新型冠状病毒疫情防控已经到了关键阶段，举国上下共同抗击疫情，为避免人口大规模流动与聚集，政府采取了居家隔离、延长春节假期等防控措施。持续蔓延的疫情牵动人心，引发了全国对口罩、消毒液等医护物资的急切需求。
非常时期，丰巢推出公益“口罩互助”功能，个人用户可在丰巢智能柜小程序“口罩互助”入口进行口罩捐赠互助，希望能通过社区、个人间的互助，实现口罩的有效流通，帮助更多需要的人“有罩可用”。借助丰巢的社区布局优势，物资将通过全国18万台丰巢智能柜收赠流转，减少人员接触带来的风险。物资类型包括：KN90口罩、N95口罩、儿童口罩、一次性外科口罩、一次性医用口罩、消毒液。用户必须确保口罩正规有效，且严禁二手口罩捐赠。
个人用户“捐赠”、“救助”口罩等物资的操作说明如下：
1.我要捐赠
1)在“丰巢智能柜”小程序上发布捐赠物品类型和数量
2)到柜机端点击屏幕下方“口罩互助”，凭入柜码将物品入柜
2.我要求助
1)在“丰巢智能柜”小程序上发布求助物品类型和期望数量
2)收到领取提示后，选择“到柜领取”或“快递到家”
3)若选择“到柜领取”，则需到柜机端点击屏幕下方“口罩互助”，凭借取件码领取物品；若选择“快递到家”，则转顺丰承运，支付运费即可。
口罩捐赠或求助。除了上线公益口罩互助功能，在疫情期间，丰巢已第一时间配合社区物业做好柜机的消毒清洁，避免病毒感染。对于有生活物资收寄需求的宅家用户，可将电商购物平台的收件地址更改为小区丰巢柜，通过丰巢“无接触”收寄更安全。
在这场疫情攻坚战中，丰巢充分发挥末端智慧物流平台作用，上线口罩互助功能，促进社区用户间口罩及紧缺医护物资的互助，末端交付通过柜机的流转，避免了人对人密切接触，从而加强防控病毒传播。非常时期，个人的力量往往是强大的，团结所有可能的力量，全民协力，共克时艰。
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