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广州普国贸易有限公司
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客户难题
云南某五星级酒店，旗下有1栋办公楼，4栋酒店式公寓，为2600家用户提供服务。为了便于管理，酒店想把所有设备集中在办公楼，且办公电话和酒店房间电话要在一个系统内。但办公楼和酒店式公寓间有一段距离，中间还隔着一条马路。
该酒店急需这样一种解决方案：
以的布线和施工方式连通办公楼和酒店式公寓，实现程控交换机系统一体化。
酒店客服一刻也不能断，电话交换机系统必须确保7×24小时*稳定。
能够与酒店管理系统对接，提供一些酒店特色业务，如自动叫醒、免打扰等。
酒店规模会不断扩大，电话系统需具有良好的扩展性。
方案部署
部署思路
酒店电话交换机系统不只是单纯的电话服务，它需要和不同的酒店服务平台相配合，为酒店办公及客房提供更加强大的定制化服务。而传统电话交换机不能很好满足这方面的需求，但其具有良好的稳定和低成本优势。因此需要提供一个集成传统电话交换机和IP交换机的混合组网方案，以满足酒店各种语音接入场景。
办公楼
根据服务人数，选择对应规模的IPPBX电话交换机，并提供前台话务员
支持传统电信运营商（PSTN）和运营商平台（如IMS）业务
通过酒店管理系统对接模块连接IPPBX电话交换机与酒店管理系统，并提供客房电话权限控制、自动叫醒、免打扰等酒店特色业务
IP交换机可多台级联，若有扩展需要，可在此基础上添加
酒店式公寓
办公楼与公寓、各公寓间通过网络连接
每栋公寓在楼层间部署IAD语音网关
酒店客间电话线路只需和IAD连接，简化布线
办公电话和酒店房间电话在同一系统
支持普通话机、IP话机、软电话等电话类型
方案价值
优质的酒店管理服务
IPPBX电话交换机系统是一个开放的平台，既可为酒店提供强大的语音功能，又可以和第三方酒店管理系统集成，为酒店提供各种别具特色的酒店应用。
电话呼叫权限设置：设置房间电话的呼叫权限，如国际长途/国内长途/本地/内部通话、禁止通话等
自动叫醒：根据客人的要求，按的叫醒时间自动拨通客人房间的电话
免打扰：若客人在某个时间段，不想被任何电话打扰，可以设置该功能
话单统计：可将计费账单传送到酒店管理系统，方便结账时生成统一消费账单
丰富的语音通信功能，提升办公效率
IPPBX电话交换机系统提供多种选型，满足不同规模的酒店需求，并为酒店提供丰富的语音通信功能。
内置自动话务员，及时专业处理客人来电，为客人提供贴心服务，提升酒店形象
支持来电显示、电话会议、呼叫转移、来电跟随等功能，提高酒店员工工作效率
强大的商务助理功能，支持来电弹屏、录音和通话记录，当客人呼入酒店时，显示客人信息，并可查询每通电话的文字和录音记录
施工简单，部署灵活
IPPBX电话交换机系统具有组网灵活、接入方便等特点，可广泛适应各种网络环境。
支持传统电信运营商（PSTN/ISDN）和运营商平台（如IMS），可实现双链路备份，增加系统的可靠性，还可从中选择惠的通信资费
支持传统模拟电话、、、PC等多种终端接入
与综合接入设备（IAD）配套使用，可将电话分散在IPPBX的远端，大量减少布线和施工成本
多台IPPBX组网实现扩容，保留原有的设备和布线，保护用户投资
IPPBX电话交换机方案应用
适用客户：酒店
合作伙伴产品
酒店管理系统 中软、西软、千里马、Fidelio/Opera
计费系统 梓博
酒店管理系统对接模块
IPPBX 单台设备支持2~512个用户，提供丰富的语音功能
分别为普通酒店员工/普通客户、酒店经理、酒店服务台
及前台、高级套房客户提供专属话机
IAD 单台设备支持2~96个用户
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