为建立产品质量及服务监督机制，确保产品在需方的有效使用，为顾客提供优良的产品及优质的服务，做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务，质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。鹤壁宏科向顾客做出下列承诺：

一、企业质量管理体系要求：
严格执行与产品有关的国家标准（或满足用户的特殊要求）。
产品质保期为一年，在质保期内，对产品实行"三包",对质保期外产品继续提供技术服务。

二、产品制造标准及质量保证：
鹤壁宏科产品严格按国家标准组织生产，顾客有特殊要求时按顾客要求生产。
1.售前：对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决
2.售中：在产品生产期间，保证严格按合同要求，按质、按量、按时交货。
3.售后：为配合顾客进一步做好产品安装调试、技术培训等服务性工作，本公司在此向顾客郑重承诺：
① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
② 产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。
③ 本公司产品提供为期十二个月的免费保修。根据要求，免费给予安装调试及培训。本公司设有售后服务宗旨：“顾客有限，服务无限！”对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和使用产品后的质量情况。若接到顾客投诉后，必须在24小时内答复，并确保顾客满意。氧弹燃烧量热仪/煤炭热值测量仪/煤炭热值快速测量仪