7月30日，商务部新闻发言人在例行新闻发布会上介绍，网络零售成为消费市场的稳定器，规模持续增长，作用更加突出。1-6月，全国实物商品网上零售额达4.35万亿元，同比增长14.3%。其中，实物商品网上零售额占同期社会消费品零售总额已达25.2%，比去年同期提升5.6个百分点。全国网络购物用户人数比上一年增长1.0亿人。主要网络零售平台店铺数同比增长3.8%。
今年上半年，我国电子商务展现出强劲的活力和韧性，在抗击新冠肺炎疫情保障物资供应、助力复工复产、推动消费回补等方面发挥了重要作用。1-6月，全国网络零售额达5.15万亿元，同比增长7.3%；增速连续四个月提升，6月当月增幅达18.6%。
以北京为例，上半年，北京市场总消费额同比下降13%，但网上零售加快增长。2020年上半年，北京限额以上批发零售业、住宿餐饮业网上零售额为1899.2亿元，同比增长25.8%，比一季度提高了9.9个百分点。
上半年的快递业务量也反映了上半年网购的火爆程度。据国家邮政局7月9日发布的《2020年6月中国快递发展指数报告》显示，今年上半年，预计累计完成快递业务量件340亿件左右，同比增长超过22%。
包括网络零售在内的线上消费逆势而上，得益于我国超大规模市场优势、日益成熟的数字化信息技术、健全完备的产业链供应链体系、四通八达的货运交通等。同时，线上消费逆势而上，也在一定层面上意味着我国已进入消费结构加快升级、消费模式加速迭代、消费拉动经济作用明显增强的重要阶段。
线上销售迅速增长，促进了消费结构迭代升级。生鲜电商、门店到家等新业态迅猛发展，拓展了消费场景，打破了时空限制，消费者可以随时随地购买自己喜欢的商品。以社团电商、社群电商、社群团购等为代表的新模式，也为广大消费者带来了全新的消费体验。消费不再仅仅意味着购买商品或服务，还兼具了娱乐、休闲、社交、互动的内涵，线上消费在社区、家庭之间渗透率不断提高。
目前零售市场多业态分足鼎立，互联网巨头纷纷提出“新零售”“无界零售”等零售新理念，但无论是哪种都建立在互联网技术的基础上，旨在提升销售效率，提升购买体验。加快运用新技术、智能装备改进货物展示、营销、售后服务等，也将成为零售企业打造核心竞争力的一大途径。
智能货架、需求预警仓库等，也有望在实际中得到更为广泛的应用。智能货架可以执行多项任务，为员工节省大量时间并提高工作效率。它们可以跟踪货架和仓库陈列架上的商品，并在缺货时通知员工及时进行补货。不仅如此，这些智能货架还可以识别错放的物品，并帮助员工将它们放回原处。有了智能装备的帮助，零售店铺的货品展示、整理将变得更加方便和舒适。
当然，电子商务、新量售等助推新型消费发展提速，不仅深刻影响着商业模式、业务形态等方方面面，也促使品牌商和零售商朝向互联网化、数字化、智慧化方向转型，零售行业也正逐步形成“大开放、大链接”的生态格局。今后，创新、联合、协作、一体化、自动化，都将成为未来商业变革的重要推动力，而它们将深刻影响零售企业开展业务的方式。
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