NEC智能老年公寓管理系统在北京汇晨的应用

　　一、项目背景

　　智能老年公寓管理，刷新养老幸福额度

　　北京汇晨养老机构管理有限公司把60岁以上老人为作为服务对象，采用先进的智能化系统，通过齐全的配套设施、细腻贴心的服务、丰富多样的文化娱乐活动，营造温馨和谐的社区氛围，让老人充分享受幸福的晚年生活。

　　北京在1987年就已进入老龄化社会，目前中国65岁以上人口占人口总数的8.5%，预计2020年将接近11.7%，达到1.7亿。而由于中国的计划生育政策，未来10年独居老人数量也将呈爆发性增长。与此同时，随着人们生活水平的提高，老年服务需求逐渐发生改变，不再局限于一般的家政服务和生活照料，高质量的护理保健成为发展趋势。作为北京以标准规范环境和设施的老年社区，汇晨老年公寓希望通过有效的信息系统管理，来降低运营成本，提升服务品质。

　　传统养老院的标准大都停留在“温饱”的基础上，在管理方面过分强调“人身安全”，因此居住在其中的老人都会被进行许多行动上的限制与要求，从而大大降低了自主享受生活的自由。可面对汇晨老年公寓北七家一期入住的700多位老人，如果没有快速响应且十分灵活的管理机制，又很容易出现各种各样难以预见的复杂问题。以前，汇晨在这方面只能加大人力管理的投入，但也难保会万无一失。

　　为解决上述问题，汇晨亟需导入智能老年公寓管理系统。

　　二、解决方案

　　基于有效信息挖掘的智慧养老也是智慧城市的一个缩影

　　NEC为北京汇晨养老公寓量身定制的智能老年公寓管理系统一期导入情况良好。基于对信息管理的有效挖掘，入院老人的差异化需求得到了大程度的满足，院方的管理工作变得更趋灵活与人性化。

　　北京汇晨总经理助理赵军表示：“做养老行业，本身与日本学习交流的机会就很多，这也促使我们先了解了NEC在智慧养老方案上的优势：，NEC从事计算机与通信方面的研究，也很好地把这两种技术进行了融合，现在正好可以为我们的智慧养老派上用场；第二，随着传感器、互联网技术的兴起，大量的数据采集变成可能，比如NEC在日本做的居家养老，冰箱门上有一个传感器，一开这个门就能被检测统计，从而可以知道老人今天有没有去开冰箱，开过几次，这些数据可以拿到。云技术的成熟，包括服务器的虚拟处理技术，包括网络的虚拟传输技术，能够让海量数据得到实时加工、共享，这也是NEC所具备的；第三，日本比我们要更早地进入老龄化社会，已经有很多成熟的应用经验，这个恰恰也是日本公司的优势。因此，从技术路线、产品到基础架构、NEC完全满足了我们对于智慧养老的系统需求。”

　　三、解决方案效果

　　智能老年公寓管理系统2012年6月开始导入，2012年10月开始正式启用。

　　作为双方合作的步，NEC中国和汇晨养老集团联手开发智能老年公寓管理解决方案，共同开发了一套针对老年公寓入住老人服务流程管理、自理/护理业务管理、老年公寓运营管理以及信息化办公管理的应用软件平台。

　　通过这个系统，每一位老人在入院时相关的个人信息都会被收集并分类管理，通过对信息的有效挖掘，院方可以掌握老人的身体情况、性格爱好等特点。从而在后续的服务中更为贴合老人的个性化需求。

　　另外，NEC还将向汇晨养老集团提供新移动终端设备4000台以及其他电脑、服务器和网络设备等。终端设备将广泛运用到老年公寓的各个管理层面，并为老年人提供增值服务。通过无线网络，医护人员可以利用终端设备将入住者基本信息、检查结果、病历信息、医嘱、病程医嘱、医嘱执行时间、病情观察时间、记录结果等信息，在房间的床头集中汇总展示，实现移动医护保健；终端设备还可以实现餐厅的动态菜单、工程后勤部的工作管理台，甚至可以帮助老人自助下订单消费。

　　四、未来展望用信息技术为智慧城市提供有利支持

　　目前，NEC与汇晨养老机构初步达成了二期系统的研发计划——研发与部署养老院老人一卡通系统，即每一位老人入住时领取“一卡通”，可以在查询机上轻松获取老年公寓里的服务导航、园内消费记录、账号信息等。同时，“一卡通”内将植入RFID芯片，所以还兼具门禁、定位以及紧急呼叫等功能，当老人遇到紧急情况时，可以通过随身携带“一卡通”随时进行服务请求呼叫，护理人员可以通过后台追踪，实时获知其位置信息。

　　今后，双方还将考虑应用具有水平的面部识别技术、利用动作认证技术的意外报警服务、应用云计算的居家老人护理服务等，并推广到其他养老机构，这将对老年公寓的智慧管理发挥重要作用，成为老年公寓为老年人提供个性化和定制化的服务的管理监管工具，从而推动中国的养老行业更加规范与标准化。