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：赵振胜 

辛集屠宰加工厂污水处理设备/地埋一体化设备处理工艺流程

一、屠宰污水概述

屠宰污水主要来自：宰前饲养场排放的畜粪冲洗水；屠宰车间排放的含血污和畜粪的地面冲洗水；烫毛时排放的含大量猪mao的高温水；剖解车间排放的含肠胃内容物的污水；炼油车间排放的油脂污水等。此外，还有来自冷冻机房的冷却水和来自车间卫生设备、锅炉、办公楼等排放的生活污水。

屠宰污水含有大量的血污、毛皮、碎肉、内脏杂物、未消化的食物以及粪便等污染物，悬浮物浓度很高，水呈红褐色并有明显的腥臭味，是一种典型的有机污水。一般不含重金属及有毒化学物质，污水中富含蛋白质及油脂，含盐量也较高。屠宰污水属易于生物降解的高悬浮物有机污水，污水水质、水量变化范围较大。

目前对该类污水的治理，均采用以生物法为主的处理工艺，包括好氧、厌氧、兼氧等处理系统。但无论采用什么生物处理工艺，都必须充分重视预处理工艺，应设置捞毛机、格栅、隔油池、调节池或沉淀池等，以尽量降低进入生物处理构筑物的悬浮物和油脂含量，确保构筑物正常运行。

二、一体化屠宰污水处理设备基本概述

    潍坊泽宇环保设备有限公司研发生产的一体化屠宰污水处理设备利用活性污泥法达到净化污水的目的。其原理：利用厌氧菌、好氧菌自身的生命活动消耗污水中的有机污染物，同时微生物形成的生物絮凝体使悬浮状和胶体状的有机污染物失稳絮凝，吸附在活性污泥表面，降解有机物，终达到净化污水的效果。

三、一体化屠宰污水处理设备工艺流程

四、一体化屠宰污水处理设备优点

1、潍坊泽宇环保设备有限公司研发生产的型一体化屠宰污水处理设备经碳钢防腐处理或采用不锈钢构件，现场拼接组合而成，重量轻巧，易于运输，方便安装；

2、采用玻璃钢、碳钢、不锈钢防腐结构，具有耐腐蚀、抗老化等优良特性，使用寿命长达20 年以上；

3、放置于地表以下，设备上面的地表可作为绿化或其他用地，不需要建房及采暖、保温。大限度的实现了系统的集成，减少占地面积；

4、无污染，无噪声，无异味，减少二次污染；

5、不受污水量的限制，机动灵活，可单个使用，也可多个联合使用。

6、整个屠宰污水处理设备处理系统配有PLC全自动电气控制系统和设备故障报警系统，运行安全可靠，平时一般不需要专人管理，只需适时地对设备进行维护和保养，管理费用小。

7、大的特点是可以将屠宰污水处理工程布置成景观。河南环源环保HY-SW型一体化屠宰设备埋于地下不但出水效果好，而且地表绿化率可达90%以上，若使用耐寒喜水的特殊标志性树种或草坪，形成溪流、喷泉、水塘、鱼池融为一体的水处理景观，化污浊为清泉，既治理了污水又美化了环境，满足人们依山傍水而居的愿望。

简介: 一般屠宰废水预处理的两种主要方法为：气浮和筛滤（过滤孔径1～5mm），气浮主要应用于废水量较小的处理站，其缺点主要是设备复杂、不易管理、运行成本高、卫生条件差；筛滤则主要应用于废水量较大的屠宰废水的预处理，管理方便，运行稳定。屠宰废水中的有机物主要为蛋白质和脂肪，该类物质属大分子长链有机物，难以被一般的好氧菌直接利用，在其生W降解过程中，一般先通过酶的作用分解成碳.

