艾默生网络机房维保方案2016-公司动态-深圳市创新基业科技发展有限公司

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CompactPlus系列

MINI SPACE小机房空调
  艾默生Emerson 机房空调

单冷机房空调

恒温恒湿机房空调

  艾默生/Emerson

深圳市创新基业科技发展有限公司

经营模式：代理商

商铺产品：6条

所在地区：广东深圳市

联系人：李工（销售经理）

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公司动态

艾默生网络机房维保方案2016

阅读：2898发布时间：2016-3-21

不断创新﹒因为用心

****有限公司

网络机房

维

护

保

养

方

案

书

维护单位：深圳市创新基业科技发展有限公司

二〇一六年*月

目录

前言............................................................................................................................. 3

公司简介...................................................................................................................... 4

一、质量保证体系.......................................................................................................... 2

二、维护服务................................................................................................................. 7

2.1 保修服务................................................................................................................ 7

2.2 服务主体................................................................................................................ 8

2.2 ................................................................................................................ 8

三、巡检服务报告.......................................................................................................... 9

四、维护保养报价........................................................................................................ 12

前言

尊敬的用户：

您好！

谨此衷心感谢贵单位对EMERSON的信任和支持，选用了EMERSON精密空调及UPS产品，我们非常荣幸能效力于您的事业发展！

为了能为贵司提供更加可靠和全面的售后服务及技术支援，现向您*保修期后的设备维修保养服务，我们将能够为您的设备提供必要的预防性维护，升级改造等措施，使设备持续保持在优良运行状态；同时，一旦设备发生非正常运行或故障时，我们将及时响应，做出专业，迅速和zui妥善的处理,确保降低您的系统风险。

我司现提供有多种维修保养服务类型供贵方考虑选择,明细附后.

作为华南地区代理商拥有售后团队。我们诚意希望能得到您的支持，让我司能继续为您服务，以确保您的设备安全可靠运行靠。若贵单位对保养合同或设备运行有任何疑问，请随时与我司，我们定当会提供良好而及时的服务。

公司简介

深圳市创新基业科技发展有限公司，位于中国前沿发展特区深圳市，是从事机房一体化工程、精密（机房）空调、*空调、楼宇自动化的设计、生产、销售及计算机网络工程、智能化楼宇工程、视频会议系统工程等配套服务的*。公司紧密依托以人为本的人才与科技优势，致力于综合空调技术、节能技术、洁净技术、环保技术、计算机系统控制及工程技术等多领域的技术创新与产业化。公司将有效的现代企业管理制度和合理的市场网络整合为一体，基于系统工程集成技术优势及楼宇控制单元等各类满足用户工作和舒适生活所需的空调设备和应用系统，向客户提供因地制宜的节能解决方案；引入欧洲*空调技术和部件，严格遵循质量保障体系，凭借强大的整合研发及自主创新能力，并将其广泛应用于工程实践，积极投身于国家节约型社会建设。

创新基业是HIROSS 海洛斯总经销商、EMERSON艾默生网络能源银牌代理商。公司经过多年的创新和积累，在政府、外企、电信、保险、税务、高等学府、金融证券、大型百货商场及制造业取得了骄人的业绩。创新基业公司为客户提供完善的售后服务在内的专业、完整的电子商务解决方案。为各个行业领域提供及奠定了坚实的信息基础。
全心全意为客户服务是创新基业人的一贯精神，满足客户需求是创新基业人zui大的愿望。“用心、专业、创新”源自于我们的目标。“客户的困难，我们的服务”是我们的信念。未来，在支持服务业务向电子商务服务全面转型的过程中，建立一整套支持服务管理体系，创立的服务品牌。与用户伙伴的共同进步成长予以我们zui大的喜悦，为此，我们将继续努力。

一、质量保证体系

高素质经验丰富的用户服务队伍

创新基业拥有一支高素质的专业的安装及售后服务队伍，70%以上的工程师具有大学本科以上学历，接受过公司严格、正规的培训，大部分工程师具有5年以上售后服务经验。

安装服务是质量保障的重要环节

创新基业在全国设有10办事处，每个办事处都有经过公司严格培训的专门负责空调安装的工程师，以保证向用户提供及时、周到的安装服务。离贵司zui近的龙岗公司离贵司仅10公里，服务更快捷。

