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更新时间:2021-08-23 15:14:35浏览次数:247次

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经营模式:其他

商铺产品:13条

所在地区:江苏苏州市

联系人:经理

产品简介

行业痛点随着技术的不断发展,第四次工业革命在悄然兴起,传统行业正发生性变化

详细介绍

行业痛点
随着技术的不断发展,第四次工业革命在悄然兴起,传统行业正发生性变化。中国的制造业同样也正经历着深刻的变革,在数字化的浪潮下,大量制造企业努力寻求有效策略,推动从战略到运营的数字化转型,在工业制造行业CRM转型过程中,通常会面临如下的挑战:
客户信息分散
经销商/公司大客户及重要客户掌握在销售人员手中,客户流失的风险高,且不利于深度价值挖掘。
销售过程少体系
销售管理者难以掌握销售人员的客户拜访、执行过程和成果评估,缺乏闭环管理,销售预测困难。
订单执行缺可视
订单定制化要求增多、交付周期变短,这就要求产销协同效率高;然而订单信息与生产交付线下完成,信息孤立,导致营销人员难以端到端追踪订单交付过程和及时的开票与回款。
客户服务不及时
服务与销售信息孤立,服务交付管理过程不规范,客户体验差、货款难收回、难以形成二次销售。
数据分析滞后
企业的业务数据excel管理,无法及时发现业务问题,无法为管理者对市场判定与决策提供有力依据。
瑞泰信息工业制造行业CRM解决方案
  • Dynamics 365
    +
  • 经销商Portal
    +
  • 移动APP
    +
  • Power BI
瑞泰信息工业制造行业CRM解决方案,采用Dynamics 365 + 移动APP + Power BI,打通LTC(线索到回款)流程,优化销售和服务体系,实现客户分级管理和差异化营销,提升客户满意度和*。
工业制造行业专属CRM特色功能
客户管理
客户管理

1.以客户IDIC管理模型为基础,对客户细分,聚焦价值客户,实现大客户管理;

2.针对集团化多组织的企业,通过一客一码实现集团化客户统一管理;

3.集成客户基础信息、互动信息、交易信息、客诉信息构建客户360度视图。

市场管理
市场管理

1.搭建市场活动闭环管理体系(计划-执行-评估),实现市场活动效果评估与跟踪;

2.对市场活动进行ROI等多维度分析。

销售管理
销售管理

1.结合行业实践与企业特色标准化销售跟进流程,并进行跟进预警与提醒,加速销售,提升销售转化;

2.与ERP系统集成,实现LTC全流程打通,全流程可视化;

3.基于商机预测与历史发货进行销售预测,拉通产销协同。

销售团队管理
销售团队管理

1.通过移动端赋能销售团队,实现移动办公;

2.销售主管实时掌握销售团队工作情况,并进行辅导;

3.与Outlook、Teams、SharePoint、Linkedin、Notes 等微软生态产品集成,提升团队协作与生产力。

服务管理
服务管理

1.搭建统一、规范的客诉闭环管理体系(客诉反馈—客诉分派—客户处理—客户回访),实现客诉处理流程可视化、可追踪;

2.客诉多维度分析,快速及时了解当前销售、服务、物流、产品质量等问题,并及时采取相应措施。

洞察分析
洞察分析

1.不同角色基于仪表板快速了解关键指标达成情况;

2.集成PowerBI等相关BI工具,实现*数据多维度洞察分析。

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