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安可瑞华
近年来，5G热潮席卷全球，各国5G商用建设如火如荼。那么随着5G逐渐走近人们的生活，普通民众对于5G是如何看待的呢？近日，作为当前取得最多5G商用订单的玩家，爱立信旗下消费者研究室发布了《成就更好5G的五大关键》报告，向我们给出了答案。
据悉，该报告涵盖了美国、中国、韩国、英国等26个市场的消费者态度和观点，代表了全球13亿智能手机用户，其中包括2.2亿5G用户。报告得出了5点结论，分别是：
1、在疫情形势下，消费者升级到5G的意愿仍在加速；
2、5G触发使用行为的改变，开始取代Wi-Fi；
3、室内5G覆盖对消费者更重要；
4、早期采用者对5G速度感到满意，但希望有更多创新；
5、消费者重视捆绑数字服务的5G套餐，愿意多支付20%到30%费用。
接下来，我们不妨一起来详细看一下！
报告首先显示，随着全球推出5G商用服务的区域市场不断增加，当前全球消费者对5G的认知越来越高，炒作宣传正让位于实际部署，预计2021年至少有3亿消费者会升级到5G。但就对5G的认知和升级意向而言，全球仍存在较大差距。
例如在是否打算购买5G智能手机问题上，印度虽尚未实现5G商用，但消费者意向增长幅度却是最大的。而在已经推出5G商用服务的区域市场上，美、韩两国消费者意向有所增加，中国消费者意向下降了7%，此外意、法、德、英、芬等消费者意向升级较为温和。
其次，报告认为受各种各种营销言论的影响，消费者对5G设备及服务的认知存在不小的偏差，这在一定程度上影响了公众对5G的态度。比如在5G设备、网络和服务、套餐的认知上，消费者存在不少混乱和错误，这在一定程度上就归因于运营商的宣传策略。
此外，行业的一些技术概念也加剧了消费者的认知混乱。不过，与4G手机用户相比，5G早期用户对网络的表现十分满意。根据调查，使用5G手机和5G套餐用户的满意度比4G用户平均高10%。当然，这因市场而异，并且取决于诸如5G覆盖范围、速度等因素。
而随着5G性能的提高和应用普及，用户也正在形成一些新的行为习惯，比如用5G来代替WiFi，用5G来连接大流量应用等。
在美、韩等市场，5G用户使用无限流量套餐的比例较高，22%的用户减少了家庭WiFi使用量，10%的用户声称升级到5G后不再使用WiFi。一些拥有宽带的家庭升级到5G后，对WiFi的依赖性下降更多。同时与4G用户相比，5G用户会更加积极地使用大带宽沉浸式数字服务。
基于以上消费者对5G的认知和态度，爱立信表示消费者对5G未来将主要有五方面的期待：其一是切实提高生产力和效率；其二是提供有创意的应用和服务；其三是给出连接和社交的新方法；其四是带来更多令人惊艳、惊奇的服务；其五是带来更多自由自在的个人体验。
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