“大数据”告诉你 洪灾期间网民关心什么？

　　【中国智能制造网 市场分析】7月以来，我国多地开启暴雨模式，湖南、湖北、安徽、河南等十余省份遭受洪涝、滑坡、泥石流等灾害。据民政部消息，截至7月8日9时统计，已有3100.8万人受灾，164人死亡，26人失踪，199.3万人紧急转移安置，7.3万间房屋倒塌，直接经济损失670.9亿元。　　网络舆论场对本次灾情高度关注。中青舆情分析师从近期监测数据中随机抽样分析2000条网民评论后发现，近半数的网民以各种形式赞美抗洪救灾中的平凡英雄。其中《抗洪救灾，给这些网红点赞》《不忘初心砥柱中流》两样作品显得尤为引人注目，在上线后短短两天内就获得了数千万的点击率，直戳网民泪点，传播了社会正能量。
　　
　　舆情数据
　　
　　长江洪涝，从7月以来，始终是舆论场为关心的话题之一。
　　
　　自7月1日至7月11日12:00，中青舆情监测室共监测到相关舆情信息213118条，其中论坛23778条、博客7709条、新闻75987篇、微博原文量18643条(转发量1349316条)、纸媒报道3599条、微信文章54445篇、APP新闻28547条等。
　　
　　通过对所监测到的信息进行词频分析，发现除必然相关热词外，“防汛”“抗洪”“武汉”“抢险”“尼伯特”“转移”“救援”等关键词的出现频率较高。
　　
　　舆情发展态势
　　
　　中青舆情分析师抽样分析2000条相关评论后发现，在本次灾情中，网民情绪呈现明显的变化趋势。从前期的质疑不满，到随后回归理性斥责谣言，再到现在赞美救灾一线英雄，凸显了在天灾面前，网民从混乱、指责到万众一心的舆情规律。
　　
　　样本中近一成网民对武汉的排水系统表示不满，追问当地政府“130亿排涝工程款”去处。分析后发现这些评论集中在灾情初期。7月初“湖北暴雨”的相关报道冲击力，大量武汉被淹的照片、视频、动图在各大媒体和社交网络上疯传，舆论关注度陡然上升。面对突如其来的洪涝灾害，“担心”“不安”等情绪开始在当地受灾群众和网民心中蔓延开来，不满和质疑之声随之而来。
　　
　　随后，网络出现了一些“质疑”三峡工程的声音，同样约占样本一成。对此《中国青年报》《京华时报》《环球时报》等媒体迅速介入，发表了一系列文章，通俗易懂地为网民释疑解惑。
　　
　　与媒体及时澄清，扭转了舆情形势。以至于在舆情后期，中青舆情监测室抽样样本中，近半数网友持“赞美救灾一线英雄”观点。
　　
　　中青舆情分析师在进一步分析相关数据后发现，初网民对“一线救灾英雄”的称赞并不多，反倒对媒体报道“救灾的军人只有馒头吃”的新闻产生了争议，不少网民质疑“救援后勤保障差”“中国救援装备落后”，甚至还有少数网民问责相关部门“是否贪污了军费和救灾款”。但是，随着越来越多的媒体更加真实、生动地报道军人、武警、党员干部乃至普通群众抢险救灾的英勇事迹后，越来越多的网民开始放下不满情绪，祝福和赞美这些平凡的英雄。其中，以中央网信办网络新闻信息传播局指导、湖北广播电视台长江云创作的《抗洪救灾，给这些网红点赞》H5作品为引人注目，截至目前，已经有超过130万的网民通过该作品向抗洪救灾一线的英雄们点赞，1000多家网站转载，点击总量超过6800余万次，且仍在持续传播中。
　　
　　该作品通过讲述“大脚战士”、“挡车哥”、“冲锋侠”、“飞渡哥”、“泥巴侠”、“拼命哥”、“赤膊哥”、“开闸叔”，“生死牌”、“馒头姐”、“举牌叔”、“摆渡人”等一线抗灾英雄的感人事迹，引起网民的普遍共鸣。
　　
　　网友“没溜的二手科学家”感慨，天底下除了他们，谁还会为了陌生人的利益而奋不顾身乃至牺牲自己?
