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罗浮云计算（惠州）有限公司
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客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）也称做客户资源管理，是一套对企业客户资源进行有效管理的*方法， 将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，从客户利益和公司利润两方面实现客户关系的价值大化。客户关系管理的意义在于明确客户需求，提供满足 客户需求的产品和服务，有效的管理客户关系，确保客户获得较高的满意度，增加重复购买的可能性。
企业可以通过CRM客户管理系统的以下几项内容：
1.CRM客户管理系统中信息完整记录、*储存，根据企业要求统一管理、按需共享。避免人员变动产生流失风险、交接断层。
2.CRM客户管理系统自定义客户属性字段，灵活适配各种不同类型客户的管理需要，自定义表单功能让客户管理变得更轻松，无论业务拓展还是客户变更，都可以应对自如。
3.CRM客户管理系统清晰划分客户属性：关键干系人，核心决策者，项目支持者都能根据权限独立管理资料和数据，不同级别的销售人员只能接触自己许可范围内的联络人资料CRM是客户管理系统。
4.CRM客户管理系统的管理目的就是提高客户的体验度，收集客户的信息，并分析数据，从而获得更多有价值的信息，再通过这些信息获得更多的客户形成一个良性循环的流程，客户体验的高低取决于企业能满足期望的程度。
5.CRM客户管理系统工作流，是一个办公自动化的平台，提高工作效率，CRM客户管理系统也能够当作客户的平台入口，来提供自助服务。
罗浮云计算CRM系统客户管理解决方案：
1.客户服务是客户关系管理的关键所在，如何掌握客户需求，了解客户反馈是服务的核心目标，罗浮云计算CRM让客户服务管理变得轻松。
2.支持给客户发短信及邮件，保持和客户间的顺畅沟通，客户跟进随时汇报，线下拜访情况整合记录，不放过任何客户沟通细节。
3.客户反馈独立管理，需求也好，建议也罢，都能快速应对，及时处理，不放过任何一次与客户接触的机会。
4.标准化解决方案快速解决客户问题，提升沟通效率，缩短成单周期;同时方便销售人员培训，为企业沉淀销售经验，完善销售体系。
罗浮云计算CRM系统对员工工作内容的记录，能够为员工营造公平、公正的工作环境。避免管理层因为事务繁忙，让员工心存侥幸，出工不出力。与此同时，优秀人才的付出在系统中也会看得一清二楚。
罗浮云计算CRM系统将过程细化为线索-客户-机会-合同，使工作流程化，从而大幅度提高员工工作效率，让员工少走弯路。管理层通过员工的数据报表，分析员工的工作能力，分配资源，工作能力强获得的资源多，工作能力差获得的资源少，从而让有限的资源，效益更大化。
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