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成都亿群信息技术有限公司
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朗视呼叫中心，将自动IVR、智能路由、自助交换等呼叫中心核心组建集合在一台高配通信服务器中，在为企业带来丰富业务功能的同时，大幅降低部署成本与复杂程度。
强大优势
系统稳定
一体化通信服务器，内置双系统备份与强大防火墙，支持双机热备，保障系统电信级稳定运行。
功能全面
内置座席管理、电话管理、客户管理、订单管理、满意度调查、话务报表、知识库等功能，全面满足企业需求。
高效工作
为用户提供来通话智能分配、来电弹屏、点击拨号、客户管理、通话质检等功能，帮助座席提高工作效率与服务质量。
深入管理
多项深入而细致的座席业务统计报表，使座席业务智能化、透明化、系统化，为客服管理和培训提供全面支持。
融合四大管理模式
电话管理
支持混合接入多类型外线
提供灵活的路由、IVR、排队等处理策略
提升客户体验与品牌形象
客户管理
通过呼入呼出沉淀客户数据，实现客户资料电子化管理
支持客户字段自定义设置，数据信息批量导入导出，帮助企业优化策略，确保客户资源******化利用
座席管理
实时查看座席状态、话务数据，把控工作时间内服务质量
提供通话录音分析业务问题，提升工作技能
支持查询所有话务数据，生成报表，便于考核
业绩管理
支持商品字段自定义，可追溯订单沟通记录、通话录音
提供订单审核、查询、导出等管理功能，随时掌握订单状况
高效协同，连接所需
外线接入
实现全网运营商线路接入，多类型外线混合接入，满足企业各种外线需求。
PSTN（模拟外线）
E1（数字中继）
IMS（SIP外线）
2G/3G/4G（手机卡外线）
适用场景与价值
客户服务
为互联网时代的客服提供一个强有力的沟通渠道和工具，让客户享受快速而周到的服务，提升客户满意度。
销售环节
助力销售人员告别单枪匹马的战斗，让销售人员更方便的收集管理客户信息、电话、使用话术、回答问题、管理商机和销售线索。
团队管理
让主管对电话业务线各维度的工作与结果一目了然，更好地进行跟踪、反馈、管理，统筹兼顾。
用户运营
沉淀用户关键信息，帮助企业根据数据进行行之有效的运营与维护，及时将潜在用户转化为客户。
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