因受疫情影响,机床行业很多企业面临产品交付难度大、产品运输受阻等难题。通用技术大连机床未雨绸缪,提前规划,科学部署,各部门积极寻求解决办法,逐个击破,迎难而上,紧抓商务信用管理,坚守对客户的承诺,坚持客户至上,诚信为本。
近日,湖北新能源汽车卧加项目首批8台
机床设备按期履约,已安全运抵客户项目现场,目前机床设备安装调试正有序进行。
按照项目整体规划,为满足客户需求,高效完成安装调试,由售前服务工程师、技术服务工程师、设备安调工程师组成的5人现场服务工作组,结合客户实际情况制定了详细的工作方案,并提前做好了充分准备工作。
工作组严格遵守当地疫情防控政策要求,提前抵达客户施工现场,以确保产品到达后第一时间进行收货安装,真正做到“想客户所想、急客户所急”。
自设备抵达现场开始,大连机床服务工程师为客户提供了全方位的服务,争分夺秒协助客户进行设备就位、安装和调试等工作,确保机床设备一次启动成功后便能正式投入生产。客户对大连机床的服务给予了高度评价。
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