在零售业的HR都知道，员工招聘很难招。其中的首要原因是因为零售业的工作时间问题，一方面零售业的工作时间都比较长，导致了很多年长的人不能胜任工作；同时很多节假日的时候正是零售业特别旺的时候，这个时间段员工不能休息。另外一个原因就是薪酬待遇没办法太高，由于现在网络购物的兴起，零售业日子越来越难过，对比网络，实体零售业很大的一个费用在于场地租用，这方面的费用往往占到开支的20%-50%，所以，零售业的员工的待遇都普遍过低。
　　
　　零售业HR应该如何做好人才的招聘及福利
　　
　　在种种不利的条件前面，我们HR却无法退避，人总是要招聘回来的。
　　
　　从统计来看，所有的招聘方式里网络招聘成为了现在招聘的主流，但是，我们很多零售HR都知道，网络只是一方面，现场招聘还是要上的，街头摆摊招聘还是要上的，因为我们HR为了可以更快更好的招聘到人才，还需要更多更多的招聘渠道。在日常的工作中，我们发现零售业的HR做好以下两点可以更好的招聘到适用的基层人才。
　　
　　1、充分利用好店面广告
　　
　　由于实体零售店的人流量不会太低，如果可以利用好这些人流量进行招聘，对HR来说是一个非常好的渠道。一方面，这些应聘人对于企业已经有一定的认识；另一方面，应聘者也会是在这店附近的人，这样的应聘人成功招聘到企业的成功率会提升很多。
　　
　　在设计店面招聘广告的时候，可以更多的突出工作的轻松及环境，同时，更友好的招聘广告可以让招聘效果提升不少。
　　
　　2、充分发挥好员工的转介绍
　　
　　人以群分，物以类聚。对于员工来说，身边的人都是都会是差不多层次的伙伴，所以如果可以更好的提升员工的转介绍积极性，会对HR的招聘起到一个不可思议的力量。
　　
　　在我们实际操作中，现金的奖励会更有吸引力，在实际的操作中，我们的现金奖励为：入职奖励100元、工作三个月无过错奖励300元、一年无过错奖励800元。
　　
　　在做好的招聘的同时，我们HR还需要做好以下两点：
　　
　　1、提升员工对企业的归属感
　　
　　由于现在员工的年龄基本上都是90后，所以我们HR在做好员工的招聘的同时需要更多对员工关怀的做细节，特别是员工归属方面。归属感的直观表现是员工的满意度。高归属感的员工对企业和工作的满意度高，体现在工作上就是主动性强、工作高度投入、工作效率较高；低归属感的员工则会对工作持消极的态度，推卸责任，逃避承担更多任务。员工满意度的下降也将可能导致员工对客户服务质量的降低，导致客户满意度的降低，甚至致使公司失去已有或潜在的客户。
　　
　　在管理制度方面，一定要营造一个公平公正的制度环境，包括报酬公平、考核公平、奖惩公平。公平是培养员工忠诚度、增强员工归属感的基石。对员工忠诚度调查的报告显示，公平问题是影响员工忠诚度的大问题。不患寡而患不均，对于任何一家企业而言，无论采取什么样的具体措施和做法，要增强员工的归属感，首先必须做到的就是让员工感到公司做到了公平，做到了一视同仁。
　　
　　在用人方面，给予员工足够的授权，使员工更具有主动性、更具有主人翁意识、更有为企业目标努力的能力和意愿，更能够对自己行为的后果和对企业的成功产生强烈的责任感。为员工提供发展的机会，如在职培训、岗位轮换等，发展员工的能力，让员工充分感受到企业对个人成长的关心和帮助。不少案例研究表明，对于那些能给自己提供发展机会的公司，员工会非常卖命，忠诚度指数也很高。他们更有干劲，也更努力，为公司服务的时间也更长久。即便是日后他们离开了公司，他们对公司的益处远远大于那些忠诚度低的员工。管理者要多鼓励和肯定员工，让员工感受到个人的重要性，感受到自己受到了重视，这样员工才会愿意大限度地发挥他们的潜能，才会把公司当成自己的家一样看待，才会有归属感。
　　
　　在文化方面，建立人性化的企业文化氛围。关心员工的生活所需，帮助员工解决工作、生活中遇到的困难，例如孩子入托、上班路途遥远没有公交车等，从点点滴滴的小事上去关心员工，让员工感受到企业对个人的人性关怀，感受到企业对个人的重视。迎合员工的兴趣，发展员工的兴趣，开展丰富多彩的活动，丰富员工的生活，让员工感到公司生活的快乐，通过兴趣爱好把员工凝聚在一起，借助快乐的工作体验增强公司对员工的向心力。
　　
　　在利益方面，将公司利益与个人利益联系在一起，给员工持股并按股分红，公司赢利多员工的收入也高，让员工将公司当作自已的家，从而使员工实际体会到公司离不开员工，员工离不开公司。
　　
　　2、员工福利的多样化
　　
　　员工福利计划（EmployeeBenefit）是一个比较笼统的概念，一般是指企业为员工提供的非工资收入福利的综合计划，所包含的项目内容可由各企业根据其自身实际情况加以选择和实施。通常员工福利计划主要由以下部分组成：国家规定实施的各类基本的社会保障、企业年金（补充养老金计划）及其他商业团体保险计划，股权、期权计划、其他福利计划等。
　　
　　福利计划的划分方式很多，其一是分为以下几种：经济性福利、工时性福利、设施性福利、娱乐及辅助性福利。
　　
　　（一）经济性福利
　　
　　这些福利是对员工提供基本薪资及奖金以外若干经济安全的福利项目，以减轻员工的经济负担或增加额外收入。
　　
　　（二）工时性福利
　　
　　这些是与员工工作时间长短有关的福利，如休假或弹性工时。
　　
　　（三）设施性福利
　　
　　这些是与企业设施有关的福利，如员工餐厅、阅览室、交通车与托儿设备等。
　　
　　（四）娱乐及辅助性福利
　　
　　这些是增进员工社交及文娱活动，促进员工身心健康的福利项目，如员工旅游、文艺活动。
　　
　　员工福利也可分为社会性福利和企业内部福利。社会性福利通常指国家政府和法律法规所规定的，强制性的基本福利制度，像养老保险、失业保险、生育保险、带薪年假、婚丧假等。而企业内部福利是指企业内部自行设定的一些福利内容：比如旅游项目、补充养老金、公积金、生日蛋糕、节假日的津贴、礼物等。
　　
　　另外，目前比较流行一种叫弹性福利制度，指将上述那些福利的具体内容打散，在一定范围和价值内根据企业和员工的具体情况或达成的协议由员工自行选择分配。的是HP方案，因为可执行性变数太多，这种制度在中国实施的比较少。