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呼叫中心对接

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更新时间:2021-08-27 12:24:21浏览次数:248次

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经营模式:其他

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所在地区:浙江杭州市

联系人:经理

产品简介

业务背景为了提供更优质的服务,很多企业自建呼叫中心,为客户提供语音电话服务

详细介绍

  • 业务背景

    为了提供更优质的服务,很多企业自建呼叫中心,为客户提供语音电话服务。但是,如果呼叫中心不能对接后台业务系统,效率和效果将会大打折扣。“网店管家"提供了对接成本几乎为零的解决方案。
解决方案

在客户端的安装目录下,有个文件config.ini,内容如下:

[Cfg]

PlugFlag=0

TipFlag=0

[TelMonitor]

TelNUM=

TelTime=

其中TelNUM数据项即项,TelTime数据项即来电时间项,呼叫中心系统将捕获的及来电时间直接写入该文件的此项即可。管家系统会自动检查该数据并实现来电弹屏。

示例代码(C)如下:

AnsiStringFileName=str_CurrPath+"//config.ini";

TIniFile *pIniFile=new TIniFile(FileName);

pIniFile->WriteString("TelMonitor","TelNUM","");

pIniFile->WriteString("TelMonitor","TelTime","2015-11-18 13:31:30"); // 时间格式:YYYY-MM-DD mm:nn:ss

delete pIniFile;

效果如图:

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