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过去几年，在人工智能、物联网、机器人等技术的快速发展下，无人零售成为发展一大风口，诸如阿里、亚马逊、缤果盒子、猩便利等企业都纷纷入局其中，行业火爆异常。
但就如来去的风一样，无人零售来得快去得也快!
时至今日，无人零售已经几乎销声匿迹，坚持下来的企业日子也都不好过。不过今年，伴随着肺炎疫情的突发，无人零售也是重新出现在了人们面前，成为大家热议的对象。
无人零售高开低走
如今，说起无人零售，大家可能想到的都是广场舞大妈占据的无人超市，或者夏天一群人纳凉的无人商城，总之印象都不咋地。但在几年前，作为零售模式的创新，无人零售可以说十分令人眼亮，发展也是非常火爆。
2017年，在我国阿里巴巴便推出了号称首款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店——“缤果盒子”；同时2018年，京东也开设了无人超市，并将无人商店技术推往海外。
凭借无人零售商品可触达、购物高便捷等优势，人们看到了线下零售破除高额成本和劳动力依赖的希望，看到了行业跟上时代发展与需求，避免实体店倒闭的机遇。据当时资本市场预计，2020年我国无人零售发展会迎来红利期，交易额可能突破1.8万亿元。
然而事与愿违！现在无人零售的发展我们也都看到了。由于相关技术的不成熟，功能应用的不完善，应用过程中成本问题的突出，以及模式所缺乏的人情味，无人零售终是高开低走，逐渐消弭了声音。
因疫情意外迎“春”
不过，俗话说“沉舟侧畔千帆过，病树前头又逢春”。行业的崛起和发展永远不缺少“再来”的勇气，只是确少一次机会。而今年肺炎疫情的爆发，无疑给了无人零售一个再出发迎接“第二春”的机会。
由于此次肺炎疫情传播渠道的特殊，以及传播程度的猛烈，人们被限制出行和接触，这给无人零售创造了一个价值发挥的绝佳环境。在此环境下，无人零售有了试错机会，人们也感受到其所带来的便捷、便利与安全性。
据了解，在肺炎疫情爆发后的1月份，美团便首先在武汉试点推出了“无接触配送”服务，并随后将该服务迅速覆盖全国184个城市。与此同时，京东推出了智能取餐柜；喜茶推出了小程序无接触点单和智能柜自助取茶；瑞幸也在武汉推出无人咖啡机……
行业相关人士表示，无人零售在疫情期间的重新崛起，不仅通过无接触的服务保障了人们安全，同时更通过换人提升了服务效率，满足了疫情期间人们的生活需求。总而言之，通过这次突发疫情的影响，人们看到了无人零售的真正价值和可能性，也对未来发展重燃了信心。
这次能否火得更久？
那么，这一次，无人零售又能够坚持多久呢？是昙花一现，疫情过后就又继续销声匿迹？还是借此崛起，就此重新回到发展巅峰呢？
回答这个问题，我们得从影响无人零售的几大因素来看。
首先是技术。无人零售发展，需要在技术上满足三个要求：一是识别用户；二是识别商品；三是实现用户与商品的智能连接。目前，在RFID技术、生物识别技术愈发完善的情况下，做到前两点已经不是难题。但针对第三点，还需要行业从技术智能性、交互性上去提升。
其次是成本。无论是无人零售还是智能零售，都离不开渠道成本、商品成本和运营成本。而成本是跟订单量相关的。过去，行业对无人零售设备的订单量一直不够大，使得成本比较高，导致客户接受意愿比较低。因此未来能否长久发展，还要看行业需求是否能一直保持旺盛。
综上所述，无人零售曾经面临的问题并没有改变，当前其突然爆火只是疫情提供了特殊的机遇，让其展现出了自我价值，拥有了旺盛需求。而在未来，如果无人零售想一直火热下去，还需要从技术和成本两方面做出调整，让行业发展能再上一个台阶。
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