迎宾机器人的未来展望

随着人工智能科技的不断发展，迎宾机器人有着非常广阔的应用场景，比如机场、火车站、学校、医院、政府办公大厅、银行、餐厅、企业前台等都可以采用安排迎宾机器人来提供服务。因此迎宾机器人的未来前景广阔。

     迎宾机器人优点

一、与传统的人工服务相比，迎宾机器人可在很大程度上节约人工成本。

二、可以7*24小时提供微笑服务，这是传统迎宾人员无法做到的。

三、可以给客户新鲜感和亲近感，提升客户的体验度。

外国友人与Alice交流

      迎宾机器人如何做好迎宾接待工作

迎宾机器人替代人工从事迎宾接待这个职业，具有哪些功能呢？

：专业的接待用语组成的语义库，也就是闲聊库；闲聊库收集的关于接待用语的内容越多越全面，迎宾机器人就越聪明，越能的适应各种场景落地。

第二：各种行业和场景的人机交互表达；客户可以使用语音、手势、眼神、表情等自然的交互方式通过人机交互界面与系统交流，并进行操作。通过人机对话，即可把场景的内容充分展示给客户，同时增加客户的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。

第三：的人脸识别系统；通过摄像头自动检测识别和跟踪人脸，采集身份信息，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。客户不需要刻意配合就可以进行多个人脸的分拣、判断及识别。操作简单、结果直观、隐蔽性好。

第四：人机协同工作能力；人类可以根据现实场景调整迎宾的方式或内容，而迎宾机器人可以辅助或代替人类从事更加繁锁或危险的迎宾工作，人机协作工作是机器人进化的必然选择，其特点是安全、易用、成本低，普通工人可以像使用电器一样操作它。

第五：自主导航避障功能。基于Lidar  SLAM立体导航避障系统，可自主创建场景环境地图，实现自主导航、自主避障，同时规划路线到达目的地。

第六：多台设备，一键掌控；随着5G技术的发展，通过物联网（IOT）管理平台，一键可视化管理，将机器人管理后台、APP、机器人三端远程连接，远程发布指令，同时控制多台机器人设备，一键操作。

第七：可视化数据采集管理；是将数据库中每一个数据项作为单个图元元素表示，大量的数据集构成数据图像，同时将数据的各个属性值以多维数据的形式表示，可以从不同的维度观察数据，从而对数据进行更深入的观察和分析。

第八：智能客户管理平台；前端机器人运用人工智能技术，与客户直接语音对话、互动。后端设有人工坐席，对机器人客服进行辅助服务，同时生成客服工单数据。

　　迎宾机器人应用范围广阔

　　迎宾机器人为什么能够成为近期服务机器人市场关注的焦点呢?主要在于它拥有自主导航、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控等功能，可以自主迎宾，通过APP客户端，还可以让机器人按主人指令行走，大大提升了服务机器人的实用性，广受市场广泛好评。

　　以酒店为例子，当客人进入酒店时，迎宾机器人能主动与客人打招呼，与客人对话了解客人的需求，可以帮助顾客完成入住登记、点餐服务、识别VIP、酒店导航、活动查询、周边旅游景点介绍等服务，让客人在时间就感受到酒店的服务，同时也提升了酒店的形象和档次。同时，迎宾机器人还是一个宣传员，能进行宣传品牌、广告*等。它可以替代大量重复性且没有太多技术含量的工作岗位，如迎宾、导购、展厅解说员等，提供多元化的服务。

        苏州穿山甲机器人股份有限公司（新三板股票代码：871049），成立于2006年，总部坐落在江苏昆山，是集研发、生产、销售于一体的*，拥有多项自主知识产权和核心技术。

        公司拥有4000㎡生产基地，2500㎡研发中心，先后在北京、武汉、西安、合肥、成都等地设立分公司。至2018年中，穿山甲机器人已出口了25个国家和地区，为24000多家客户提供服务，为中国近200个城市提供商用服务机器人。

        苏州穿山甲机器人股份有限公司目前自主研制的迎宾机器人有三种型号：Alice 、Amy和小雪。目前这三种型号迎宾机器人已在新零售、公共服务、医疗、金融、政务、餐饮、教育、酒店、旅游9大领域行业30+场景落地，公司还提供专业定制不同的场景解决方案，根据不同的业务需求进行个性化定制开发，满足不同行业的场景需求。

          迎宾机器人不管是在现在还是在未来都有较大的提升空间和发展广度，相信在不久的将来迎宾机器人将会更上一个层次，发展趋势越来越好，前景一片光明