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磊峰公司变频器维修质量理念 |
| 发布时间：2008年5月16日 |
我们修好一台变频器就等于别人制造出一件高质量的变频器。产品等于人品，产品质量的好坏就是人格品德的好坏。
如果没有质量一切都是负数：维修等于负数、质量等于负数、广告等于负数、收入等于负数、品牌等于负数、声誉等于负数。
一个工作环节控制不到位，所修机器就是有问题的机，配件浪费了，人力浪费了，机会浪费了，此时维修就是负数，收入就是负数，业务就是负数，品牌就是负数，广告宣传就是负数。
当维修质量与广告宣传方向相反时，所做的广告不仅是一种浪费，而且是一种“催命索”，广告宣传越好，死的越快，评品牌不如争品牌，拿奖杯不如树口碑，金奖银奖不如消费者的夸奖。
比如有一个镙丝没装紧，受害的只是一台机吗？受害的是整个公司。
维修合格的机不出问题只是我磊峰人的最低标准。维修质量得到客户赞赏才是质量的最高标准，同样的劳动，高标准换来的是“一本万利”，差质量换来的是“一本万害”，没有质量一切等于零——不，一切等于负数。
维修质量是所有人的共同责任，凡是影响维修质量的人，一定要承担后果，要想为质量提供铁的“靠山”，光有老板一个人的“跳楼机制”是不行的，必须建立面向全员的“跳闸机制”，那是每出一次机的故障，都要同情所有的相关层面——维修员要担多少，班长承担多少，主管承担多少，质检承担多少，采购承担多少，送货员与安装调试员承担多少。
所谓管理的学问，既含以少胜多，以小撑大的四两拔千斤也含以多胜少，以大撑小的千斤拔四两。
质量的函数里，人是最主要的变量，当人是负数的时候，质量必然是负数，在磊峰人这个紧密依存的团队协作中，维修部只要出现一个“负数人”，团队其它所有的劳动就会变性为“负值”，这里没有“负负得正”，只有“一负再负”，决定人的正负是什么？是态度，态度决定一切，也是方法。责任心不强的人是负数，知识技能不过关的人也是负数，不求上进的人开始变成负数。
要想实现维修质量无负数，首先要做到没有“负数人”，要想做到没有“负数人”，办法只有一个，谁创造的负数，谁负责吞下去。 |
| ——信息来源：中国工控展览网
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