政府协同办公系统 

业务背景

病毒感染的肺炎疫情发生后，党和国家高度重视，对疫情防控工作进行了全面部署。全国31个省/市/自治区全部启动重大突发公共卫生事件一级响应，防控工作有了政策基础。各级党委、政府及卫生、民政、交通等部门迅速开展全面的疫情防控工作，并在抗疫一线部署大量的工作人员，同时相关二线部门也在积极采取远程居家办公模式，从而尽量避免疫情扩散。

解决方案

协同办公系统架构

1.政府协同办公系统

2.移动办公系统

随时随地协同通信，处理重要工作事件，保障政府职能正常运转。

功能特性：

■客户端软件支持苹果/安卓/Windows操作系统，也支持麒麟等国产操作系统；

■客户端软件能够和传统、、等系统实现互通，沟通无障碍；

■系统内置企业通讯录，无需本地存储、维护，快速、准确获取信息；

■客户端软件具备基础通话、即时消息、远程桌面、电子白板、文档共享、IT协助等能力；

■提供开放的接口和协议，可对接公文审批、邮件等办公类系统，实现办公融合，随时随地处理重要工作事件。

3.远程会议系统

畅享无边界会议，纵使人在天涯，而会议就在身边

功能特性：

■强大的音频、视频会议能力；

■便捷的会议预约、创建及接入能力，随时随地跨网络、跨终端开会；

■系统内置企业通讯录，无需本地存储、维护，快速组会;

■具备完整的会议录音录像能力。

4.在线服务系统

随时随地开展政务咨询、业务办理、信息发布等业务，政府服务不间断。

功能特性：

■客户端软件支持苹果/安卓/Windows操作系统，也支持麒麟等国产操作系统，满足不同客户需求；

■客户端软件支持电脑、手机、PAD、定制化终端等多种类型的智能设备，且客户端界面、功能体验一致，操作简单；

■客户端软件能够和传统、、等系统实现互通，沟通无障碍；

■客户端软件具备基础通话、即时消息、远程桌面、电子白板、文档共享、IT协助等能力；

■提供开放的接口和协议，可对接呼叫中心、信息查询、业务申请、费用缴纳、投诉建议等服务类系统，实现业务融合，随时随地开展政府服务等工作。

5.指挥调度系统

应急处突，创建灵活、弹性、智能的指挥调度融合系统，快速完成事件处置。

功能特性：

■当疫情等突发事件或任务发生后，辅助指挥人员了解突发事件发生、发展状况，通盘掌握应急处置情况；

■采用的调度策略，借助便捷的调度手段，来指挥调度一切可利用的资源，快速完成事件处置或任务执行；

■和协同会商、综合分析、辅助决策、专题研判等系统进行全面联动，为应急指挥工作提供数据、能力保障；

■通过手机、平板等智能终端进行随时随地的指挥调度，应急响应更及时，提高政府执政能力。

6.智能外呼系统

智能呼叫，快捷完成信息收集、分析，助力政府决策。

功能特性：

■可与第三方平台对接，便捷获取基础居民信息；

■自动外呼，快速调研摸排；

■可对居民进行短信通知；

■外呼全过程录音；

■呼叫情况自动统计；

■大屏直观展示相关信息；

■具备传统呼叫中心能力。

AI平台能力

以人工智能降低协作成本，助力政府搭建智能办公平台。

功能特性：

■通过智能终端下达语音动作指令，后台可自动识别、完成所有的操作动作，提升办公效率；

■ AI系统支持模糊匹配和多次交互，如执行的语音指令存在多个匹配时，语音系统自动列出匹配详细列表，操作员下达确认选项指令执行业务动作；

■能够和多个不同品牌的主流AI平台对接，从而搭建具备全面的人机交互、语音文字转换等AI能力的综合办公平台。

 部署方式

（1）专网部署方式

具备多重保障的专业平台，资源可控、稳定可控、安全可控。

 功能特性：

■自建平台，专网部署，从根本上保障系统资源可用、稳定可靠；

■具备强大的管理能力，满足企业级平台管理需求；

■基于自有的专网部署，确保网络层安全；

■支持水印防、禁止截屏转发等多种保护手段，确保应用数据安全。

（2）云部署方式

云平台部署，随时随地跨部门、跨区域协同。

功能特性：

■支持公有云、私有云、混合云等多种云架构的业务部署，实现IT资源整合和业务的快速扩展；

■具备随时随地的云平台接入能力；

■兼容现有云平台的业务部署。

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