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1 架构原理
大旗交换机是北京大旗德讯科技研究的新一代电话交换机产品。此系列产品使用服务器与电信级通信硬件，实现强大的电话交换功能和企业办公自动化功能，也为以后企业的信息化升级打下了一个良好的基础。
2 产品系列
大旗标准版电话交换机，主要分为2个系列，根据外线类型的不同，分为模拟线路的A系列和数字线路的D系列。
其中，A系列产品采用大唐语音网关作为线路接入设备，D系列采用OpenVox语音板卡作为线路接入设备。
3 系统特色
3.1 系统硬件
（1）服务器：此系列产品统一使用Dell R210服务器，充分保证了语音交换和CRM的性能和稳定性。
（2）语音网关：该系列采用大唐MG3000-R系列语音网关作为模拟线路的接入设备，MG3000-R是大唐高鸿专门针对企业、行业市场推出的系列产品，采用模块化设计，配置灵活，安全可靠，可以在不改变企业、行业原来的拨号习惯、拨号方式、等前提下，真正的实现对企业、行业现有数据网络、语音网络的融合，大大的提高了企业的办公效率。
3.2 强大的交换功能
作为新一代融合通信产品，该系统不但可以实现传统的集团电话和PBX的功能，还可以实现办公的智能化，其主要功能和特性如下：
使用Linux系统，具有企业级的稳定性。
自定义分机号码。
自定义IVR（语音导航）的流程和级别。
录音系统。
来电智能分配。
分机智能外转。
来电弹屏。
队列分组和管理。
分机远程部署：异地分公司及连锁机构免费互通。
各种统计报表。
3.3 全功能客户端
系统提供强大的客户端软件，可以有效整合企业现有的办公软件和业务系统，实现一体化操作和管理。如下图所示：
3.4 强大的CRM功能
大旗CRM具有*有企业管理理念和出色的销售与市场管理能力，与呼叫系统一起构成了强大的企业管理应用软件体系。主要功能模块如下：
客户关系管理。
销售流程管理。
售后流程管理。
进销存管理。
基本财务管理。
决策报表。
知识库管理。
系统后台自定义配置和修改。
3.5 强大的二次开发与对接能力
（1）可与其他CRM、ERP、OA等系统对接。
（2）系统提供丰富且开放的2次开发接口，可以整合客户现有的第3方业务系统或者重新整合新的业务系统，方便企业信息化升级。
