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医药保健行业CRM客户关系管理方案
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访问次数:201更新时间:2021-08-24 18:18:19

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医药保健行业CRM客户关系管理方案1、咨询人与病人的个人基本信息,病人的既往病史及治疗、用药信息,当期主要症状描述,客户咨询主要问题汇总,咨询渠道信息来源,当期病情分析及用药需求分析,客户生日提示
产品介绍

医药保健行业CRM客户关系管理方案

1、咨询人与病人的个人基本信息,病人的既往病史及治疗、用药信息,当期主要症状描述,客户咨询主要问题汇总,咨询渠道信息来源,当期病情分析及用药需求分析,客户生日提示。限定不同级别的人员添加、修改、查询等权限。

2、下期及后续服务策略、计划安排,后续服务记录(时间、方式、内容、约定、执行)

3、产品购买记录及下次购买提醒,以后跟进策略管理。

4、会员积分管理及兑换

5、数据统计分析,可按客户新增、病种、用药、生存状态、客户年贡献度、情况进行统计分析。可支持有权限人员不同报表导出。 产品分析

详细品行业CRM企管软件系统方案请来电索取:

运筹软件的五大特色

  • “道"与“器"

    运筹软件各功能模块融入管理大师的*管理思想及科学的业务管理模式,思想指导软件,软件服务管理,力求“道"与“器"的结合。
  • *安全性

  • 人、财、物
    产、供、销
    一体化解决方案

    运筹软件所有功能模块可集成使用,亦可分体使用。防止多套系统,重复录入数据,高效一体。
  • 界面友好、易用、实用

    运筹软件菜单、功能模块划分、表单字段布局、按钮名称、操作风格始终坚持符合人体工程学设计理念
  • 专家顾问团队,
    持续性完善系统

    专注企业管理控制理念研究,坚持技术研发创新服务于管理厉行强悍、实用、简便、易用科学的实施方案、专业工程师服务

采购管理系统软件的标准

PK项目 评价标准 运筹软件 其他品牌
品牌认知 成立时间长、专业度高、坚持管理思想指导软件,软件系统服务企业管理;坚持技术创新、服务企业为本,不投机取巧,不炒作热点。 10余年专注企业管理软件研发,融入世界管理大师的*管理思想,帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统,形成一套整体的科学管控体系。 成立时间短,风资成立,注重营销,炒作概念,只顾发展用户注册量,能圈更多的钱。
行业案例 行业越多越好,理念*,精细化管理,经验丰富,见多识广,专家顾问型团队;坚决杜绝“粗放式、简单化"管理。 高精尖企业管理规范、理念超前,作用强,浪潮集团、中国移动、华谊兄弟、中国高铁、国家储备粮集团等都是运筹典型客户。 类似“拼多多"发展模式,专注模式简单、松散管理的入门级产品,粗放式乡镇企业加工厂,信息化普及程度低的客户最多、人员最多。
功能强弱 CRM、OA、ERP、HR、SCM、城、APP、BPM等高度集成,整套企业管理体系,可以临时不用,但不能没有,否则后期对接后患无穷。 提供一体化管理系统,可分割使用,亦可集成使用。全面不失细致,通过一套软件即可掌控企业的人、财、物,产、供、销,运筹行业专用系统更强大,没有我们做不到,只有你想不到。 只提供部分功能,典型的“信息孤岛",碎片化管理,不成体系。简易、low,成了他们的代名词。好的管理体系不只是考勤、录客户、事务审批这么简单。
个性定制 优秀的企业都有自己的*管理体系,这就需要个性化的软件系统支撑,就像衣服“高级定制",“量体裁衣",精品永远是。 行业定制+企业个性,运筹软件服务30多个行业,提供双定制产品及服务,我们坚信每个企业都是的,互联网思维,才是中国企业发展根本。 典型特征:千篇一律,千人一面。总体来说就是信息化管理的V1.0版,大众普及化产品,永远只会在低端市场活跃。
方便实用 符合人体工程学、管理工程学,工作习惯,编辑习惯、阅览习惯,众多前沿客户、工程师验证优化。 8种色系,随心选择,界面风格统一,适应设计潮流,一看即会,触类旁通,系统越是高深,表现越要浅显易懂。 过度美化,牺牲统一,简单的东西为了体现丰富化,只能在表现形式上多变花样,与管理方向南辕北辙。
可扩展性 企业所有管理体系工具尽可能都纳入软件系统,全面抛弃各种Excel表格数据填报、统计、下载查看的搬运工模式。 门户、场景、菜单、图标、语言、色系、表单、流程、字段、报表、app、数据引用、公式运算、自定义业务函数、回写、校验、权限、消息、预警、定时或触发任务均可自定义配置。 有用没用的功能都在刷存在感,换色、换门户、换图标、换菜单名称、换表单字段、换可选项、换报表、自定义业务关联引用、回写,想都不用想,因为架构所限没法实现。
周期风险 无论简单需求,复杂需求,都有专业项目实施方案、配备项目经理把控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。 周期短,简单需求1周内完成配置、培训,系统可拆分、可组合;预算有限的情况下可总体规划,分期购买。首期满足核心需求,后期逐步拓展。 简单需求较短,复杂需求难以确定,因为二次开发涉及费用核算、双方汇报、审批,讨价还价、验证测试、BUG修复、综合成本高、风险大。
系统集成 专业的管理系统工程一定是高度集成的,开放的接口,保持生态链良性发展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线支付、微信、短信、、身份认证等。 大多为在线租用云部署模式,封闭式架构、不对外开放,不支持二次开发、第三方应用集成。
售后服务 专业考评工程师服务,支持远程协助、、驻场实施,与购买需求有偏差能及时响应。 项目组管理服务,用户满意度考评。超过购买需求30%以内,免费提供服务。超出部分核算工作量,按工时成本计费。 超过购买需求,不仅无免费服务。有的收费也难满足需求,二次开发也不是想做就能做,需要依赖于强大的平台支撑。
价格成本 本地部署、云部署,使用没有本质区别,产权性质类似买房、租房,主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。 可租可售,同等品质水准价低50%,通用普及版、行业专用版、定制版按需合作。运筹软件的经营理念:质优价廉,童叟无欺。 租用版抱着试试看的态度选择者居多,这也是圈用户的套路,只租不售,按年收费,表面便宜,实属不然,3年的钱足够买。
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