物业客户服务管理
物业客服管理,为物业建立了多渠道诉求入口,包括语音呼叫系统、线上业主服务、内部管理APP、现场接待等,整合到接待中心,通过服务中心人工调度与自动调度相结合,派工抢单模式与指派模式灵活运用,提升服务调度效率与工作人员积极性。方案建立了标准化服务与话术回复,工单全过程监管,接单到回访闭环应用,可大幅提升接待服务质量与整体客服水平和工作效率。结合大数据应用分析,为管理者提供切实有效的人员考核数据,对项目管理过程中问题防控与优化,提供精准的决策依据 。
功能丰富 实时交流
移动端访问更便捷
订阅获取更多服务
关注获取更多资讯
实时接收采购订单
物业客户服务管理
物业客服管理,为物业建立了多渠道诉求入口,包括语音呼叫系统、线上业主服务、内部管理APP、现场接待等,整合到接待中心,通过服务中心人工调度与自动调度相结合,派工抢单模式与指派模式灵活运用,提升服务调度效率与工作人员积极性。方案建立了标准化服务与话术回复,工单全过程监管,接单到回访闭环应用,可大幅提升接待服务质量与整体客服水平和工作效率。结合大数据应用分析,为管理者提供切实有效的人员考核数据,对项目管理过程中问题防控与优化,提供精准的决策依据 。
*您想获取产品的资料:
个人信息: