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高德与百度为“中国地图行业”掀起口水战

用户体验才是决胜关键

2016-10-17 13:47:30来源:中国智能制造网 编辑:大Z 关键词:高德地图百度地图手机地图阅读量:53228

导读:良性的商业竞争对于消费者来说是好事,为了争夺更多的市场份额,营业者只得绞尽脑汁,要么提高服务质量,要么产出更好的产品。
  【中国智能制造网 本站原创】10月15日上午,阿里巴巴集团移动事业群总裁兼高德集团总裁俞永福,在演讲时宣布:高德地图成为行业内排名的手机地图应用。百度听闻后表示不服,认为自己才是。于是双方掀起了一场激烈的口水战。
  
高德与百度为“中国地图行业”掀起口水战
 
  这两天高德和百度地图之间的口水战震动了整个行业,因为这可能算是这一两年来,地图行业规模、烈度都堪称大的一场战争。表面上故事的主角是百度地图和高德地图,实质上其背后的大佬分别是百度和阿里巴巴。过去两家厂商一直在市场份额这个层面上争吵不休,两家似乎都是自说自话,但这一次摆出了非要把话说清楚的架势。
  
  事件回顾:各自称之为“行业”
  
  10月15日上午,阿里巴巴集团移动事业群总裁兼高德集团总裁俞永福,在云栖大会上演讲时宣布:高德地图手机客户端的每日活跃数据已超越百度地图,高德地图成为行业内排名的手机地图应用。
  
  俞永福引用了第三方数据来论证高德地图日活跃的结论:艾瑞的新监测数据显示,高德地图手机客户端(不包含高德导航、苹果地图)的新每日活跃设备数约为2983.19万部,在地图导航类目中排名,排名次席的百度地图每日活跃设备数据则为2808.87万;
  
  此外,在每日使用频度和时长方面,高德同样排名行业,高德地图手机客户端人均(单机)每日总使用次数为2.48次,人均(单机)每日总有效使用时间为17.08分钟,百度地图则分别只有2.06次和8.04分钟。
  
  在俞永福上述公开发言后仅数小时,百度地图通过微博发声,反驳这一说法。百度地图在10月15日的微博中称:“排名不是光靠吹的,第三方的数据早已啪啪打脸。”百度地图还质疑,高德地图宣传有7亿用户,但根据中国互联网信息中心统计情况,中国网民总数为7.1亿。百度将此称为:“中国网民都不够用啦”。
  
  对于俞永福引用的第三方数据,百度地图在10月15日的微博中回应,高德地图手机客户端活跃用户数排的结论,除了艾瑞,其他数据检测机构都不这么看。百度地图引用中国联通、易观的数据称,百度地图活跃用户数超高德地图50%,在月活跃人数及环比增幅两个方面,高德地图甚至出现环比负增长。百度地图还表示,Quest Mobile公布的秋季数据中,百度地图的排名也在高德地图前。
  
  在百度地图回应后,高德地图于10月15日晚在微博中称:“百度在抄,高德在超。数据不服别吵吵吵,加第三方监测代码去。”
  
  10月16日上午,百度地图再次在微博中发声:Quest Mobile真实数据,高德日活仅百度地图一半。2016年10月1日,百度地图活跃用户数为5133.88万,高德地图为2891.51万。并用应用商店下载量、易观中国手机地图APP用户使用情况报告为证明,表示自己“碾压”、“数据成倍于”高德地图。百度地图甚至在微博末尾附上一幅漫画,意指高德的数据系假数据。
  
  对于百度质疑的造假,高德回应:出于对自身成绩的充分自信,高德已经允许另一家大数据服务商Quest Mobile进行代码监测验证,结果预计在下一季度体现。
  
  争论焦点集中于第三方数据,用户认可才能称“”
  
  从事件的经过上不难发现,百度与高德之间争论的焦点是:俞永福引用了第三方数据来说明高德行业的地位。对此业内人士认为:两个平台引入的数据检测分析平台各不相同,似乎都想证明自己是在线地图的老大。在线地图不仅仅是地图,而是一个流量入口,用户的多少以及活跃度决定了在线地图的行业竞争力,决定了以在线地图为入口的综合服务水平竞争力。
  
  过去的地图更多是一张薄薄的平面纸张,纸张上记录了粗略的位置和道路。比例尺的大小几乎决定地图的信息含量。如今的地图竟然只是一个手机APP,这样一个地图摆脱了比例尺、摆脱了方位认知,只需要打开APP,任何一条道路都能够在地图上呈现出来。随着云计算、大数据、人工智能的进一步推进,人们在打车、步行的时候,甚至可以通过地图上的实时数据,了解到前方的交通状况,并且根据建议作出佳的交通路线规划,选择周边的吃喝玩乐系列服务。
  
  其实,在中国移动互联网地图市场,高德、百度、搜狗三家占据了90%以上的市场份额,而且高德和百度两家在市场之中,并且双方在C端市场的争夺日趋激烈。早在2013年8月,百度地图曾宣布导航免费,而百度宣布消息三小时后,高德也宣布导航全面免费。
  
  在竞争上,百度大的优势是在地图上增加了O2O的入口,让用户能够得到更多的方便,百度的劣势是专业性上略有不足,度或许不如“老司机”高德。而高德的优势在于其掌握的底层地图数据资源,更为专业,且更大限度上就是导航用的地图。
  
  在两者之间的口水战上,百度的说辞是基于百度自己的产品被使用的情况,其C端用户使用频率更高,也让人观感强烈,效率和频率自然更高;高德作为底层地图数据,且背靠阿里,在物流之类的B端使用频率大,其使用情况不仅仅体现在自己的App上,也体现在其他的App当中。
  
  良性的商业竞争对于消费者来说是好事,为了争夺更多的市场份额,营业者只得绞尽脑汁,要么提高服务质量,要么产出更好的产品。因为不管哪一个做法都是有利于消费者的。如果是,双方站一起,你指责我数据造假我骂你抄袭,后只听见了鸡吵鹅斗,吵成一锅粥,产品上并没有什么进步,甚至像有的企业要闹上公堂,为了谁是“正宗”包装争来争去,终结果也只是行业圈里掀起了一层波澜,让旁人看了一场笑话。
  
  因为在用户眼里,他们根本不关心谁是谁是第二,他们只在乎导航的性,服务的优劣。地图商们与其有这个闲心互撕,还不如多花心思从用户体验方面改进。坦然言之,两家巨头之间的口水战谁输谁赢仍然是那么一回事,百度和高德依旧都还是国内市场上两个大的地图服务商。
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