　　
　　“亥时热评”微博发表短评：他们，只是平凡人，却在与洪水的搏斗中，散发温暖的人性光辉，他们的事迹在网络广泛流传!他们，让爱成为朴素的信仰，于风雨中给人希望，用行动积聚起社会前进的正能量!
　　
　　华中师范大学政治学研究院教授袁方成也高度赞赏了这个作品。他说：“毫无疑问，每个时代都需要充满正能量的英雄，特别是在遭遇诸多困惑、失落、迷失的社会转型期，沉浸在浮躁而急躁氛围中的大众需要“英雄”们的精神安抚、鼓舞和激励。”此款H5作品，契合了新时期社会发展的精神需求，适应了“网红”传播的新常态，在短期内获得了超过百万的点击量。故事触发感动，感动催生力量，力量凝聚希望。
　　
　　另外，由“朝阳工作室”制作的沙画作品《不忘初心砥柱中流》也在网络和朋友圈广泛传播。该视频虽然只有3分20秒，但制作精良，直戳网民泪点，不少网民表示，“音乐一响，鼻子瞬间就酸了”。
　　
　　网友“我们都一样年轻有希望”表示，看到那些为国家的未来，为人民的安危身赴前线的可爱的人，我能想到的是"至死不渝"这四个字……愿你们平平安安。
　　
　　网友“曹永亮”骄傲地称这些“英雄是中华儿女坚强的后盾，致敬!”
　　
　　网友“尚尚尚小蕾”将一线救灾人员称为“可爱、帅气的人”，为他们“一路为我们保驾护航”表示敬意。
　　
　　舆情分析
　　
　　纵观本次舆情态势，有很多值得思考的地方。一般来说，在遭遇天灾之初，网民由于情绪激动，容易将过错归咎于政府。但是，随着辟谣和相关事件进展不断被报道，网民的认识则趋于理性，各方争鸣开始出现，谣言也逐渐消退，这也是网络舆论强大的自净功能的一种体现。在这一阶段，网民出于“一方有难八方支援”的民族认同感，如果引导得当，很容易形成万众一心的良好舆论态势。
　　
　　就本次事件而言，我们不难发现，媒体的积极跟进和关键作品的广泛传播对扭转舆论起到的关键作用。该事件与“东方之星”沉船事件相比，同样对“一线救援英雄”的感人事迹进行了报道，但两者取得的宣传效果却不尽相同。原因就在于报道的时机问题。
　　
　　灾难中也有真情，也有人性的光辉闪耀，抢险救灾官兵和相关工作人员，不顾个人安危冲在灾情线，发挥了重大的作用，理应称赞和歌颂。但是宣传报道的时机应掌握好，媒体应当先回应公众质疑，回答公众关心的问题，否则“先让公众喝正能量鸡汤”，会给人以逃避和“丧事喜报”的感觉，引发舆论不满。
　　
　　在本次洪灾期间，媒体首先解答了公众对“武汉被淹原因”“三峡工程”等问题的质疑，有效疏导了受灾群众和网民的情绪。随后，《抗洪救灾，给这些网红点赞》《不忘初心砥柱中流》两样作品又适时推出，对众多奋斗在一线的平凡英雄进行了宣传报道，填补了辟谣后的舆论“空窗期”，有效地将舆论关注的焦点从“灾难伤害”转移到“人性正能量”上面来，唤醒了网民对人民子弟兵和基层救灾人员的崇敬之情，给人以希望和温暖。因此，两样作品不仅在极短的时间内聚集了舆论的高度关注，还得到了网民的普遍称赞和认同，值得学习和借鉴。