耕云物联打造新的云售后服务管理模式，提升效率20%

2018-12-28 11:57:46来源：耕云物联关键词：物联网云计算阅读量：27057

导读：耕云设备云的服务调度模块帮助售后调度员可以像滴滴后台一样智能的调度和分派任务,能够有效地为每个任务提供正确的资源。

　　【中国智能制造网企业动态】今天的工业需要的不仅仅是传统的售后管理软件,耕云设备健康云聚焦在透过软件管理外派的售后服务人员,帮助企业提高售后现场服务效率,更重要的帮助用户提高设备正常运行时间,达到帮助企业提高客户满意度和售后服务效率。

　　对于那些需要外派技术人员完成安装、维修、更换和检测等产品售后服务的行业来说,在外技术团队的管理至关重要。售后服务的按时完成不仅能够解决客户基础的难题,更能带来一系列看不见的积极影响,比如对品牌形象的提升,成本的下降或者是新的销售等等。

　　但人力成本的快速上升,企业也无法承担为了保障售后服务水平而大幅度增加人力开支,如何通过新的数字技术与管理改善,达到客户售后服务满意度的提升和服务成本的降低,耕云设备健康云致力于在这一场景提供的解决方案。

　　耕云设备云的服务调度模块帮助售后调度员可以像滴滴后台一样智能的调度和分派任务,能够有效地为每个任务提供正确的资源, 智能推荐根据工程师的距离、适当技能、认证及空闲时段等条件推荐合适的工程师服务现场,我们还鼓励企业建立数字化的绩效评估体系,适当构建抢单模式,维护工程师可以在工单池像滴滴司机一样抢单,大大提高维护工程师工作积极性和绩效表现。

　　集成在微信里的小程序客户端,简单易用,无需考虑下载更新等,每天打开手机即可查看当天的任务清单和服务位置地图,帮助工程师更的管理一天的工作,同时帮助外派技术人员在到达服务现场之前透过手机获得所有必须的设备健康档案信息,包含资产、位置、维保历史记录、需遵循安全和合规性程序和部件数据等;新的软件功能还支持在授权的情况下查看实时物联数据和分析, 以帮助更好的研判故障原因及准备正确的备件资源。

　　任务工单从用户报修、分派、处理、审核到评价完成,构建完整的数字化协同闭环,避免出现“派给张工的出差通知,收没收到?能去吗?有问题吗?张工到客户那了吗?真的去了吗?几点开始维修的?”等问题,基于移动端让维修管理更加简单,备件的使用与工单一一对应,掌握备件去向,减少备件浪费。

　　计划外停机对收入和安全产生负面影响, 这使得减少停机时间成为资产重工业的重优先事项。耕云设备健康云利用其在现场服务方面的创新解决方案, 为设备提供商体提高了售后服务服务效率和客户满意度,为设备使用商提供了增加设备正常运行时间、延长设备健康寿命的改善方案,让两者关系和谐,共同透过互联网+的数字维护方案获得双赢的良好局面。

　　耕云设备健康云致力于提高设备维护管理效益,持续研发迭代产品,提供像微信一样易用的产品体验,产品支持灵活配置满足不同行业应用场景,方便和钉钉、企业微信及SAP等系统对接,SaaS化云端软件让客户免除服务器硬件投入和IT运维烦恼,减少客户的IT投入。欧琳、曼孚等大量企业都选择耕云设备健康云。

　　(原标题：耕云物联打造新的云售后服务管理模式，提升效率20%)

上一篇：山鹰集团联盛纸业将投资20亿元进行项目技改

下一篇：百度Apollo解锁20张北京路测牌照斩获全国牌照总数超半百

我要评论

昵称

匿名

文明上网，理性发言。（您还可以输入200个字符)

表情

所有评论仅代表网友意见，与本站立场无关。

如何利用物联网和开放平台视频管理系统（VMS）实现互联未来
物联网和开放平台VMS的结合将为实现互联未来提供强大的技术支持。通过整合物联网设备和VMS系统，可以实现更广泛的监控、更高效的数据管理和更智能的决策支持。本文将探讨如何利用物联网和开放平台VMS实现互联未来，并分析其在不同领域的应用和优势。
物联网物联网设备开放平台VMS
2025-04-16 09:48:35
人工智能与物联网融合：通往更智能未来的大门
人工智能与物联网的融合蕴含着变革性的潜力，有望重塑各行各业，彻底改变日常生活，并为更智能、更互联的未来铺平道路。未来，AIoT技术将更加自主，能够独立完成复杂任务，无需人工干预。
人工智能物联网AIoT技术
2025-04-14 11:28:21
如何构建成功的物联网应用？策略与实践
物联网旨在创建一个互联互通、情境感知的环境，使设备能够无缝地相互通信并共享实时数据。据Statista预测，到2025年，全球物联网市场规模将达到10,590亿美元。
物联网物联网应用
2025-04-14 11:18:52
广东发布中小学人工智能课程指导纲要人工智能对教育有何影响
根据联合国教科文组织2022年的报告，全球已有超过40%的教育机构在不同程度上应用了人工智能技术。
人工智能物联网
2025-04-14 10:12:02
如何选择物联网无线通信技术来连接设备？
选择合适的物联网无线通信技术需要综合考虑应用场景、设备特性、功耗要求、数据传输需求和成本等多个因素。本文将深入探讨几种主流的物联网无线通信技术，分析其优缺点及适用场景，以帮助企业和开发者更好地选择适合自身需求的技术方案。
物联网无线通信技术
2025-04-09 14:15:59
人工智能讲师平均招聘月薪超1.5w AI新兴职业需求强烈
人工智能讲师的增加表明市场对AI知识传播和人才培养的需求急剧增长。随着AI技术的广泛应用和普及，各类教育机构和企业培训部门都在积极引入人工智能讲师来提升员工或学生的AI素养，从而推动了该职位招聘需求的大幅提升。
人工智能讲师物联网
2025-03-09 10:35:20

版权与免责声明：

凡本站注明“来源：智能制造网”的所有作品，均为浙江兴旺宝明通网络有限公司-智能制造网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本站授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：智能制造网”。违反上述声明者，本站将追究其相关法律责任。

本站转载并注明自其它来源（非智能制造网）的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本站赞同其观点或和对其真实性负责，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如其他媒体、平台或个人从本站转载时，必须保留本站注明的作品第一来源，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源：智能制造网”，本站将依法追究责任。

鉴于本站稿件来源广泛、数量较多，如涉及作品内容、版权等问题，请与本站联系并提供相关证明材料：联系电话：0571-89719789；邮箱：1271141964@qq.com。