严格、规范的维护保养工艺能使设备处于运行状态。除了具有高素质经验丰富的队伍之外，还有严格的安装工艺规范和工程质量保证体系。在当地办事处、公司都有专人负责维护保养质量的检查，工程质量的好坏与工程师的收入直接挂钩。

维护保养人员要求

合格人员、良好的培训

维护工程师都必须经过艾默生公司产品基本理论、安装工艺规范、调试规范、客户服务规范、实际动手操作等培训课程，经考核合格后，实行挂牌上岗。

大型项目的经验

维护支持

☆维护紧急支援

一般情况下我司在接到设备故障通知或服务要求后，30分钟内响应、交通条件允许。对于特殊紧急情况，可以随时响应，乘zui快1小时到达现场。

☆远程故障诊断

对于安装有远端监控的设备，设备可通过电信网络，与用户设备联通，在远端对设备进行诊断，提供解决问题方案。

对用户非故障类问题，技术人员提供每周7天、每天24小时的维护服务。

二、维护服务
2.1 保修服务

1、概述

本政策适用于我司直接销售保修期及和签维维护的客户使用的设备。

2、保修维护对象

该系列产品应用于室内环境和标准IT机房，保修期：

1.精密空调艾默生Lieber P1020 2台。

2.UPS 艾默生Lieber NXR 90KVAUPS 1台不含电池

3.防雷器 1套
4.纵衡通报警设备(硬件\软件\线路) 1套
5.灯光照明
6.温湿器漏水

3、保修期标准服务

A、保维对象各组成模块续修期内均采用模块更换的维修方式，其它保内维修更换的模块均为服务备件库中的模块备件，特殊情况以双方协议为准。

B、保修期内维修主要采取现场维修方式。

C、本系列产品问题受理采取呼叫中心集中受理的方式，提供5×24小时的呼叫中心: ，公共假期 phone: 159 8930 9591 李工。

D、提供7×24和咨询。

E、巡检服务，3个月定期巡检服务。

2.2 服务主体

1、维护：

本产品维护以呼叫中心远程支持为主，特殊情况提供现场支持服务。

维护责任主体为我司呼叫中心，主要通过呼叫中心申报故障和维修，呼叫中心受理后将决定是模块送寄修或派单进行现场*。

2.3 全国

：0755-8456 5858 / 8456 5959

phone: 159 8930 9591 李工

三、巡检服务报告

1、精密空调巡检保养报告单

编号：

用户名称						合同编号：
精密空调型号			设备序列号
地址及位置			巡检日期			年月日
检查项目		检查情况		检查项目			检查情况
机房相对温度				机房相对湿度
高压运行压力		C1 C2 C3		冷凝器清洁状态			正常 □ 异常 □
低压运行压力		C1 C2 C3		高压开关			正常 □ 异常 □
压缩机电流		A1 A2 A3		低压开关			正常 □ 异常 □
		B1 B2 B3		风量传感器			正常 □ 异常 □
		C1 C2 C3		过滤网			正常 □ 异常 □
风机相序是否正确		正常 □ 异常 □		微电脑主控板			正常 □ 异常 □
风机电流		A1 A2 A3		干燥过滤器			正常 □ 异常 □
		B1 B2 B3		制冷电磁阀状态			正常 □ 异常 □
		C1 C2 C3		膨胀阀状态			正常 □ 异常 □
皮带		正常 □ 异常 □		冷冻油			正常 □ 异常 □
蒸发器排水		正常 □ 异常 □		显示屏			正常 □ 异常 □
加湿上水		正常 □ 异常 □		接触器			正常 □ 异常 □
加湿排水		正常 □ 异常 □		室内风机轴承			正常 □ 异常 □
加湿电流				室外风机轴承			正常 □ 异常 □
加湿罐状况/加湿水盘		正常 □ 异常 □		主电源开关			正常 □ 异常 □
水位浮子		正常 □ 异常 □		调速器/压力开关			正常 □ 异常 □
加湿灯管		正常 □ 异常 □		温湿度传感器			正常 □ 异常 □
冷凝风扇启动值				保险丝			正常 □ 异常 □
冷凝器运行电流				漏水报警器			正常 □ 异常 □
加热电流	1级			电加热器			正常 □ 异常 □
	2级			远程监控			正常 □ 异常 □
	3级			热保护器			正常 □ 异常 □
异常情况报告及处理情况
建议
用户负责人签名					巡检工程师签名

