“ABB服务周”活动启动为客户创造长期价值

2017-10-27 09:30:40来源：ABB中国编辑：半城明灭关键词：ABB 服务周机器人阅读量：27768

导读：近日，“ABB服务周”活动正式启动。本次活动全面展示了ABB贯穿设备全生命周期的服务并分享数字化服务的经验。

　　【中国智能制造网企业动态】近日，“ABB服务周”活动正式启动。本次活动全面展示了ABB贯穿设备全生命周期的服务并分享数字化服务的经验。

　　以“设备全生命周期管理及数字化服务”为主题的“ABB服务周”活动近日正式启动。在活动期间，ABB以服务产品演示、客户培训、产品研讨会和工厂参观等多种形式，全面展示ABB贯穿设备全生命周期的服务并分享数字化服务的经验，推动ABB成为服务各行业客户的优选合作伙伴。

　　ABB集团亚洲、中东及非洲区总裁，ABB(中国)有限公司董事长兼总裁顾纯元博士表示：“提升客户体验，提供专业的咨询、软件和增值服务是‘新阶段’战略下ABB实现盈利增长的重要支柱之一。ABB倡导伙伴式的专业服务理念，并通过设备全生命周期管理和创新的数字化服务，帮助电力、工业、交通和基础实施领域的用户提升设备可靠性与生产效率，进一步增强市场竞争力。”

　　自1992年设立家在华合资企业，ABB已和中国客户携手发展25年，在这一过程中累积的庞大装机量——目前超过600万台套ABB系统与设备在客户现场运行——正不断催生出新的服务需求。ABB专业、快速、的服务能够帮助用户将现有资产设备保持佳运行状态，并延长设备的使用寿命，实现资产保值增值。

　　目前，ABB在中国拥有1,500人组成的专业服务团队，覆盖全国60多个重点城市，并通过客户呼叫管理平台、16家综合服务中心、分布各地的专业服务维修工厂、备品备件库和客户培训中心等，为客户提供从安装调试、维护维修、资产管理、诊断咨询到升级改造和更换退役的400多种服务解决方案，其中包括行业的ABB AbilityTM数字化服务和解决方案。

　　“近年来，ABB在华服务业务的年复合增长率一直保持在两位数字。今年上半年，服务业务实现了同比16%的强劲增长。”ABB(中国)有限公司副总裁，中国服务业务负责人黄建华表示，“不仅如此，我们还不断推动服务创新。例如在今年推出了ABB中国服务APP，以帮助客户简单、快速、地找到各种服务资源；而ABB Ability™服务云的发布，将海量数据和我们深厚的行业经验连接起来，使ABB创新服务惠及更多行业用户。”

　　在众多领域和行业的应用中，ABB服务不仅是客户设备出现故障后的“救火队员”，更是提供7x24小时呵护的“健康顾问”，通过对设备和系统的生产、安全和能效进行实时监测和预防性维护帮助客户“防患于未然”，提高资产运行效率并创造长期价值。例如：

　　在电力领域，ABB将X射线技术应用于国网辽宁电力公司罐式断路器的现场检测中，将灭弧室内部检查的工作时长由通常的4天缩短至1天，以创新性的技术应用完成了“不可能完成的任务”，满足了客户对检修时间的要求。

　　在工业领域，ABB为沃尔沃汽车成都制造厂提供机器人互联服务，使客户在一个界面下即可远程实时监测机器人状态并接收预警，而ABB技术团队在设备完全停机前判断、分析和排除故障，确保车间的连续、生产。

　　在交通领域，ABB为中海集装箱运输股份有限公司(“中海集运”)23艘船舶上的涡轮增压器提供长期的全生命周期管理服务，其中包括提供预防性维护、预先解决潜在问题，从而提高涡轮增压系统运行的可靠性与安全性，并降低相关维护成本。

　　在基础设施领域，ABB为华为在廊坊、西安、北京、东莞、南京和武汉等地的数据中心提供从低压设备调试、技术指导、故障修复到维护保养方案，再到基于生产、安全和能效分析的工程和咨询的多种服务，同时服务范围也覆盖至非ABB品牌，确保了数据中心的可靠供电。

　　与此同时，ABB还将于本月在深圳设立一家新的服务中心，进一步开拓新的市场领域和优化ABB服务业务的全国布局。该中心的成立有助于ABB服务更加贴近华南市场和更快地响应本地客户需求，同时也将ABB在中国的综合服务中心的数量增至17家。

　　原标题：ABB服务为客户创造长期价值

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