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400+ETG1002呼叫中心解决方案400呼叫中心解决方案

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  • 公司名称深圳市云六合信息科技有限公司
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  • 厂商性质其他
  • 更新时间2021/10/14 17:46:53
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深圳市云六合信息科技有限公司是一家IP通信系统和增值业务的专业提供商,公司致力于为企事业提供基于Internet/Intranet信息技术的整体解决方案。其总部设在深圳,同时在国内拥有20多个办事处,并在香港设立海外分公司,代理机构遍及五大洲.自2002年诞生之日起, 众方信息便致力于用不断创新的技术和服务,为客户创造价值,帮助行业、企业、政府等的运营者运用先进技术和高效管理手段在信息时代健康发展, 取得成功。公司拥有一支专业化、高素质的研发团队,其中从事电信网络、数据通信、移动通信、网络集成方面的专家众多。公司在2003年获得广东省认证, 2004年获得深圳市软件企业认证,2005年获得了深圳市认证等资质荣誉.众方信息的产品包括FreeGo? Master系列接入设备、软交换系统、综合业务管理系统(iBMS)、无纸系统、点击呼叫系统(Web800)等, 产品规格齐全, 兼容性好。公司在产品中应用了的FreeLink?技术,解决了语音在实际传输中遇到的各种网络适应性问题,并保障语音在可用性、管理性、维护性方面的应用。伴随着信息技术的飞速发展,众方信息已在激烈的市场竞争中成为中国产品线、市场规模的IP语音产品和系统提供商。展望未来,众方信息将以务实、进取、创新的精神打造优秀的IP通.
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运营解决方案400呼叫中心解决方案400+ETG1002呼叫中心解决方案1、客户需求:总部引进VOIP系统和PBX、CTI对接,实现呼叫中心的外呼、客服功能、数据采集等功能,降低通话费用
400+ETG1002呼叫中心解决方案400呼叫中心解决方案 产品信息
运营解决方案400呼叫中心解决方案
400+ETG1002呼叫中心解决方案

1、客户需求:
总部引进VOIP系统和PBX、CTI对接,实现呼叫中心的外呼、客服功能、数据采集等功能, 降低通话费用;同时实现总部与分公司之间免费通话;
西安分公司也引进VOIP系统, 实现远程呼叫: 先免费呼叫到上海总部的VOIP系统进入BPX、CTI, 再实现外呼功能, 同时与总部免费通话;
引进全国统一客服热线, 由上海呼叫中心统一分配坐席、录音等功能;
2、现有设备:
公司总部(以下简称“总部”)现有通讯设备:
阿尔卡特的PBX:提供数字、模拟中继接口; CTI呼叫中心一套;
电信光纤: 独享1M带宽 、ADSL备用线路一条;
3、VOIP改造所需设备及资源:
总部:数字中继网关ETG1002: 一台, EIA2008(FXO)语音网关:一台, 铁通号码:021-3105XXXX(30线) 、全国统一客服:4007-16X-XXX
西安分公司: EIA2016(FXS)语音网关:一台;
wqe
4、上海方法:
国内电话: (拨9出局)9+被叫区号+号码#,如9+0755+6130XXXX#
西安免费电话:9# +西安内部号码#,如9#800 ~ 9#815#
5、西安方法:
国内电话(直拨): 被叫区号+号码#,如0755+6130XXXX#
远程呼叫方式: 上海O口选路号#9、再PBX出局号9、即可呼叫各地电话:#9+9+被叫区号+号码#,如#9+ 9+0755+6130XXXX#
上海总部免费电话: 888 #(ETG1002在FreeGo系统内的短号),听PBX提示后分机号码201~2xx
全国客服热线: 4007-16X-XXX由上海总部PBX、CTI统一分配坐席接听、录音等;
以上PSTN方法简单、明了,不改变传统习惯, 为企业节省节省60%以上的国际、国内长途通话费用和郊区通话费用;同时可以免费分支机构电话;
注: 上海、西安的内部号码(即888、800等)都可以在.cn自行管理修改。

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