产业升级换代 服务机器人市场需求量巨大

近日彭倩在公众号称，阿里巴巴实体酒店“FlyZoo Hotel”已开业，内部代号为“未来酒店”。该酒店位于阿里巴巴杭州西溪园区东侧，目前酒店各种设施正在后调试当中。该酒店将采用全流程无人化操作，从入住登记、入住体验到退房环节，多由机器人提供服务。

      虽然之前已经见识了阿里巴巴“盒马鲜生”的火爆，但是看到这样的报道还是掩盖不住吃惊的表情。 “盒马鲜生”的到来，百度百科是这样形容的，盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市*重构的新零售业态，大的特点之一就是快速配送。“盒马鲜生”超市无人化的付款方式也是特点之一，让人耳目一新。下载盒马APP采用方式支付，*取代了人工收现金的传统付款模式，而百姓的采购过程并无机器人的参与，整体感觉和普通的无人超市没有什么差别，智能化的应用很少，但是这次的机器人酒店则不同，从头到尾都体现着智能化的应用。尤其是服务机器人的应用，更是将服务机器人推向了大众的视野，冲击了人们对实体产业的认知，加速了实体产业新零售的升级换代，是一次继“盒马鲜生”之后的又一次创新。如果说“盒马鲜生”是阿里巴巴线下实体新零售的重构，那么线下机器人酒店的运营将会加速传统产业的升级换代。

       服务机器人的应用，加速了实体产业的升级换代，实体产业的智能化发展离不开服务机器人的参与，二者相辅相成，共同发展。服务机器人可以全程提供客户需求所需服务，配备的人脸识别系统，通过摄像头自动检测识别。完善的语音识别系统，可以为客户提供语音播报、咨询问答、趣味互动，满足客户吃、喝、玩、乐一条龙服务，从而加速了实体产业的升级改造。实体产业的智能化发展需要服务机器人的支持，随着人工成本的增加，实体产业的成本随之加大，服务机器人的参与代替了人工，不仅降低了实体产业的运行成本，而且也提高了效率。这次是酒店的升级换代，下次可能就是银行、商场、政务大厅等各种公共服务场所的升级，从而加大了市场对服务机器人的需求。

       随着阿里巴巴机器人酒店的开业，加上5G技术催生的物联网的应用，相信在不久的将来会有更多服务机器人进入各行各业，扮演着各种生动有趣的角色，承担着更多的人工所无法完成的工作。为了提升效率、节省人力成本，传统产业的升级换代将会进一步促进服务机器人在各行各业的落地应用。苏州穿山甲机器人股份有限公司所研制的服务机器人目前已经行业落地30+应用场景，公司自2017年7月5日荣获金手指奖--“2017年服务机器人”称号以来，穿山甲在宋育刚总经理的带领下，全体穿山甲人不忘初心、砥砺前行，为了实现让服务机器人走进千家万户的愿望，使得服务机器人能够满足人类衣、食、住、行、生、老、病、死的全部需求，公司不断的加大科研投入，一直在服务机器人领域潜心耕耘。目前穿山甲除了有迎宾机器人之外，还拥有社区*机器人、教育陪伴机器人、医疗服务机器人、智能送餐机器人等等，获得多项发明，*有能力满足未来社会各行业对服务机器人的需求。