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为深入贯彻党的二十大精神，更好践行积极应对人口老龄化国家战略，按照工业和信息化部信息通信管理局有关部署要求，中国信息通信研究院牵头会同中国互联网协会，在全国范围内组织开展“互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例”征集活动，旨在进一步推广互联网应用适老化及无障碍改造先进设计理念、技术创新等方面示范经验，加快提升网站、手机 APP 等互联网应用适老化及无障碍水平，更好满足老年人、残疾人多层次、多样化的信息交流需求。
经自愿申报、地方推荐、专家评审、老年人残疾人满意度评价及公示，确定天津市人民政府网站、饿了么等44家网站和手机APP为首批互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例。优秀案例覆盖政务服务、生活购物、社交通信、交通出行、金融服务、医疗健康、新闻资讯等七大老年人、残疾人生活高频场景，聚焦线上平台和功能的适老化及无障碍改造、线下适老助残服务模式的升级优化，探索应用“挥一挥”验证码、无障碍数字影院、AI数字营业员、空中柜台、人工客服助老“视频”专线等技术手段，从方法上启发思路，从模式上提供借鉴，从实践上引导创新，有力推动解决老年人、残疾人运用智能技术困难，更便利地享受智能化服务。
现将案例名单予以公布(排名不分先后)，各相关单位、企业可关注相关报道展示及后续案例详情发布，结合实际在推动互联网应用适老化及无障碍改造、助力弥合“数字鸿沟”工作中参考借鉴。
互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例名单
一、互联网网站类
序号 网站名称 推荐单位
场景类别：政务服务
1 天津市人民政府门户网站 天津市通信管理局
2 江西省人民政府门户网站 江西省通信管理局
3 山东省人民政府门户网站 山东省通信管理局
4 海南省人民政府门户网站 海南省通信管理局
5 重庆市人民政府网站 重庆市通信管理局
6 贵州省人民政府门户网站 贵州省通信管理局
7 陕西省人民政府门户网站 陕西省通信管理局
8 上海市奉贤区人民政府门户网站 上海市通信管理局
9 苏州市人民政府网站 江苏省通信管理局
10 安康市人民政府网站 陕西省通信管理局
场景类别：残疾人组织
11 山东省残疾人联合会门户网站 山东省通信管理局
12 贵州省残疾人联合会门户网站 贵州省通信管理局
场景类别：社交通信
13 中国电信网上营业厅 北京市通信管理局
14 中国移动网上营业厅 北京市通信管理局
15 中国联通网上营业厅 北京市通信管理局
场景类别：新闻资讯
16 腾讯网 广东省通信管理局
17 东方网 上海市通信管理局
二、手机APP类
序号 手机APP名称 推荐单位
场景类别：生活购物
1 饿了么 上海市通信管理局
2 喜马拉雅 上海市通信管理局
3 拼多多 上海市通信管理局
4 抖音 北京市通信管理局
5 优酷视频 北京市通信管理局
6 淘宝 浙江省通信管理局
7 酷狗音乐 广东省通信管理局
8 京东 北京市通信管理局
9 爱奇艺 北京市通信管理局
10 闲鱼 浙江省通信管理局
11 盛泉养老 山东省通信管理局
12 网上国网 天津市通信管理局
场景类别：社交通信
13 微信 广东省通信管理局
14 中国电信 北京市通信管理局
15 中国移动 北京市通信管理局
16 中国联通 北京市通信管理局
17 QQ 广东省通信管理局
场景类别：交通出行
18 铁路12306 北京市通信管理局
19 南方航空 广东省通信管理局
20 高德地图 北京市通信管理局
21 腾讯地图 广东省通信管理局
场景类别：金融服务
22 支付宝 浙江省通信管理局
23 平安口袋银行 广东省通信管理局
24 微众银行 广东省通信管理局
场景类别：医疗健康
25 掌上阜外医院 北京市通信管理局
26 微医 浙江省通信管理局
场景类别：新闻资讯
27 腾讯新闻关怀版 广东省通信管理局
浙公网安备 33010602000006号
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