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HSS金融行业呼叫中心

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  • 公司名称华兴融合(北京)通信技术有限公司
  • 品       牌
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  • 所  在  地
  • 厂商性质其他
  • 更新时间2021/10/13 21:10:53
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华兴融合(北京)通信技术有限公司(简称“华兴融合”)多年来专注于从事新一代网络NGN融合通讯系统、IP多媒体指挥调度系统、多媒体呼叫中心系统研发和生产。致力于为用户提供基于NGN架构的融合通信解决方案。 公司开发经营团队源于国内外应急通信、NGN网络通信、CTI、VOIP行业的人士,在IP多媒体融合通信系统的开发领域拥有多年的丰富经验。公司的IP多媒体融合通信技术,是源于*的NGN通信技术,公司经过长期、持续不断的积累,在IP多媒体指挥调度、通信与互联网相结合的VoIP(IP网承载语音)、多媒体CTI技术(通信与计算机集成)等领域拥有自主知识产权及核心技术。 华兴融合公司的主营业务包括:各类单位应急指挥中心、能源、交通、应急维稳、水利、林业等领域的多媒体通信调度系统,以及企业呼叫中心业务。经过多年的市场积累, 公司为多家单位提供了新一代多媒体通信系统,获得了用户的信赖和好评。 我们的使命是:从客户的需求出发,提供的通讯和信息应用解决方案,使信息通信系统由单一的成本中心转向多功能的赢利中心;同时和全国的合作伙伴一起为用户信息化建设而努力前行。
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HSS金融行业呼叫中心系统概述HSS-2000金融行业呼叫中心解决方案是华兴融合在充分利用多年来在金融电子领域的开发经验,吸取*技术而研制的
HSS金融行业呼叫中心 产品信息

HSS金融行业呼叫中心

 

系统概述

        HSS-2000金融行业呼叫中心解决方案是华兴融合在充分利用多年来在金融电子领域的开发经验,吸取*技术而研制的。它采用灵活的系统框架结构、平台化的设计思想、三层的体系结构,具有高性能、高可靠性、高扩展性等特点。

金融行业呼叫中心建设需求 

1、电信交换接入功能:

实现自动话务分配、自动语音应答、人工座席服务、人工 / 自动服务切换、座席转接、座席讨论、人工及自动电话回呼、自动回复;

2、监督统计功能:

实现座席监控、全程录音、现场回顾、内部呼出、强制签出、拦截来话、强制示闲、监控连接状态和技能队列状态,丰富的话务量统计、业务统计功能

3、自动服务功能:

储蓄、对公、帐务查询

储蓄、对公、帐务挂失

储蓄、对公、业务交易

个人外汇买卖

银证转帐

存折炒股

其他代理业务

4、人工座席功能:

业务咨询

客户投诉

客户预约

客户资料管理

5、企业电子银行服务功能:

业务咨询

帐户查询

转帐、资金汇划

集团公司资金挑拨

支票、汇票、本票的委托业务

、还利息业务

支票挂失、修改密码和对帐单

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