2、UPS巡检保养报告单

用户信息

用户单位			邮政编码
设备地址	省地/市县/市地址：
联系人		- /
用户类型	□电信 □网通 □联通 □移动 □铁通 □金融 □政府 □企业 □其他

设备与工程信息

合同号/经销单位信息		开机日期	年月日
机器型号		机器配置	KVAUPS 台+
运行方式	□单机 □主从 □并联	电池配置	AH 单元节
电池型号		机身号码-1
其它配置*
电压、电流	输入电压(V)		正常 □ 异常 □
	输出电压(V)		正常 □ 异常 □
	输入电压(A)		正常 □ 异常 □
	输出电压(A)		正常 □ 异常 □
电池	放电是□ 否□
异常情况报告及处理情况
建议
用户负责人签名		巡检工程师签名

3、电池服务报告

第 #UPS的电池服务人员：封良高时间： 2013-7-16

注：电池性能检查:，当发现异常电池时，必须在电池易识面上做 △ 标记或其它标志。

电池外观检视项目		第1组电池		第2组电池		第3组电池
电池外观检视项目		合格	需要处理	合格	需要处理	合格	需要处理
1	检查电池外观是否有损坏、变形及漏液。	□	□	□	□	□	□
2	检查电池线及接线端子是否有过热及腐蚀情况。	□	□	□	□	□	□
3	检查各电池组或箱内是否有松脱，电池组灰尘等情况。	□	□	□	□	□	□
4	检查电池房温、湿度是否正常。	□	□	□	□	□	□
5	检查电池机房内有无易燃、易爆、腐蚀物品或其它杂物。	□	□	□	□	□	□
6	检查电池开关的容量是否符合规格	□	□	□	□	□	□

电池电气检测：

放电开始时间检测结束时间负荷

电池编号	1#电池组电压对应 # UPS		电池编号	1#电池组电压对应 # UPS		电池编号	2#电池组电压对应 # UPS		电池编号	2#电池组电压对应 # UPS
电池编号	内阻	电压	电池编号	内阻	电压	电池编号	内阻	电压	电池编号	内阻	电压
1			21			1			21
2			22			2			22
3			23			3			23
4			24			4			24
5			25			5			25
6			26			6			26
7			27			7			27
8			28			8			28
9			29			9			29
10			30			10			30
11			31			11			31
12			32			12			32
13			33			13			33
14			34			14			34
15			35			15			35
16			36			16			36
17			37			17			37
18			38			18			38
19			39			19			39
20			40			20			40
电池概况描述：因客户要求,此次巡检查,暂时不需要对电池放电及检测"

电池编号	3#电池组电压对应 # UPS		电池编号	3#电池组电压对应 # UPS		电池编号	4#电池组电压对应 # UPS		电池编号	4#电池组电压对应 # UPS
电池编号	内阻	电压	电池编号	内阻	电压	电池编号	内阻	电压	电池编号	内阻	电压
1			21			1			21
2			22			2			22
3			23			3			23
4			24			4			24
5			25			5			25
6			26			6			26
7			27			7			27
8			28			8			28
9			29			9			29
10			30			10			30
11			31			11			31
12			32			12			32
13			33			13			33
14			34			14			34
15			35			15			35
16			36			16			36
17			37			17			37
18			38			18			38
19			39			19			39
20			40			20			40
电池概况描述：因客户要求,此次巡检查,暂时不需要对电池放电及检测"

三、维护保养报价

方案一：

设备型号	设备数量	服务内容	单价(RMB)	合计
艾默生P1020	2台	1年4次例行保养，7*24小时响应，2小时现场响应，包含备件，1小时应急现场	￥0	￥0
艾默生NXR 90KVA	2台	1年4次例行保养，7*24小时响应，2小时现场响应，包含备件，1小时应急现场	￥0	￥0
电池	2组	充放电、检测、保养，不含更换	￥0	￥0
总计	大写		小写RMB	￥0

方案二：

设备型号	设备数量	服务内容	单价(RMB)	合计
艾默生DME12MHP1	2台	1年4次例行保养，7*24小时响应，2小时现场响应，不包含备件，1小时应急现场	￥0	￥0
艾默生NXR 90KVA	2台	1年4次例行保养，7*24小时响应，2小时现场响应，不包含备件，1小时应急现场	￥0	￥0
电池	2组	充放电、检测、保养，不含更换	￥0	￥0
总计	大写		小写RMB	￥0

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