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施耐德/SCHNEIDER
如今，随着我国人民生活水平不断提升，医疗服务能力的显著增强，社会人口老龄化趋势愈发加剧。根据中国老龄协会相关数据，从1999年到2018年，我国老年人口数量已由1.3亿增长到2.5亿，所占总人口比例从10%猛增至18%。专家们预测，到2050年左右，我国老年人口数量还将增长至4.8亿，人口老龄化形势严峻。
基于此，为减轻社会负担与压力，政府从多个层面给予了老年群体诸多关注与支持。国家表示，要大力满足老年人对“多样化、高品质”生活的需求，让更多老人能够老有所养、老有所医、老有所为和老有所乐，这鼓励并引导了一大批企业进军老年市场，并由此催生“银发经济”。截至目前，银发经济已成国民经济全新增长动力。
2018年，我国银发经济相关产业规模超过3.7万亿元，占据国民经济重要比例。作为老龄产业催生的三大市场，社交娱乐、养生理疗和照料护理规模分别来到8820亿元、9220亿元和4500亿元，发展态势尤为喜人。而在人工智能、机器人等智能技术不断融合渗透的情况下，业界预计，2021年三大市场还将进一步释放出潜力。
其中，社交娱乐对应了老年人群的陪伴诉求。在当前子女忙于工作，日常疏于对老人陪伴交流的情况下，智能技术加持下的各种社交娱乐产品能够有效满足老年人精神需求，排遣孤独感。例如，搭载了AI智能语音技术的产品能够陪老人说话聊天；智能机器人能够为老人提供生活服务及陪伴；远程视频等则能增强老人社交沟通。
而养生理疗对应了老年人群的健康诉求。老年人本就体虚多病，外加身边缺乏家人子女照顾，社会福利资源又十分有限，借助人工智能和机器人等监测健康无疑是一个重要手段。人工智能通过加载在各种智能可穿戴设备之上，让老人随身携带便能实时监测身体状况，即使家人不在身边，也能对老人健康有一个及时、有效的掌握。
此外，照料护理对应了老年人群的生活诉求。老年人的衣食住行等日常生活都是需要有人打理和照顾的，在缺乏监护人或家庭的情况下，同样可以靠人工智能和机器人来帮忙。当前，智能机器人作为人们生活助手，已能够胜任递送物品、制作咖啡、折叠衣服、按时提醒等多种任务，对于老人的生活起居来说是迫切需要的技能。
总之，在老年人口快速增长、银发经济不断壮大的情况下，针对老年产业的社交娱乐、养生理疗、照料护理三大市场正迎来巨大机遇，人工智能、机器人、5G、物联网等智能技术的融合也将持续加快。三大市场和智能技术凭借银发经济带来的风口起飞，未来前景值得期待。不过，在此过程中，技术的适老化改造依然需要关注。
我们知道，老年人对新事物接受度偏低且接受较慢，面对越来越智慧的社会和各种智能化产品与服务，有的可能会主动拒绝融入，有的则被动挡在门外。今年以来，就曾频繁爆出老年人不会使用人脸识别、不会用健康码等新闻，面对年轻人推崇备至的智慧生活，老人们则表现出了手足无措，这使得老年产业发展面临阻碍困难。
在此背景下，三大市场发展要想更加契合老年人需求，产品服务能够让老年人满意和接受是关键。而要做到这一点，除了需要引入各种智能新技术增强功能和服务外，加快实现技术的适老化改造也刻不容缓。在今年初，我国工信部就曾多次发布文件要求企业开展互联网适老化及无障碍改造专项行动，并提出了12项重点工作。
对于政府来说，建立机制，加强督促，营造环境是推动适老化改造的重要基础。只有国家建立会议机制，明确责任分工，加强统筹推进；地区建立相应协调推进机制，细化措施，确保落实到位；各部门建立工作台账，定期组织开展第三方评估，确保各项工作措施做实做细。才能营造适合老年人融入智慧社会生活的良好健康环境。
当然，协调智能化与老龄化发展，推动市场产品技术适老化改造不能光靠政府，还需全社会共同努力。行业企业要做到“保基本、优服务、促培训”，一方面针对老人们不想用的问题作出应对，另一方面针对不能用和不会用给予对策。家庭子女也要老人进行智慧普及和帮助，只有让智能化发展适应老年人，乐于帮助老年入，才能实现智慧生活的全面普及。
浙公网安备 33010602000006号
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