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  • 公司名称西安卓越软件开发有限公司
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  • 厂商性质其他
  • 更新时间2021/6/7 10:43:05
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软件创立于2001年,作为中国物业管理领域信息化的,多年来在智慧社区、商业办公、市场园区、综合体等不同类型的场景中,面向物业企业、业主、企业、政府等不同应用者,提供丰富和可靠的智慧应用解决方案。自主设计开发了多个智慧社区/园区场景应用,包括智慧社区指挥中心BI平台、智能交通车行智慧平台、人行AI智慧屏、智慧社区/园区物业应用平台,包括智慧收费、工单服务、设备巡查等多个应用系统、商业智能管理平台、智慧社区业主服务平台、智慧物联网平台、移动APP及应用小程序等,这些都源自于团队多年的核心技术积累和对复杂业态多样化场景的深刻理解,以及与多方开放融合的生态构建。
智慧社区整体解决方案
业主诉求清晰记录自动识别业主来电多种诉求渠道满足不同业主需求工单电子化,长久保存、易查询工作人员考核有理有据服务品质全程监督,实时提醒数据分析更准确,全方面掌握社区状态
客户服务解决方案 产品信息


 物业客户服务管理 

物业客服管理,为物业建立了多渠道诉求入口,包括语音呼叫系统、线上业主服务、内部管理APP、现场接待等,整合到接待中心,通过服务中心人工调度与自动调度相结合,派工抢单模式与指派模式灵活运用,提升服务调度效率与工作人员积极性。方案建立了标准化服务与话术回复,工单全过程监管,接单到回访闭环应用,可大幅提升接待服务质量与整体客服水平和工作效率。结合大数据应用分析,为管理者提供切实有效的人员考核数据,对项目管理过程中问题防控与优化,提供精准的决策依据 。

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