体化杀猪屠宰废水处理设备

屠宰废水的水质特点

    屠宰废水来自于圈栏冲洗、淋洗、屠宰及其它厂房地坪冲洗、烫毛、剖解、副食加工、洗油等，它具有水量大、排水不均匀、浓度高、杂质和悬浮物多、可生化性好等特点。

预处理工艺

一般屠宰废水预处理的两种主要方法为：气浮和筛滤（过滤孔径1～5mm），气浮主要应用于废水量较小的处理站，其缺点主要是设备复杂、不易管理、运行成本高、卫生条件差；筛滤则主要应用于废水量较大的屠宰废水的预处理，管理方便，运行稳定。屠宰废水中的有机物主要为蛋白质和脂肪，该类物质属大分子长链有机物，难以被一般的好氧菌直接利用，在其生W降解过程中，一般先通过酶的作用分解成碳水化合物等小分子有机物后方可被好氧菌直接利用，因此在屠宰场污水处理设备中酸化水解工序的设置是非常有必要的。

主体处理工艺

工艺很多，自然生态处理、生W处理、化学处理均有应用，各种工艺均有其优点和局限性，应根据进水水质的特点、处理和排放要求并综合考虑经济、管理因素选择zuiw的屠宰场污水处理设备及工艺，并注意不同屠宰废水处理工艺的组合使用。例如主体构筑物可采用厌氧、好氧处理，再辅以自然生态处理，这样既能保证出水水质，又相对节省能源，降低运行费用。我国目前多以小水量屠宰污水处理站为主，在目前环保投资较少的情况下，选择屠宰场污水处理设备和工艺应朝着高效、节能、集约化、规模化、易于管理的方向发展以降低处理费用。加强对屠宰废水处理站的维护和管理，保证废水处理站的正常运行。

在国内，有很多屠宰场因为没有找到适合自身的废水处理方案，花费了巨大的投入，废水处理后却不能达标；或是废水处理设施建成后运行费用过高，导致造价昂贵的屠宰场污水处理设备成为了摆设，这些都是非常普遍的现象！

我公司根据屠宰行业废水处理的现状以及屠宰污水的水质特点，研发生产出一体化屠宰污水处理设备，主体工艺采用“水解酸化池+接触氧化池/好氧池”，水解酸化是一种介于好氧和厌氧处理法之间的方法，主要将其中难生W降解的有机物转变为易生W降解的有机物，提高废水的可生化性，以利于后续的好氧处理。接触氧化是一种好氧过程，主要是利用填料上挂有的生W膜将废水中的有机物质吸附并氧化分解，以去除大部分的有机物。此处理工艺保证出水达到《肉类加工工业水污染物排放标准》，出水能够达标排入河沟或者污水管网，不会对环境造成影响，也是*允许

医院地脉一体化污水处理设备

⒈化粪池      

 化粪池主要起着破坏大分子链，提高废水可生化性，腐烂粪便等有机物的作用。化粪池内的污泥应定期清掏，根据污水温度的高低和当地的气候条件来决定，每年清掏1—2次。清掏间隔时间也不宜过短，否则，化粪池中的污泥还没有*消化分解。另外。清掏污泥时应遗留一定的污泥量（约20％），以利于“新”污泥的消化分解。化粪池清掏的污泥应进一步做无害化处理或处置。新建化粪池有效容积为100m3，考虑到医院原来的污水处理站及化粪池一起废弃，建议再新建化粪池100m3一座，两座化粪池并联使用，西院的污水与东院的污水分别各用一座化粪池，污水经化粪池后，再一并进入污水处理站。

⒉格栅井
医院污水经化粪池进入污水调节池前要设格栅，是为了拦截污水中较大的杂物和悬浮物，防止这些杂物堵塞水泵和影响下一步的处理工艺过程。格栅井有效容积为3m3。

⒊水解酸化池
水解酸化工艺是集沉淀、吸附、生物凝聚、生物降解于一体的处理单元，能大幅度去除污水内的悬浮物或有机物提高污水可生化性。新建水解酸化有效容积为150m3。
设计参数为水力停留时间：T=3.0h。有机负荷：F=1KgCOD5/（m3•d）。池型：单级串联式。材料与设备：污泥回流管。

