昆山市裕鼎机器人有限公司
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小雪商用智能服务机器人开启智慧网点服务
2018-4-8 阅读(17790)
随着智能化的发展，各个场景的落地实施，我们的小雪机器人在智能型、市场型、体验型和线上线下一体化于一身的*智慧供电营业厅正式投入使用，开启智慧网点服务，全面提升服务智能化程度。这种智慧供电营业厅在传统营业厅的基础上更加注重服务体验，利用人工智能技术和“互联网＋”，办事效率更快，设施更加人性化。
为积极适应移动互联技术飞速发展及能源消费革命的到来，孝感*进行服务渠道转型升级，在优化传统业务的办理模式基础上，深入探索“体验式能源服务”的新模式。
智慧供电营业厅致力于服务广大用户群体，积极建立营业厅与用户之间的沟通，在传统营业厅的基础上更加注重服务体验，注重数字化服务方式，力求服务延伸到每一个社区和家庭。走进该营业厅，半人高的智能机器人营业员“小雪”颇为抢眼，它通过声音、人脸和方位识别技术，向客户提供迎宾咨询、业务导览服务。
▲ 智能机器人营业员，智能俏皮解疑惑
“小雪”卖萌撒娇可谓信手拈来，比如寻问“如何缴纳电费”，“业务变更需准备什么材料”等，“小雪”均可对答如流，客户只需按照“小雪”指引下进行操作，即可轻松自助办理各项用电业务，方便操作，步骤简单。通过网厅、微厅等远程服务方式的推广，利用人工智能技术和“互联网＋”，提升了办事效率，设施更加人性化，让用户办理业务时免排队、省时间。
机器人不单单是机器人，更是工作伙伴。智能机器人不但可以大幅度降低成本，而且可以更智能化、自动化、化的工作，可以无限循环使用，更有肋于精细化管理，代替重复性工作，既增加用户科技感，又能实现差异化品牌运营，双向提升效益，为客户提供人工智能化的特色服务，大大提高品牌美誉。
