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提升快递服务质量,不仅要靠热情还要靠技术

2019-09-12 11:34:27来源:智能制造网 编辑:今夕何夕阅读量:31239

导读:在网店里购买衣物、鞋子、包包、口红、遮阳伞、平板电脑等商品,已经成为了许多消费者的一种习惯。随着电子商务的发展和网络购物方式的兴起,快递产业步入了发展的“快车道”。
  2019年9月10日,第三届中国(杭州)国际快递业大会在桐庐召开。近20个国家和地区的600多位快递界大咖齐聚桐庐,中国民营快递之乡桐庐再一次热情迎接了来自四面八方的专家、企业代表等业内人士。大会期间,与会人士就快递行业发展的现状、未来的发展方向等话题展开了热烈讨论。
 
  在大会签约仪式上,中国邮政速递物流、顺丰、申通、韵达、中通、圆通、百世、宅急送、德邦等知名快递物流企业与桐庐县人民政府签订了战略合作框架协议。根据协议,桐庐县政府与各企业合作方将在技术、人才、项目等方面展开合作。同时,申通国际也与DIRECT LINK(捷递环球)签订了战略合作协议。
 
  其实,近几年,快递企业的发展可谓是一日千里。据统计,2018年,全球快递业务量接近1000亿件,同比增长超过20%;全球快递业务收入超过3000亿美元,同比增长超过10%。预计2019-2010年,全球快递业务收入持续平稳。2019年,全球快递业务量有望达到1100亿件,业务收入将有望超过3400亿美元。
 
  从国内来看,近几年国内快递量增长显著。据国家邮政局发布的《2018年中国快递发展指数报告》显示,2018年中国快递业务量达到507.1亿件,比前年增加大概100亿件。另据行业分析人士预测,2019年中国快递业务量有望超过600亿件。
 
  为全面打通快递服务网络、提升快件配送效率,既要关注国内快递市场的新需求、新变化,也要积极探索国内快递产业积极连通国际市场的新途径和新平台。有专家认为,快递行业业内人士需要从深化产业协同、拓展服务网络等角度着手。促进科技创新作为一个要点,对于快速配送服务质量提升、快递“最后一公里”难题的解决等意义重大。
 
  促进科技创新,构筑中国快递业联通世界的竞争优势刻不容缓。加快推广5G通信、云计算、大数据、区块链等新一代技术在快递行业中的应用,深化人工智能与快递业的深度融合,有利于用户在国际寄递中及时查找到相关信息,及时了解货物的配送状况。
 
  大数据在快递行业的应用,是广泛而深入的。现阶段在物流领域,大数据主要运用于货品信息收集、配送路径优化等几个方面。例如,配送路径优化。通过运用大数据分析商品特性、规格以及客户需求,从而制定速度较快的配送路线。在业务预测环节,配送人员可以通过销量预测、差异化的建立前置仓,提前将商品布局到离消费者最近的仓库。
 
  无人机在快递行业的应用,也让人们见证了什么叫“天上掉下个快递包裹”。例如,在今年智博会上亮相的魔鬼鱼无人机,吸引了不少观众驻足观看。据了解,除了颜值惊人,魔鬼鱼无人机的功能十分强大。飞控技术作为其核心技术之一,支持全程智能化操作。魔鬼鱼无人机在执行任务阶段,具备自动起飞、自动巡航和自动降落的能力。
 
  人工智能推广应用的范围,已经涵盖物流快递信息查询、用户自助取件、货品智能安检等快递物流行业各个细分场景。国内知名的快递企业正积极进行技术研发,并利用智能分拣设备、智能快递柜、智能客服、智能搬运机器人等,来提升货物分拣的效率和配送的效果。
 
  2019年以来,我国快递业继续在高位保持总体平稳、稳中有进的良好态势。在各种前沿技术的推动下,快递行业向着智能化、现代化方向转型升级的速度不断加快,快递服务质量也有所提升。走出国门,连接世界,是我国快递业必须面对的课题。今后,除了紧抓国内市场外,快递行业从业者也将不懈努力,在国际化快递市场中开辟出一片新天地。

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