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罗克韦尔/Allen Bradley
【中国智能制造网 智造快讯】上世纪90年代，《纽约客》曾有一句俚语闻名：在互联网上，没有人知道你是一条狗。现在看来，这句话是对互联网技术的形象比喻。去年的人机大战，已经让人见识到了技术的卓绝，而聊天机器人的兴起，或许真的印证了《纽约客》中的那句话，互联网上没有人知道你是一条狗。
人机大战之后 聊天机器人再掀新一轮战争
日前，腾讯将聊天机器人引入到QQ群应用中，这意味着将来与你在QQ群聊天不是人，而是一个会聊天的机器人，也有可能是一条狗。
人类与机器人再次PK
如果说人机大战是人类与机器人智慧较量的处女航，那么聊天机器人在腾讯QQ群安营扎寨，则是人类与机器人的再次PK。相比之下，聊天机器人引发的这场PK更激烈。
据悉，此次腾讯在QQ群中引入了两个聊天机器人，一个是BabyQ，另外一个是小冰。几年前，小冰曾经入驻微信，终被腾讯封杀。眼下，腾讯将聊天机器人作为QQ群的官方应用，意图非常明显，为了给用户提供更好的体验。
实际体验了QQ群聊机器人就会发现， BabyQ和小冰在对话效果上相上下，一些细节上会存在差异，并且各自的风格非常鲜明。更贴切的说，BabyQ和小冰，像两个脾气性格不同的人。不难预测，随着聊天机器人在QQ中的全面应用，BabyQ和小冰的升级也会加速，两者的差异化会更鲜明。
具体来说， BabyQ的对话风格偏重实用，风格略微严谨，能够提供诸如快递查询、天气查询等实用功能。小冰的对话风格，偏调侃的风格，娱乐风格更浓一些。在与人的沟通过程中，图灵机器人BabyQ的语气变化，是一大亮点。在一些场景下，BabyQ甚至会有愤怒和喜悦等不同的语气。相比之下，小冰就没有情感语气的变化。
在人们对人机大战充满了强烈的好奇欲望后，腾讯将聊天机器人引入到QQ这个高频应用，是一次探索，也是一次成功的尝试。群聊机器人增加了QQ可玩性的同时，还有可能会引发一场互联网革命。
互联网人工智能时代革命
人机大战和聊天机器人，可以说是人工智能的一个雏形。从初封杀小冰，到在QQ群中引入聊天机器人，腾讯态度180度大转变背后，是创新匮乏后的一次尝试。来自图灵机器人方面的消息称，BabyQ是由图灵机器人提供聊天对话服务，BabyQ上线高每秒并发近千次，流量飙升迅猛。
尽管小冰方面没有披露相关的数据，但效果也不会太差。与两家公司的流量增长相比，腾讯QQ的增长要更高。客观地说，腾讯在QQ中引入聊天机器人是一次成功的尝试。事实上，一年多前，QQ群中已经出现了大量第三方的聊天机器人。这些第三方的聊天机器人，功能相对简单，只能提供群签到、星座解读和一些简单的对话功能。与BabyQ和小冰相比，这些第三方的聊天机器人，有点小儿科。
对于腾讯而言，QQ群中引入第三方机器人，提升了群的活跃度，并诞生了QQ群的一些新玩法。正因于此，腾讯才会以官方的身份推出群聊机器人。不难预测，在QQ群聊机器人取得成功后，腾讯会在更多的应用中引入机器人，进而引发一场互联网行业的人工智能革命。
其实，在腾讯引入群聊机器人前，京东和阿里等电商平台已经在客服体系中引入机器人客服。与QQ群聊相比，电商平台对机器人客服的要求更高一些，毕竟QQ群的娱乐属性更强一些。来自用户的反馈称， BabyQ和小冰为QQ群衍生了更丰富的娱乐场景，并且给用户提供了更出色的体验。
随着群聊机器人的完善和升级，以及群聊机器人在QQ和客服等多个领域的应用，人工智能势必引爆互联网的又一场革命。而这场革命的突破口，恰恰是能够给人贴切感知的聊天机器人。
革命从聊天机器人开始
上升到行业的高度来讲，BabyQ和小冰进驻腾讯QQ，本质是一场人工智能引发的行业变革。准确地说，聊天机器人的出现，颠覆了即时通讯传统的沟通方式，给网民一种全新的体验。
不过，聊天机器人这种新生事物，与阿尔法狗一样，在发展过程中仍面临诸多挑战，这将是互联网人工智能革命的绊脚石。事实上，聊天机器人并非什么新潮事物。早在十几年前，就有类似的应用。为何十几年后的今天，以BabyQ和小冰为代表的应用，才颠覆了传统的沟通方式呢？技术的成熟，是推动这场变革的中坚力量。众所周知，几年前微软在MSN客户端推出的聊天机器人，经常出现识别错误的情况，这严重影响了用户的体验。
眼下，无论是BabyQ，还是小冰，识别率都不是问题，更丰富的应用场景将是聊天机器人能否人工智能变革的关键因素。不可否认，在应用场景方面， BabyQ更丰富，不仅可以提供诸如快递查询、天气查询等功能，还具备一定的学习功能。在QQ群中，BabyQ甚至可以模仿一些人的对话，但通过各种测试发现，图灵机器人BabyQ还没有像阿尔法狗那样的思维能力。小冰，甚至连语言学习能力都没有。
从技术角度来说，要实现更丰富的场景，需要大数据的支持，两款聊天机器人在大数据的积累方面各有特色。小冰的大数据，来源于微软的操作系统以及各种应用；BabyQ来源于号称带着千亿条语料库的图灵机器人，数据来自2012年发布的虫洞语音助手。坦白说，两家公司现有的语音数据并不丰富。毋庸置疑，聊天机器人要想引爆互联网人工智能产业革命还有诸多挑战。
人机大战，阿尔法狗战胜人类，这是人工智能发展过程中的一个里程碑。眼下，聊天机器人又入驻腾讯QQ这个火的应用，这必将引发一场人类与机器人对话的PK。按照这一趋势，人机大战过后，聊天机器人引发人机PK的同时，一场人工智能革命已经悄然拉开了序幕。届时，具备思维的机器人将不再是科幻片中的场景。
原标题：人机大战后 聊天机器人又将引发一场PK
浙公网安备 33010602000006号
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