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客户管理CRM系统

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产品参考价:¥50000 举报
产品型号: salesplus
厂商性质: 生产商
地: 惠州市
更新时间: 2020-05-12 16:50:53
浏览次数: 352
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产品简介

品牌 其他    
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)也称做客户资源管理,是一套对企业客户资源进行有效管理的先进方法, 将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,从客户利益和公司利润两方面实现客户关系的价值最大化。客户关系管理的意义在于明确客户需求,提供满足 客户需求的产品和服务,有效的管理客户关系,确保客户获得较高的满意度,增加重复购买的可能性。

详细介绍

 

企业可以通过CRM客户管理系统的以下几项内容:

 

  1.CRM客户管理系统中信息完整记录、长期储存,根据企业要求统一管理、按需共享。避免人员变动产生流失风险、交接断层。

 

  2.CRM客户管理系统自定义客户属性字段,灵活适配各种不同类型客户的管理需要,自定义表单功能让客户管理变得更轻松,无论业务拓展还是客户变更,都可以应对自如。

 

  3.CRM客户管理系统清晰划分客户属性:关键干系人,核心决策者,项目支持者都能根据权限独立管理资料和数据,不同级别的销售人员只能接触自己许可范围内的联络人资料CRM是客户管理系统。

 

  4.CRM客户管理系统的管理目的就是提高客户的体验度,收集客户的信息,并分析数据,从而获得更多有价值的信息,再通过这些信息获得更多的客户形成一个良性循环的流程,客户体验的高低取决于企业能满足期望的程度。

 

  5.CRM客户管理系统工作流,是一个办公自动化的平台,提高工作效率,CRM客户管理系统也能够当作客户的平台入口,来提供自助服务。

 

罗浮云计算CRM系统客户管理解决方案:

 

  1.客户服务是客户关系管理的关键所在,如何掌握客户需求,了解客户反馈是服务的核心目标,罗浮云计算CRM让客户服务管理变得轻松。

 

  2.支持给客户发短信及邮件,保持和客户间的顺畅沟通,客户跟进随时汇报,线下拜访情况整合记录,不放过任何客户沟通细节。

 

  3.客户反馈独立管理,需求也好,建议也罢,都能快速应对,及时处理,不放过任何一次与客户接触的机会。

 

  4.标准化解决方案快速解决客户问题,提升沟通效率,缩短成单周期;同时方便销售人员培训,为企业沉淀销售经验,完善销售体系。

 

  罗浮云计算CRM系统对员工工作内容的记录,能够为员工营造公平、公正的工作环境。避免管理层因为事务繁忙,让员工心存侥幸,出工不出力。与此同时,优秀人才的付出在系统中也会看得一清二楚。

 

  罗浮云计算CRM系统将过程细化为线索-客户-机会-合同,使工作流程化,从而大幅度提高员工工作效率,让员工少走弯路。管理层通过员工的数据报表,分析员工的工作能力,分配资源,工作能力强获得的资源多,工作能力差获得的资源少,从而让有限的资源,效益更大化。

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