银行引进银行机器人对银行又什么好处

　　银行机器人作为银行产业升级和改造的突破口，大大增强传统银行的核心竞争力。据悉，继华夏银行引进银行机器人后，包头农商银行、兰考农商银行、陕西韩城农商银行、长沙农商银行、陕西子洲农商行、 驻马店正阳农商行、莱州农商银行、乐陵农商银行等多家银行纷纷引进。机器人的到来，究竟能给传统银行带来哪些改变呢?

　　1、银行机器人能够提高银行业务处理效率，减少客户等待时间。去银行办理业务，漫长的“等等等”是常态。对此，银行服务机器人可替代许多重复性的基础工作。如为客户提供窗口引导、排队取号、增减增值业务、开户办卡、产品信息查询等业务，把原本需要花两三个小时的事缩至半个小时内完成，大大减少客户排队等待的时间。

　　据统计，银行机器人平均每月成功办理的业务量总计达300余次，平均业务处理时间小于30分钟，有效减缓工作人员压力及客户排队时间，大大提升银行服务效率及智能化体验。此外，还可进行7x24小时不间断服务，这不仅会改变传统5天8小时工作模式，还大大增强客户粘性。

　　2、银行机器人能够智能分析和记录客户行为，为银行挖掘潜在客户。利用机器人的人工智能技术，通过大数据技术和数据挖掘分析客户行为，可以在与顾客交流过程中挖掘人的喜好和需求，挖掘更多潜在客户。同时，在大数据分析下，及时发现银行业务中的一些问题，通过问题统计和客户反馈，优化运营流程，提升管理度，提高经营管理水平。

　　3、银行机器人能够协助银行进行营销推广。据统计，银行机器人平均每月可为银行一个普通二线地级市营业网点接待30000多名顾客，为顾客提供面对面的业务咨询与指导服务，并主动向其介绍银行*理财产品、以及过扫码为银行获客。在与顾客交谈过程中就是机器人为银行了解顾客需求与兴趣的过程，据此再向顾客开展产品营销工作必然更有的放矢。

　　在这个“体验先行、客户*”的时代，银行机器人农商银行的成功“入职”，将进一步提升银行服务质量和工作效率，助推智慧银行的建设步伐。相信不远的将来的，银行机器人将继续在金融界里“扩张”自己的地盘，促进传统银行产业升级和改造，驱动银行未来。