全面打造“皓天设备”技术服务—环境试验设备直接生产厂家

全面打造“皓天设备”技术服务—环境试验设备直接生产厂家

    随着市场竞争的日趋激烈，竞争对手之间的产品越来越同质化，这自然就对企业的服务提出了更高的要求，一个服务做得好的企业不仅要提供代表良好形象的服务窗口，而且还需要整合企业内部资源，针对个案提供差异化的服务来满足客户。东莞市皓天试验设备有限公司是环境试验设备的直接生产厂家，在其中能够脱颖而出，不仅仅是过硬的产品质量，其技术服务水平也可圈可点。 

    在产品日趋同质化的今天，如何能得到顾客的青睐与忠诚，已经成为众多厂家不断追求的新一轮制胜点。身为环境试验设备的直接生产厂家，皓天设备知道，的技术服务才是稳操胜券的关键。在十多年的发展过程中，皓天设备秉承“以客户为中心，为他们提供全面、专业、及时的服务”的技术服务理念，在保证产品品质的基础上，不断完善技术服务的质量，把服务作为重要的产品推向市场，为客户提供整体的解决方案，为此得到了客户的好评，获得了很多客户的满意度和忠诚度。

    至于服务理念，皓天设备一直以来将客户放在一个非常重要的位置，将服务客户作为是皓天设备的一项长期战略投资。因为我们始终相信，好的技术服务会给我们带来好的口碑，好的口碑自然会增加我们的品牌实力和竞争力，那样皓天设备就能产生更高的效益。经过10多年的发展，我们累计2万多家客户，每年新客户约3000家持续增长。新客户中70%是老客户介绍的。可见，我们的产品和服务都带来了很好的口碑，这也为我们节省了不少的成本，因为根据相关统计，开发一个新客户的成本是维护老客户的数倍。同时，我们见证了很多客户从小发展成行业的，他们的成功也成就了我们。

    皓天设备本着“不断努力，追求的”的企业精神，力求在技术服务的每一个细节上多为客户考虑一分。在我们看来，产品和服务是一个不可分割的整体。我们的技术服务旨在根据不同客户的需求制定不同的整体解决方案，即辅助业务员帮助客户进行产品选型后，提供相关的技术咨询、使用培训、产品维修等一条龙的“皓天式”服务，帮助客户将产品的使用价值zui大化，并为他们免除后顾之忧。

   下图为皓天设备技术人员上门为客户维护设备：

    从业务员与客户取得的那一刻起，我们的技术服务人员就时刻准备着为他们提供服务。在客户产品选型时，我们主要是负责确认客户的控制要求，如输入输出、应用场合等来辅助业务员帮助客户进行选型，有直接沟通也有技术服务人员到客户所在地进行实地确认，力求在一开始就帮助客户量身定做制定一套整体解决方案。

    实现成交后，在客服部、*、生产部等部门的配合下，皓天会非常快速地交货，无论客户购买何种型号的仪表，96%以上订单的交货期都小于2个工作日；在产品到达客户手中后，我们可以前往客户所在地对他们进行技术培训，主要包括产品介绍、使用方法介绍、产品使用注意事项等，帮助客户在使用前对产品进行充分了解，zui大限度减少在使用过程中出现问题。

下图为皓天设备技术人员为客户做设备操作培训：