⒋接触氧化曝气池
调节池出水通过潜污提升泵提升至接触氧化池进行生化处理。接触氧化曝气是一种快捷的生物处理工艺。它兼有活性污泥法与生物膜法的优点，充氧条件好，有较高的容积负荷，抗冲击力强，结构简单。根据污水的水质，设计停留时间为6h填料选用新型组合填料，此种填料挂膜、脱膜容易，且不会堵塞和结球，耐冲击，*适应医院污水较大的冲击负荷，新建接触氧化曝气池有效容积为300m3。
设计参数为水力停留时间：T=6.0h。气水比：B=18∶1。有机负荷：F=1KgBOD5/（m3•d）。池型：混合式曝气池。材料与设备：组合填料、水下曝气机。
充氧采用水下曝气机，噪音小，充氧效率高。曝气机安装在水下，可以随时提升上来维修，技术特点如下：
⑴氧溶解率高，微小气泡所占比列大，充氧效率高且充氧面积宽；
⑵池中无死区，夹带气泡的水平水流*冲刷池底的每个角落；
⑶结构简单、紧凑、机组寿命长，能承受大负荷的轴承、采用油浴的转轴机械密封和吸入叶轮腔内的空气防止工作时与密封件接触，这些都保证曝气机在24小时连续工作，**运行；
⑷与常规的鼓风曝气方式相比，无需建设鼓风房，无需气泵和输气管道，安装方便，维修工作量小，占地面积少；
⑸使用灵活，当池内设有多台沉水式曝气机时，可根据需要增减曝气机的运行数量，容易实现曝气量的调节和节能效果；
⑹曝气机工作时，兼具有搅拌功能，避免污泥在池低沉淀；当进气口关闭时，也可作为搅拌机使用。

⒌斜沉池

污水经生化处理后，流入斜沉池，进行泥水分离。斜沉池采用竖流沉淀池，负荷为2.5m³/m2•h，澄清曝气后的混合液，沉降、浓缩污泥，达到处理效果。
设计参数为水力停留时间：T=2.0h。

⒍接触反应池
二沉池出水自流入接触反应池，该构筑物主要用于消毒，加入二氧化氯消毒剂后排入市政管网。为达到治理目标，应使污水与消毒剂充分混合，消毒池采用接触消毒法，保证污水与消毒剂充分接触反应，不出现短流和死角，有效杀死病原菌及病毒，池内水面上有足够的净空，便于定期清理池内的污泥。拟新建反应池有效容积为50m3，反应时间为1小时。
医院污水消毒剂有液化氯、次氯酸钠、二氧化氯、臭氧等多种，液化氯是常用的消毒剂，具有经济、简单等特点，但需要定期更换气瓶，且安全操作水平要求高。臭氧是一种强氧化剂，消毒效果好，但消毒持续时间短，成本高，国产的臭氧发生器也容易产生事故，要求管理人员素质较高。
二氧化氯可用工业盐溶液电解产生，也可采用化学法制造，具有较好的消毒效果，可以现场制取。本工程消毒装置可采用电化法二氧化氯设备，该设备具有操作简单、运行可靠、消毒有效、原料易购等特点。二氧化氯是全国医院污水处理协会*的消毒方式之一。

二氧化氯是目前*的消毒剂之一，其活性是氯的2.5倍，有效氯含量为126.3％，作为一种强氧化剂，二氧化氯与微生物接触时，对细胞壁有较强的吸附和穿透能力，能在几秒钟之内杀死污水中99％以上的细菌，达到理想的消毒效果，粪大肠菌群去除率在99％以上。
选用CLD—1200型二氧化氯消毒剂发生器一台，该型发生器每小时产气量1200克，基本上能满足污水消毒处理需要。它能产生以CLO2为主的多种强氧化剂，靠它们的协同作用而具有灭菌杀毒能力。它具有产气量高，广谱协同杀灭效果，运行安全稳定，使用寿命长，电源保护功能完善，故障少，消毒处理费用低等特点。同时，我公司拥有完善的售后服务体系，保证用户满意。

⒎脱氯池
主要用于脱除余氯。设计氧化时间：40分钟。投加方式采用泵投加，自动控制投加量，保证出水余氯小于0.5mg/L。

⒏污泥处理池
医院污水经沉淀后，污泥中含有大量细菌，若直接外排，将造成二次污染。污泥定时排入污泥池，污泥池容积为60m3，根据经验可储存1—3个月污泥量，上清液溢流至酸化池，底泥经过消毒剂处理后由环卫吸粪车吸出运走。

