昆山市裕鼎机器人有限公司
免费会员·7年
迎宾机器人进驻商厦导引案例
2018-4-18 阅读(23397)
穿山甲机器人为商厦开发的商厦机器人，让购物中心开启了“商厦购物中心+机器人”新模式，不断推动客户体验感和满意度提升，能担任服务咨询助理、问询服务助理等职务，机器人通过*的客户服务系统定制，变“被动”硬推xiao为“主动”软营销，实现顾客与店员真正的情感交流 。
主界面展示
商厦机器人显示屏为15.6寸电容触控屏，以下是屏显具体内容：
屏幕主界面：上部分区域为品牌logo及slogan；下部分区域为产品介绍、会员中心、导航服务，优惠劵，周边服务功能按钮（可更换）。
核心功能
迎宾接待
当有顾客进入商厦时，商厦机器人将在门口播放定制欢迎词，减轻接待人员工作压力，为顾客带来新奇体验。
活动宣传
商厦当组织大型活动时，商厦机器人通过唱歌、群舞和嘉宾幽默互动等形式吸引客流，提升留客率，并促使他们成为潜在客户。
商厦区域介绍
商厦机器人能在每个楼层，为客户介绍该楼层商品，并显示出地图给客户指路。
商厦问答
当顾客有需要时，可以和机器人进行日常问答互动及查询，如产品选择，产品详情查看。
常见业务场景
活动营销
商厦机器人以丰富肢体动作+超萌语音招揽客户，能*时间聚拢人群，让他们愿意参与并主动分享传播，新鲜好玩的营销手段立刻成为社交媒体的趣味谈资。
品牌推广
机器人吸引顾客主动参与品牌调查，为后期商厦服务改善提供更有效的支持数据，帮助商厦了解客户、提升销量、调整经营策略。
客服服务
商厦机器人通过*的场景方案应用，吸引顾客主动关注了解*信息，为品牌商家带来更高的销量。
吸引客流
商厦机器人可在商厦门口、广场等场所，用歌舞表演、人机互动的形式吸引往行人驻足围观，为商超聚集更多的人气。
成功案例
苏州金鹰商厦
