当前正处于抗击疫情关键阶段，全国多地的社区、小区已实行封闭式管理，以此降低人员交叉感染的可能性，保障民众的身体健康和生命安全。结合实际状况，我国多个地区通过规范社区出入管理、安排社区工作者代购等方式为居民生活提供便利，利用
无人机喷洒消毒药水、借助智能快件箱收取快递也成为了社区服务工作的重要内容。
在社区中放置智能快件箱，为一些居民自主取件提供了灵活选择的空间。面对当前的疫情，综合利用智能技术和设备来降低人员之间直接接触的可能性、进一步切断疫情传播的途径至关重要。智能快件箱的投放使用，也为社区疫情防控工作的顺利开展提供了一大支持。
2月6日，国务院联防联控机制就春运错峰返程疫情防控、交通运输服务保障等相关工作情况举行发布会。在发布会上，国家邮政局市场监管司副司长表示，目前全国的邮政和快递基层的营业网点，都按照国家邮政局印发的疫情防控期间营业网点操作规范，全力做好防控期间的相关工作。
该发言人指出，要积极推广、定点收集、定点投递、预约投递、智能快件箱投递的模式，尽可能减少人员之间的直接接触，大限度来保护一线员工和消费者的生命安全和身体健康。其实，早在此前，全国多地已积极推动智能快件箱的应用，智能快件箱所具备的便捷性也为许多民众所熟知。
据统计，2019年，全国已建成快递物流园区402个，主要城市智能快件箱已达40.6万组，城市快递末端公共服务站达到8.2万个。随着民众对快递配送服务质量要求的进一步提高，各大快递企业也积极行动起来，从硬件和技术两方面着手，力求推动智能快件箱、智能分拣机器人等设备在物流领域的深层应用。
当然，智能快件箱的推广普及，离不开政策的引导与扶持。2019年10月1日，《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》)正式施行。《管理办法》共计35条，主要涵盖了包容相关企业共同发展、保护快递用户合法权益、保障智能快件箱寄递安全、规范智能快件箱寄递服务4方面的内容，并对快件箱使用企业、运营企业以及收寄人的操作流程进行了进一步的细化和规范。
在政策引导之下，物流快递企业加快了进军物流快递领域的步伐，力争提升物流配送的智能化、数字水平，开拓出智慧物流产业发展的新领地。智能快件箱作为智慧物流的一大典型应用，已激起诸多物流企业的布局热情。那么，目前国内智能快件箱市场格局如何呢？
有就目前而言，站上风口的智能快件箱，基本形成了以电商系、快递系和第三方企业为主的三大阵营。快递系以丰巢、中邮速递易为代表，电商系以京东、菜鸟为代表，第三方企业包括格格货栈、日日顺、1号柜等。各大企业为抢占用户群体、提升市场收益，将在智能物流设备研发、共享物流云平台建设、物流配送前沿技术攻关等方面加大投入力度，并努力实现新突破。
此外，据国家邮政局发布的《邮政业发展“十三五”规划》显示，预计2020年我国快递业务量将达到700亿件，业务收入接近8000亿元，预计2018-2020快递业务量复合增长率为19.5%。庞大的快递业务量仅仅依靠人工操作往往费时费力，借助物联网、云计算、无人机、机器人等技术及设备势在必行，而这也为智能快件箱的推广应用创造了新的契机。
智能快件箱营造的“时空差”以及避免无效投递和二次投递等问题，在一定程度上提升了快递员的配送效率，保障了用户随取随寄的权利，是解决末端派送难题的理想途径之一。也许在不远的将来，智能快件箱、配送机器人等将出现在大街小巷，成为物流行业蓬勃发展的重要力量。
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