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施迈赛/SCHMERSAL
现实社会过于浮躁，人们总在找寻一片宁静的精神栖息地，海德格尔曾说：“人，应该诗意的栖居”，图书馆作为人们获取知识、充实自我、寻求慰藉的象牙塔，无疑就是这样一个诗意栖居之所。但，眼下的图书馆，真的能让人肆意遨游、舒适栖居吗？
想来，答案应该是否定的。不管是作为读者还是管理者，现实中的图书馆都可能让人失望不已。读者本来是来阅读的，却时常被复杂的身份验证、艰难的图书找寻以及吵杂的环境弄得兴致大减；管理者本来是出自好心，但却也经常因服务而为人所诟病。
总得来说，当前的图书馆暴露出了太多的弊病，诸如服务效率低、时间受限、成本高、质量差等，不仅造成了读者阅读体验的下降，同时也给图书馆的经营增添了巨大压力。再加上近年来信息获取渠道的愈发丰富与便捷，用户流失也给馆方带来了冲击。
在这样的背景下，如何才能拯救不断走向没落的图书馆？如何才能重拾用户读书体验，重新修复人们的这一方精神栖居地呢？
或许，机器人带来的智能化发展能够成为“起死回生”的良药。2013年以来，伴随着机器人在掀起的一股自动化、无人化和智能化浪潮，“机器换人”所展现的显著价值从工业领域一路渗透到服务领域，对传统行业的转型升级功效令人叹为观止。
这不禁让人联想到机器人对于图书管理的“换人升级”作用。据业内专家表示，机器人在图书馆中的落地应用，有可能带来四方面的价值与效果，将传统人工管理的旧疾快速去除，赋予现代图书管理以新姿态和新生命。
而这四方面的作用，其一是主动承担迎宾引导的任务。机器人能够像酒店服务员一样对每一位读者热情相应，一改以往人工引导可能遭遇“冷脸”的情况，让读者咨询、交流起来更加便捷、轻松和亲切，同时24小时无休作业也保障了服务的高效连续与低成本。
其二是应用于图书检索让查书、找书更智能。依托大数据等信息技术，机器人能对图书进行实时监测管理。过去长时间检索、记下编号、去找书，后发现书被别人拿走的尴尬局面，可以通过直接对着机器人报书名就能知道详细书籍信息来破解，让图书管理更加精准、高效和便捷。
其三是通过人脸服务，提供个性化身份验证服务。依托机器人的人脸识别服务，读者再也不必担心“学生证”、“借书证”等证件遗失后难以进馆了。用户的脸就是直接的身份证明，机器人带来的全新验证方式大大缩减了图书馆用户管理的难度，同时也提高了用户进出馆效率，增强读者的借读体验。
其四是担负起了图书馆的安保工作。机器人不仅是管理员更是“安全员”，依托人脸识别、AI摄像头等设备，机器人可以对图书馆进行规定路线的巡查和监控，防火防盗，时刻保障图书馆安全与秩序。这不仅解决了图书馆管理的成本，也为用户营造了更加舒适的阅读环境。
总而言之，机器人带给图书馆的智能化升级价值不可小视。在机器人的助力下，未来图书馆的经营、管理和服务都将趋于高效、高质和低成本化，读者用户的兴致体验也将进一步被激活过来。机器人在图书馆中的应用，毫不夸张的说将开启现代阅读体验的新篇章。
目前，据新华网等媒体报道，我国由天津大学研制的一款“智图”机器人已经正式入驻图书馆之中，其依赖深度摄像头、RFID和深度学习等技术，在图书馆管理方面展现出了显著的价值和作用。在这样的背景下，随着越来越多机器人的落地，我们相信未来的图书馆将更富活力与生命力。
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