北京大旗德讯科技有限公司
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产品介绍
我公司于2010年5月1日正式发布阿米巴CRM1.0正式版,为广大新老客户提供更专业的CRM与呼叫中心服务。
阿米巴CRM来源于我公司长达16年的业务运营与销售市场经验的结晶,充分总结了我公司的销售工作经验,吸收了国际进的CRM理念,组织专业团队开发的市场管理与企业管理软件。
阿米巴CRM1.0版的主要功能:
呼叫中心集成,来电弹屏。 | 通话通话。 |
客户管理。 | 企业知识库。 |
企业文件管理系统。 | 售后管理系统。 |
产品管理。 | 来电弹屏 |
点击拨号。 | 电话录音 |
呼叫中心集成。 | 来电历史记录 |
- CRM功能列表来电弹屏来电弹屏是阿米巴呼叫中心和CRM系统的特色功能。当客户打入电话时,座席电脑会自动显示这个用户的信息和通话记录、业务记录等信息。当没有这个客户的电话信息时,会自动填写一个并提醒用户添加客户记录。来电弹屏功能对客户资料管理、销售管理、客户服务工作有着很好的推动作用,可以大大的提供销售工作的效率。
通话记录用户来电信息和去信息的列表,与客户管理相关联。是一个基于电话的工作管理流程。客户管理客户管理是CRM的重点内容。通过CRM的客户管理功能可以有效的提升企业的销售业务能力。CRM的客户管理工作与销售流程如下图所示:商机管理商机管理和市场管理是CRM的另一重点功能。在这一功能中,通过资料收集、业务线索跟进、客户跟踪、订单跟踪等功能完成商机的管理和销售管理工作。产品管理
在CRM中,可以对企业销售的产品和服务进行统一管理。这一功能对销售管理工作有重要的作用。通过产品资料管理,销售员可以迅速掌握产品销售资料,掌握产品销售技巧。 - 销售员在电话洽谈过程中,可以迅速查找到相关的产品资料,迅速在电话过程中向客户解答。
- 销售员定期整理销售资料和产品资料,有助于工作能力的提高。
- 产品资料管理,有助于团队工作能力的提高,有助于不同阶段团队的工作能力继承。
- 知识库管理知识库在企业管理和销售工作中有着重要的作用。阿米巴CRM通过知识管理在销售环节和企业管理环节完成重要的功能:在产品管理中,关联相关的知识,用户在电话销售时能迅速掌握销售术语和各种产品参数。
- 销售员或其他销售人员,可以对日常工作进行总结,提交到知识库。
- 通过全文检索功能,可以迅速查询到需要的知识内容。
- 工作人员在离职时,通过知识库的管理,可以将工作经验和文档继承到下一个团队。
- 文件管理文档是企业重要的智力资产,是企业文化和企业团队能力的重要组成部分。文档管理指将文档、电子表格、图形和影象扫描文档的存储、分类和检索。文档管理的关键问题就是解决文档的存储、文档的安全管理、文档的查找、文档的在线查看、文档的协作编写及发布控制等问题。
人事管理阿米巴CRM完成了基本的人事管理功能,可以企业的人事资料、薪水、补贴、考勤、培训计划、工作进度、休假等信息进行统一管理和报表。可以有效的提高企业人事管理工作的有效性。
权限管理阿米巴CRM的各项目功能、模块都需要在一定的权限控制下工作。不同的用户和组有不同的权限。可以设置信息和共享属性和私有属性。
CRM性能参数项目参数备注使用人数20人最多使用人数100人远程访问开通数据条数500万条文件备份空间300G远程维护允许远程维护操作系统Linux数据库MySQL服务平台LAMP开发接口提供网站接口提供