辛集屠宰加工厂污水处理设备/地埋一体化设备处理工艺流程

污水处理方案选择 

医院的用水量和排水量取决于医院的规模、性质、所处地区的生活习惯和设施情况。根据《综合医院建筑设计规范》，同时参照同等规模、性质、床位数量及医院污水分流情况和排放要求来确定处理规模。设计时既要考虑满足当前需要，又要充分考虑医院今后—段时期的发展，防止因处理能力不足造成排放超标或因规模过大造成设备和运行费用的浪费。

医院污水处理工艺的zui后阶段是消毒，其目的是杀灭污水中的致病微生物，达到排放标准的要求。消毒工艺选择也相当重要，其工艺的区别主要是消毒剂的选择。现在使用的消毒剂有许多种，如氯化气、次氯酸钠、氯片、臭氧、二氧化氯等。我院采用的是二氧化氯发生器装置进行污水处理。二氧化氯是一种新兴的杀菌消毒剂，其对污水消毒具广谱的杀菌能力，不受浊度及PH值的影响，对细菌胞壁穿透能力强，能在短时间内*杀灭细菌，有持续的杀菌作用，保持一定的余氯量，杀菌效果可达99．99％以上。

化学法纯二氧化氯发生器，它采用*、*的反应装置，安全性能好，占地面积小，其原料廉价易得，效果好，纯度高，运行成本低，是医院污水处理较为理想的设备。

处理能力：二氧化氯发生器每小时处理污水为50～60吨，比次氯酸钠发生器、加氯机处理能力大。

安全性能：二氧化氯发生器使用化学法负压爆气工艺，处理废水中无氯甲烷等致癌物产生，无毒无害安全可靠。

消毒原料来源：二氧化氯发生器所需要的盐酸类和氯酸盐类产品广泛，便于采购。

处理效果：二氧化氯的杀菌活性在很宽的PH值范围内都比较稳定，当PH值为6.5时，0.25mg/l的二氧化氯和氯对大肠杆菌一分钟的灭杀率相似。PH值为8.5时，二氧化氯保持相同的灭杀率，而氯化气则需要5倍的时间，二氧化氯同样能有效地杀死其他的传染性细菌，如葡萄球菌和沙门氏菌。二氧化氯具有足够的稳定性，低浓度的二氧化氯（浓度为1mg/L左右）经过21天的衰减，浓度可达0.2mg/L。根据美国标准，0.2mg/L的二氧化氯就可以起到杀菌的效果。

对THM的控制：THM（三卤甲烷）被怀疑是致癌物质，它是在用氯化气进行饮用水消毒时形成的有机衍生物。而二氧化氯不会产生氯化反应，甚至能使THM的前体发生氧化分解，从而保持水中THM处于zui低浓度。

对水中酚类化合物的破坏：二氧化氯能经济而有效地破坏水中的酚类，而且不形成令人讨厌的副产物。当ph值<10时，1份重量的*可被1.5份的二氧化氯氧化成对苯醌。当ph值>10时，3.3份重量的二氧化氯能将1份重量的*氧化成小分子量的二元脂肪酸。二氧化氯能*破坏氯酚，完成作用是1份氯酚要求7份的二氧化氯。当ph值为7时，所有的酚都反应*。

设备安装与调试

1、开箱检查

  开箱后首先检查设备有无损坏，再对照“装箱单”检查附带配件和相关说明书是否齐全，若有问题应立即通知生产厂家或销售商。

2、安装步骤

*步：固定设备。将设备固定在设备间，距墙60cm处，方便操作;

第二步：硬管连接。设备供水、投药管道用U-PVC塑料硬管连接，根据现场条件合理连接管道。进水、投药和原料管道需安装手动截止阀，硬管管道要有管卡支撑，以防止管道变形和振动，尽量避免管道交叉和倾斜，做到美观牢固；

