供应南京车管所迎宾服务机器人

供应南京车管所迎宾服务机器人

您好，我是车管所一名普通的导办员，小心。请问有什么需要帮助吗?”一进车管所服务大厅，可爱呆萌的机器人“小心”便如同一名专业导办员，站在门口，时刻等待着给大家提供服务。供应南京车管所迎宾服务机器人

“请问，我驾驶证到期了，你知道该怎么换吗?”“这个问题你可难不倒我，让我仔细想想，到期换驾驶证需要携带……”。“谢谢你，你真聪明。”“没办法，这是天生的!记得换驾驶证的时候要带齐手续哦，不然就办不成啦!”

解答业务咨询，是智能机器人导办日常工作之一。在答完问题之余，姐妹俩还不忘叮嘱几句、打个趣。不少市民说，“听了她们有趣的解答，让我印象深刻，下次办业务再也不会忘带手续了，不然她可是要‘唠叨’我的”。

车管工作涉及车辆和驾驶人管理的方方面面，工作几十年的老车管都难以做到业务“一口清”、手续“无差错”、解读“不偏差”。智能机器人导办却能在分分钟学完这些理论知识。原来，机器人内部集成芯片被存入包括机动车补换行驶证、领取免检标志、补换号牌，驾驶人驾驶证补换、预约考试等40余项车驾管业务的办理须知、手续流程、注意事项、办结时限等信息，形成一套内容全、信息的车驾管业务知识库，成为博学多识的业务专家，为群众提供准确、快速的回答。

解答业务

精准解答车管所业务，解答做到业务清晰、手续无差错、解读不偏差。

多元宣传

轻松活泼地用语音、图片、视频等多媒体形式向群众宣传安全驾驶，科普驾驶相关政策法规等内容。

现场监督

智能机器人兼顾业务大厅环境巡查、工作人员日常监督等任务，实现窗口服务质效再提升。

人工坐席

当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。