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近日，京东物流旗下一站式服务平台“京东服务+”与科沃斯机器人达成战略合作，在扫地机器人领域率先推出“送装一体”一站式服务。消费者在京东自营店铺购买科沃斯机器人产品，将由“京东服务+”提供末端“送装一体”服务，用户只需一次预约，即可享受从配送到安装调试、基础指导的服务体验。
近年来，智能清洁家电逐渐走进更多家庭。消费者在购买相关产品时，不仅期待产品及时快速送达，更希望获得专业的上门安装与使用指导。京东物流也在多年沉淀的大件家电家居仓配一体、送装一体的行业优势上，持续拓展“送装一体”服务的覆盖品类。
本次合作，“京东服务+”也将通过成熟的“送装一体”模式，为智能中小家电商家及用户解决配送与安装脱节，服务链条分散等需求，助力品牌提升交付体验与服务效率。在末端配送环节,将有专业京东师傅携带商品上门，会根据用户家的电源、水源、排污位置及柜体空间，确认最合适的安装方案，确保扫地机器人基站稳固、接驳顺畅、安全可靠。在完成交付的同时，现场完成调试与功能讲解，帮助用户快速熟悉操作，实现“货到即能用”。
作为智能清洁家电的领先品牌，科沃斯长期坚持产品与服务创新；“京东服务+”则已形成涵盖家电、家居、3C、新能源等多个品类的安装、清洗、维修、回收与搬家等全链路服务能力。双方基于“以用户为中心”的理念，共同推动服务模式升级，为用户带来更加省心、便捷的体验。
本次签约仪式在河北“京东服务+”技术培训认证中心举行。近年来，“京东服务+”持续完善工程师培训体系，课程内容涵盖服务规范、产品知识、实操技能及突发情况应对，培训范围也正从空调、洗衣机等传统家电延伸至智能家电。通过打造具备多品类能力的专业队伍，“京东服务+”高质量应对智能家电的安装调试需求。
此次“京东服务+”与科沃斯的合作，是末端“送装一体”服务拓展至智能家电品类的重要一步。未来，“京东服务+”将继续秉持“好服务，为生活加分”的理念，携手更多优质品牌，为用户提供更安心、更高效的服务体验。
浙公网安备 33010602000006号
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