第三步：软管连接。计量泵的输入和输出管道为特氟隆软管，连接好软管后，要将软管插入储药箱内；

第四步：电源连接。设备电源线接到现场供电箱交流220伏端子上即可，电源线长度为3米，设备需接零线和地线；

3、设备调试运行

1.检查电路连接是否正确；

2.检查供水、投药和原料管路连接是否正确，阀门都为关闭状态；

3.打开①动力水，将②打开，按粉剂说明，将贮药筒内水加到一定量，打开一包A剂倒入贮药筒内，搅拌溶解。同样：③打开，将贮药筒内水加到一定量，打开一包B剂倒入贮药筒内，搅拌溶解。完成后将①②③关闭，将④打开，并将计量泵调至zui大输出量。

4.合上供电开关，电源灯亮；按下加药按钮，运行灯亮，设备开始运行。检查设备内部管路、供水、投药和原料管路是否有泄漏，计量泵工作是否正常；检查指示灯和显示屏是否正常。如有异常，应立即停机排除故障；

5.上述1—4步骤完成后，清空原料桶，按配料要求配置所需原料。按照第3点将配好的二氧化氯溶液贮存到贮料桶中。

6.开机运行后，根据现场处理水量调整设备出药量；加药一段时间后，检测被处理水中的二氧化氯含量，根据检测数据对设备出药量做进一步调整，直至被处理水中二氧化氯达到标准；

7.在插上电源时，打开电源开关，则设备按照测量余氯值和设定余氯值进行正比例加药，实行全自动加药程序。

设计方案

1）污水处理工艺流程

经过上述工艺比较，本污水主要工艺过程设计如下：医院医疗废水由排污管道汇经过一道格栅，去除水中较大的悬浮、漂浮物和带状物，上清液重力流入自流进入调节池，调节池调节污水的水量和水质。调节池出水提升进入A級生化池（缺氧池）和O级生化池（好氧池）进行生化处理。本工程污水中有机成份较高，BOD₅/COD_cr≈0.47，可生化性很好，因此采用生物处理方法大幅度降低污水中有机物含量是的。由于污水中氨氮及有机物含量较高，特别是有机氮，在生物降解有机物时，有机氮会以氨氮形式表现出来，氨氮也是一个重要的污染控制指标，因此污水处理采用缺氧好氧A/O生物接触氧化工艺，即生化池需分为A級池和O级池两部分。在A級池内，由于污水中有机物浓度较高，微生物处于缺氧状态，此时微生物为兼性微生物，它们将污水中有机氮转化为氨氮，同时利用有机碳源作为电子供体，将NO₂^--N、NO₃^--N转化为N₂，而且还利用部分有机碳源和氨氮合成新的细胞物质。所以A級池不仅具有一定的有机物去除功能，减轻后续O级生化池的有机负荷，以利于硝化作用进行，而且依靠污水中的高浓度有机物，完成反硝化作用，zui终消除氮的富营养化污染。经过A級池的生化作用，污水中仍有一定量的有机物和较高的氮氨存在，为使有机物进一步氧化分解，同时在碳化作用趋于*的情况下，硝化作用能顺利进行，特设置O级生化池，O级生化池的处理依靠自养型细菌（硝化菌）完成，它们利用有机物分解产生的无机碳源或空气中的二氧化碳作为营养源，将污水中的氨氮转化为NO₂^--N、NO₃^--N。在A級和O级生化池中均安装有填料，整个生化处理过程依赖于附着在填料上的多种微生物来完成的。在A級池内溶解氧控制在0.5mg/l左右；在O级生化池内溶解氧控制在3mg/l以上。O级池出水一部分回流至调节池进行内循环，以达到反硝化的目的，另一部分进入沉淀池进行沉淀，进行固液分离。分离后的出水进入出水消毒池，消毒池内的废水经二氧化氯消毒处理后出水达标排放。

沉淀池沉淀下来的污泥由我公司引进*生产的脉冲气提装置，一部分提升至A級池，进行内循环，一部分提升至污泥池。污泥池内浓缩后的污泥消毒后外运或填埋处理。

2）工艺流程图如下

3）污泥处理工艺

通常小型的污水处理站污泥处理有两种方法：一是污泥浓缩机械脱水处理；二是污泥干化处理。考虑污泥浓缩机械脱水处理业主投资大，而污泥浓缩干化处理对周围卫生有影响。由于本工艺中设有污泥消化系统，产生污泥量极少，为此，本工程产生的污泥进入污泥浓缩池只作简单的浓缩处理后，由人工每年清理外运作农肥。

