用户生产力–通过常用语音通信任务提示、关键功能的一键访问、以及出色的高保真音频，显著加强最终用户生产力。
　　更丰富的通信–的音频特性减少了不必要的重复，使电话会议和会晤更加高效，同时有助于减轻员工的压力和疲劳。
　　投资保护–基于开放标准而构建，以模块化平台支持一系列广泛的模块和适配器，进一步提高用户生产力，并实现投资保护。
　　AVAYA 9620 IP 电话向用户提供了以下功能：
　　·呼叫时显示电话屏幕
　　·振铃时显示电话屏幕
　　·重拨
　　·呼叫计时器
　　·可示告警
　　·显示亮度或对比度
　　·开启或关闭按键音
　　·开启或关闭错误音
　　·多种振铃模式
　　·可设置中、英、法、俄、德、意、荷、日等十余种语言
　　·可编辑按键标签
　　·网络浏览器功能
　　·呼叫通讯录中的人
　　·可配置多个话机同时振铃（EC500）
　　·应答呼叫
　　·将来电直接发送至语音邮箱
　　·忽略来电
　　·呼叫*
　　·保留呼叫
　　·转移呼叫
　　·呼叫转接
　　·可设置五方电话会议
　　·可添加、编辑、删除、查看信息（最多可存储250个姓名和）
　　·语音信箱留言
　　·桥接呼叫
　　·24个呼叫显示或管理功能键
　　·4个背景软键按钮
　　·2个消息等待指示