180天免费换新，一年免费保修
自购买ADVCOM产品之日（以正式购机发票日期为准）起，在正常使用前提下，180天内出现硬件故障，提供免费换新服务；一年内出现硬件故障，提供免费保修服务。 　 三年维修服务：
自购买ADVCOM产品之日起，三年内出现硬件故障，提供维修服务，对于超过保修期限的情况，需要收取相关料件费和服务支持费，对于超过保修期的产品不承诺100％修复。


5×8小时专家：
如有相关技术问题需咨询，ADVCOM提供专家：，由专业工程师解答在ADVCOM产品使用方面的问题及故障判断、方案咨询。 　 快速响应：
自购机日起主机免费保修期内，如遇到设备硬件故障，ADVCOM将在4小时内对客户的请求予以回应，如果确定为硬件故障，ADVCOM将就近安排维修渠道专业技术人员提供送修服务。如因特殊原因不能及时修复的， ADVCOM将与客户协商解决方案。


5、售后服务确认手续：需准备好对应的购机发票、保修证书，如果无法提供任何保修凭证， ADVCOM将根据该产品的主机号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务，如果不能得到该产品的有效信息，将不提供免费保修的服务。
6、维修后工控产品的保修：经维修后的工控产品，在原保修期内继续享有本保修服务政策。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月， ADVCOM承诺将免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止（本条款只限于主机内主要部件）。

7、下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
1）、无ADVCOM标识的产品；
2）、产品已经超出保修期；
3）、未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
4）、非ADVCOM认证服务机构或渠道人员、安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
5）、因使用非ADVCOM产品部件导致的故障或损坏；
6）、因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；
7）、因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
8）、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
9）、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

8、特别提醒
◆ 本承诺仅适用于2010年1月1日之后销售的ADVCOM产品，在此之前销售的产品，请参照同期发布的保修服务政策。
◆ 购货发票、保修卡上需详细填写购买日期、产品型号、机身序列号并加盖销售商公章才有效。
◆ 请及时对重要的数据自行做好备份。ADVCOM不承担因数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失而导致的任何赔偿责任。