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北京瞻博时代科技有限公司
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阅读：172发布时间：2017-9-20
集团：一种特殊用途的交换设备。一般由外线与分机构成。它有若干共用一条外线，适用于中、小型企业，也可用于住宅和秘书。集团交换机一般不需要专职的话务员和维护人员。当外线呼入时，可由任一部应答，并可以转给所需的被叫。它具有的功能一般有：会议、缩位拨号、服务、群呼、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等功能。是现代化办公中常用的通讯管理手段,使管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。集团外线指接入集团中的外线总数;分机是您为员工所安排的的数量。
安装集团的好处：内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交换机中继线的话务量和投资。安装集团设备，为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前台(或电脑话务员)进行信息处理，这样在节约费用的同时，对外线打入者也会以zui快的速度与要的人上。
如没有安装集团，这样您很可能失掉了一次在*时间与您客户的机会;这项工作交给集团来处理，在分机占线或无人接听时集团会按您的需要把转到另一处分机;如您安装了语音信箱设备，会把此转到您自已的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线的管理只能凭借您员工的自觉性，，话费管理也是集团的一大功能：它会按您的安排为每一分机安排一个密码，如果您离开座席，不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后，您也可对费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的费用zui多或zui少，打出的及总费用。
用户进入市话网的方式有以下几种：
A.半自动入网方式：在这种方式下，用户交换机的分机用户呼叫市话局外线用户时，可自动拨号，外线用户呼入本用户交换机的分机用户时，则要由话务员人工代拨。目前，在我国多数采用这种入网方
式，优点是节省号码资源，缺点是对长途自动化和计费不利。
B.全自动入网方式：在这种方式下，用户交换机的呼出和呼入是全自动的，不需经话务员人工转接。呼出时，只要听用户交换机一次拨号音就够了，外线用户拨入用户交换机的分机用户时拨市话网同等位数的号码，而且直接自动拨入，有利于长途自动化和自动计费。
接入集团中常用外线种类：
1. 普通外线：局普通局用线。
2 .普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。
3 .ISDN线路：一线通(ISDN)线路。
4 .E&M专线：各地系统联网专线。
5 .一号通 ：使用局普通用线，可以将若干条线路绑定在一起，实现自动联选，形成普通中继线的功能。
接入集团中常用分机种类：
1. 普通分机：可安装普通分机，目前所使用的大多数机及传真机可安装在集团中。
2. 数字分机：各品牌系统中的数字分机(主要起编程作用及特殊功能实现,家用普通话机不可接入此类型分机端口中)。本文由瞻博时代提供
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