安全主要事项

1、设备相关

1.非专业人员请勿拆卸或改造本设备；

2.使用完毕、进行维护或清洗时，应拔掉电源插头；

3.请单独使用220V、10A以上电源插座，插座要可接地；

4.当机器被损坏或出现故障时，不要启动或运行；

5.请勿将其它无关化学品放置在设备间；

6.严禁在设备间使用明火、吸烟或使用无关电器；

7.设备间应避免高温、强光暴晒，或淋雨、冰冻；

8.设备间保持良好的通风状态，防止非正常情况下由于气体滞积、而发生爆炸；

2、原料相关

1.本发生器使用的原料二氧化氯粉剂是具有一定危险性的化学品，请妥善保管和使用；

2.原料禁止混合存放，应分间或相隔一定距离存放；

3.原料间禁止明火、吸烟、高温或被强光直射；

4.请勿将其它无关化学物品带入或放置在原料间；

5.操作维护人员在和化学原料接触时，穿戴防护衣、护目镜、橡胶手套、防滑靴等；

6.如有发生化学液体泄漏或化学液体不小心溅入眼中或皮肤上，请立即用大量清水冲洗；

7.原料间保持良好的通风状态，防止非正常情况下因气体滞积、发生爆炸。

3、原料配置方法

将二氧化氯粉剂放入配料桶中，按照二氧化氯粉剂使用方法（具体见二氧化氯粉剂使用说明）加入适量的水配成标准的二氧化氯水溶液。再按照设备使用说明将配好的二氧化氯溶解贮存到设备贮药筒中

适用范围：自来水、二次供水、直饮水净化消毒，保证饮水安全。

产品规格：1000g/袋A剂，1000g/袋B剂，二氧化氯含量16%。

使用方法：将A剂B剂分别按照1:20与水制成母液，分别加入二氧化氯投加器A剂原料罐，B剂原料罐。自来水按1-2g/t投加、二次供水按照0.2-0.5g/t投加、直饮水原水按照0.2-0.5g/t投加。

二次供水按两公斤药剂(A剂1000g,B剂1000g,)处理2000-3000吨水投加、地表水按两公斤药剂(A剂1000g,B剂1000g)处理500-1500吨水投加

【卫生许可批件号】  湘卫水字（2013）第0009号

【卫生许可证号】  （湘）卫消证字（2013）第（0012）号

特别注意：

1.本品为外用消毒粉，不得口服；

2.本品对金属有腐蚀作用，不得使用金属容器存放，应采用非金属容器存放；

3.本品稀释后的液体不稳定，易分解，应现配现用；配制时应戴手套；

4.本品不能与酸性物质以及有机物质共同运输和存放；

5.不能与其它消毒粉混用，以免发生危险；

6.避光，置于干燥处保存；

工程实施质量保障措施

环保工程是集设计、施工、设备制作、安装调试、系统运营管理、售后跟踪服务为一体的建筑工程，因此，必须委托专业的环保公司对此工程进行负责。环保工程主要分为建设前期、建设期间、调试验收及售后服务。

1 工程建设前期

在施工图设计前将对该项目的废水水质水量作进一步详尽的调研工作，并对施工场地进行现场考察，以确定zui合理的设计方案。本工程施工图设计由我公司专业人员精心设计。

2 工程建设期间

在工程施工之前，工程技术负责人制定有关的施工方案(包括详细的施工工艺及技术要求)。组织技术人员对工程施工中的设备结构、安装特点和质量要求进行分析、讨论，提高技术人员的自身质量意识，并适当安排参加设备厂商提供的专业培训。对施工人员进行质量检验及竣工验收等方面的知识教育。

