章 概述

　　1.1 前言

　　在现今密度更高、更浓缩的城市，高层建筑成为创造高密度城市关键的一环，它能以最小的占地面积承载更多的人，而高层住宅凭借节约土地，增加住房和居住人口的优势，在房地产产业异军突起。当我们把高层建筑、高层住宅和安全联系在一起，很容易联想到一个载体——电梯，无论上班、回家、购物，我们都把生命交付给这个载体。电梯作为垂直交通工具“飞入寻常百姓家”，逐渐成为大众生活的一部分。

　　电梯狭小的空间为不法分子提供了的沃土，往往在部门介入调取电梯监控也很难时间获取楼层信息，而且有些电梯轿厢内部配置的LED楼层显示与摄像机在同一侧，根本没法获取楼层信息；上海市地方标准在2010版的《住宅小区安全技术防范系统要求》中就明确指出“电梯轿厢的摄像机应安装在电梯轿厢门体上方一侧的顶部或操作面板上方，且应配置楼层显示器”。在2014年又指出电梯轿厢内摄像机更换成网络高清摄像机，且配置电梯楼层信息叠加器。

　　我公司独立研发生产支持网络高清摄像机的电梯监控预警系统，在视频监控画面上叠加显示电梯运行状态(楼层号、上行、下行、停止及卡层)，主要用于实时获知电梯运行状态，并可扩展为电梯运行实时监控系统，在电梯发生故障时自动报警，救援人员对轿厢内人员及时进行营救。

　　1.2 产品特点

　　(1)电梯品牌

　　本产品兼容所有品牌的电梯，对电梯的品牌没有要求。

　　(2)网络摄像机

　　支持网络摄像机监控的电梯。

　　(3)可扩展运行实时监控系统

　　本产品可以通过增加传感器，扩展为电梯运行实时监控系统，实时监管电梯的运行状态，电梯故障自动报警。

　　第二章 设计

　　2.1 硬件安装

　　数据采集器的安装不需要对原来的布线进行改动，只需要在原布线网络基础下进行安装即可。

　　安装前

安装后

数据采集器安装在轿厢顶部，电梯楼层字符叠加器；使用网线将叠加器和摄像机接入交换机（或者将摄像机接入LINK IN，另用网线接LINK OUT与交换机）。

　　2.2 硬件设备

　　本系统硬件设备只包含电梯楼层信息叠加器和相应传感器。

　　(1)电梯实时监控仪主要功能：

　　接收传感器发送的数据

　　接收前端网络摄像机输出的信号

　　将两者叠加，同步输出

　　(2)产品概述

　　产品名称：电梯楼层信息叠加器

　　产品型号：NE-GQ6000N-DT

　　输入视频标准：网络高清数字信号

　　产品图片：

（3）技术参数

第三章 清单列表

整套系统中所使用的设备清单如下：

　　第四章 售后服务

　　山东恩易把系统的服务作为整体解决方案的重要部分，承诺以健全的售后服务体系、多样的服务方式和丰富的服务内容等，为客户提供高满意度的售后服务和技术支持。

　　4.1 山东恩易郑重承诺：

　　(1)软/硬件平台提供一年的免费维护和产品升级；

　　(2)服务响应时间不超过30分钟；

　　(3)质量保修期满后，双方可协商签订维修保养合同，我方将按优惠价格为建设单位服务；

　　(4)我公司提供7*24小时服务。服务电话为：；

　　(5)在保修期间向贵单位免费提供对设备正常运行的所有服务及必要的材料设备；

　　(6)免费维护期外，将提供7*24小时的在线咨询服务。

　　4.2 服务体系

　　山东恩易具有丰富的技术支持服务经验，为用户提供的售后技术支持与服务。售后服务工作主要由山东恩易客户服务中心负责联系、确认和协调，按照用户要求随时提供各种服务。

　　山东恩易技术支持体系示意图

　　在多年的工程建设和服务过程中，山东恩易建立了完善的服务体系，即公司技术支持部门——公司软件及系统部门——产品供应商三级服务体系，向用户提供准确及时、便捷快速的的支持与服务，确保用户业务安全、稳定、高效的运行。

4.3 服务方式

线上值守服务

　　(1)热线服务

　　山东恩易配有400客服中心和经验丰富的技术人员，常年7*24 小时通过电话解答用户的技术问题和指导用户解决一般性故障。

　　(2)网上服务

　　可以通过互联网，以和MSN的形式与我们联系。

　　(3)远程维护服务

　　在用户许可的情况下，对于用户出现的系统和软件问题，山东恩易人员将通过远程网络提供实时在线服务，为用户排除故障。