四层板设计，双面表贴工艺，EMC性能优
尺寸	355.5MM（长）X 264.5MM（宽）X 61.5MM（高）±5％；
净重	2.7 Kg（含铁挂板）±5%；
额定电压	AC200V-240V(须配开关电源），推荐使用AC220V,工作电流≤200mA；
工作环境	温度： -20℃～+55℃，湿度：0%～≤90% 无冷凝；
存储环境	温度： -40℃～+70℃，湿度：≤95% 无冷凝；
通讯方式	RS422、RS485、TCP/IP 10M以太网接口三种方式；
通讯速率	1200～115200 6种可选；
用户数量	8100；
脱机保存历史事件	32000条；
通讯距离	RS422、RS485 ≤ 1200米：TCP/IP 不受空间和地域的限制，只要有通网络的地方（静态IP，如局域网、广域网中有固定IP地址，设备端网络域名等用户）都可以安装和使用；
抗扰度指标	静电放电(ESD)：接触放电±6KV 空气放电±8kV 电快速瞬变脉冲群（EFT/B）：供电电源端口电压峰值±4kV，脉冲的重复率100kHz 浪涌(冲击) (SURGE) ：电源端口及通讯端口线－线 ±4kV ，电源端口8/20uS 波形，2欧内阻，通讯端口10/700uS 波形，12欧内阻

控制器的安装

安装步骤：

步：将墙体孔定位，装入橡胶塞，再锁入产品上面二挂孔（葫芦孔）螺丝，落实于橡胶塞距离预留1.5MM左右间距（挂孔厚度），松紧度可适当调整；

第二步：将产品挂入墙中，安装正常后锁紧下方固定螺丝（注：如产品背部有敲落孔，需要安装平面对位敲落孔处开好出线孔，出线孔大小依客户所需敲落孔大小而定）

第三步：接好相关连接线，焊接后套上热缩套管；

第四步：检查连接线是否正确及通电测试一次，看是否正常；

第五步：安装完毕；

项目	内容	数量	备注
1	控制器	1台
2	M3X28mm平头自攻螺丝	3颗
3	M6X30胶塞	3颗
4	说明书	1本
5	5克防潮珠	1包
6	保修合格证	2张	中英文各1张

首先十分感谢您选用我公司的CHD系列产品！为了让您得到更好的售后服务，维护您的权益，我们特做出如下服务承诺：

一、 包换条款：

1．我公司的产品售出后，在一个月内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的，在产品配件齐全、包装完好，外观未损坏的情况下，我公司实行包换制，属于包换期内的产品如出现厂家停产或缺货一周以上的，贵司可以选择按购买价换成相同功能、相同配置的等价产品（售出产品的出厂日期以我公司产品出厂标贴为准，撕毁涂改无效）。

2．我公司的产品售出后，在三个月内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的，我公司负责在不超过三个工作日及时维修（不计在途时间），如果无法及时维修的或修好的产品在一个月内又发生同样故障的，我公司实行包换制；缺货处理同第（1）条约定（售出产品的出厂日期以我司产品出厂标贴为准，撕毁及涂改无效）。

二、 包修条款（详询相关业务人员）：

1．我公司的产品售出后，如在质保期内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的，我公司负责免费维修，维修时间不超过三个工作日（不计在途时间），故障产品的往返寄件费用均由我司承担（质保时间以双方签订的订购合同或合作协议为准，下同）。

2．在质保期内,如发生客户操作不当或人为因素造成的损坏及外界干扰致损情况，客户可将产品寄回我司进行检修，我司仅收取检修设备的开机检测费（**元/台）及所更换的元器件费用，往返寄件费用均由客户方自行承担。

三、 维修条款（详询相关业务人员）：

1．我公司的产品在售出后，如在质保期内发生故障影响使用的，客户可将产品返回我公司进行检修，我司收取检修设备的开机检修费（**元/台）、人工费（***元/台）及更换硬件费用，故障产品的往返寄件费用均由客户方自行承担。

2．如返修设备出现因强雷电击入或进水腐蚀及外界干扰致使无法修复的，我司建议报废，重新购买新设备，客户执意要求维修的，我公司不承担维修后的质保。

四、 现场服务条款：

1．在产品质保期内，应客户方要求我公司可提供，凡属我公司自行施工的工程，如发生属我公司产品本身的品质量问题，现场服务所需的费用由我公司自行承担，如属客户方本身操作不当或人为造成损坏及外界干扰等因素造成的损坏，所由往返费用及人工费用均由客户方承担（收费标准见第五款）。

2．在产品质保期内，由我公司经销商承接的工程，如发生经销商无法自行解决的问题，应经销商要求我公司提供的，我公司将收取相应的技术支持费用（收费标准见第五款）。

五、 收费标准（详询相关业务人员）：

1．产品售后维修费：开机检修费**元/台、人工费***元/台，损坏的元器件按购买价收取。

2．现场服务费：硬件维护费***元/人/天，软件维护费***元/人/天，食宿标准***元/人/天（食宿费用按城市消费水平和下站人员职位不同分别收取，或由客户统一负责安排），交通费按实际发生额支付。

六、 响应时间：

1．在接到客户方有关设备使用情况咨询时，即时应答客户，指导解决客户提出的问题，并如实做好记录，跟踪问题解决进度。

2．在接到客户方现场技术支援要求时，即时办理相关手续并转交客服部进行安排，确保在2小时内告之客户日程安排，并严格按照约定时间赶赴现场处理（不计在途时间），如果发生特殊情况不能按时赶赴现场的（如航班取消等），应在2个小时内告之客户。

3．在接到客户方返修产品时，应在收到产品4个小时内与客户联系确认收货情况，了解产品故障原因，并在8个小时内送维修部检测分析，确保3个工作日检修完毕，返回客户方，特殊情况不能如期修好返回的应知照客户，并说明延期原因，但延期处理最多不超过五个工作日。

七、 注意事项：

为了我们更好地实现对客户的承诺，希望您配合我们做到以下几点：

1．产品返修时请同时配套发回故障配件并妥善包装，同时附清单注明产品型号、数量、故障现象及现场技术人员的联系方法。

2．产品返修时请注明返修品收件人及联系资料，以便我司检修后返回，在填写返修清单时请保持字迹工整，以便我们核对、发货、存档;如由其它公司代转货物出现货物丢失,恕不负责。

3．产品发回返修后，请及时电传或电话告之发货日期、发货清单及运输单位，以便我公司接到返修品后时间回复。

4．：，，，

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