3 调试验收期

工程安装完工后，必须安排专业技术人员对废水处理设施进行调试，并对废水站操作人员讲解工艺原理、现场指导操作，并提供详细操作规程、传授日常管理经验及异常情况对策。

售后服务

1质量保证和检验、验收

1.1 质量保证

（1） 保证提供的设备是采用全新的、合适的材料和*的工艺制造的没有任何缺陷、未经使用过的产品。

（2）具有可操作的质量保证程序及相应的文件，并在生产本批产品时能严格执行质量保证程序文件。

（3） 在制造过程中，对设备的材料、联接、组装、工艺、整体及功能进行试验和检验，以保证*符合本技术书和确认的设计图纸的要求。

（4） 供方保证所提供的设备能够符合工艺参数的要求。

1.2 检验和验收

设备的检验和验收将按照相应标准的规定进行。在产品生产过程中，从原材料进厂经中间产品到zui终产品的各个阶段均按照国家有关标准和企业标准进行检验和验收。

2 技术服务

(1) 安装、调试期间，双方可进行商议确定供方是否派人员进行现场技术指导。

(2) 设备在质保期内，凡属于制造上的问题，供方在接到需方通知后1天内赶到现场提供服务。

(3) 供方技术人员在现场安装、调试期间须对甲方的技术人员、维修人员及操作人员进行免费现场培训。

3 承诺

我公司作为一个高起点，高素质的污水处理企业，已为国内外多家水处理工程提供了产品。优质高性能的专业技术产品和优良的售后技术服务，已被广大用户认可，并获得了良好的信誉。

在该项目中，本公司将珍惜为该工程提供产品的制造和服务的机会，以所提供的产品的售后服务承诺如下：

A售前服务：

质量保证：本公司严格按ISO9001质量保证体系运行，保证设备用合理的工艺、优质的材料和高性能的配件制造而成，保证设备经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命内具有满意的性能；设备制造完成后，我公司将对设备质量、性能要求投标书及合同规定进行说细而全面的检验，我方出具产品质量合格证、检验记录。

B售中服务：

我公司将随时和需方保持联络，同时积极配合需方监造人员的督促和检查工作，确保设备的整体质量性能和制造进度。

C售后服务：

1、培训：

公司对需方的操作和维护人员，提供免费培训，并达到熟练程度。

2、设备质保期后服务

设备质保期1年，*以优惠的价格提供备品、配件服务。

3、定期回访：

公司售后服务部将每一个月的资料输入电脑，定期向用户发函咨询设备运行状况。

4 售后服务承诺

凡是我公司售出的产品，实行“终身维护，终身保修，免费设计选型，免费提供技术咨询”。

帮助客户选择适宜的配套设备型号。

提供设备的有关技术资料，负责指导安装调试。

提供原材料供应厂家信息。

免费培训操作人员和提供技术咨询。

承担《中华人民共和国质量法》所规定的质量责任。

在包修期内，只要是正常使用下出现任何问题，我公司无条件向客户提供无限次的服务，甚至更换设备。

产品维修：接到报修后1小时内作出反应，并及时派维修人员赶到现场解决问题。

免费为客户制定操作规程，免费培训操作人员。

5 售后服务承诺计划

1、 维修技术人员情况；

我公司派出的技术维修负责人均为专业技术工程师，zui低学历为大专以上，并有5年以上相关工作经验。

2、 应急维修时间安排；

自接到用户通知之时起，我公司的售后服务部将1小时以内给予答复，维修技术人员1天内到位。污水处理设备常规故障1小时内排除，难杂故障2小时内排除，zui迟不超过3小时。

3、 维修服务收费标准；

设备保修期为一年，即调试合格后一年内，免费上门维修，协助优化工程运行。

一年后，定期对工程进行回访，提供技术咨询服务。工程实行终身维修，保修期后只收取成本费。

为加强与用户，及时反馈用户信息，本公司在全国各地设立多家办事机构，及时为用户解决设备在运行中发生的问题。提供各类环保咨询服务。

4、 主要零配件价格和供应渠道；

我公司有合作多年的供应商，积极配合我们公司的配件供应，配件价格均较低，价格也根据市场的变动调整。

过程层层监控，质量严格把关； 用真心换真心，用诚信换信任；优质产品请放心；优质服务保满意。

服务一条龙，真诚一颗心。服务有我，满意由您。服务在我心，满意由您定！！！泽宇环保是您正确的选择！！！

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