在11月25日举办的JDDiscovery-2020京东科技探索者大会上，京东首次系统阐释了其面向未来十年的新一代基础设施——京东数智化社会供应链。
据京东集团首席战略官廖建文介绍，“京东数智化社会供应链”指的是用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。
京东数智化社会供应链未来十年的长期目标包括三个方面：赋能实体经济，服务15亿消费者和近1000万家企业；提升社会效率，带动客户库存周转天数降低30%，推动社会物流成本占比降至10%以内；促进环境友好，2030年京东集团碳排放量与2019年相比减少50%。
基于全新的长期发展目标，京东集团的公司定位也变更为“以供应链为基础的技术与服务企业”。
基于全新定位，京东将沿着从国内到海外、从商品到服务、从ToC到ToB、从物理到数智、从交易仓配后五节甘蔗到设计研发前五节甘蔗的路径，构建五位一体的数智化社会供应链，用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。
为此，京东数智化社会供应链包含了商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链，期望实现数智化、全链路、社会化三大特征，通过数字协同和网络智能持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构，并通过开放平台有效调动各价值链环节的社会化资源，提升敏捷响应与匹配效率。
京东同时提出基于技术(Technology)、产业(Industries)、生态(Ecosystem)的新增长飞轮“TIE”，期望在内生增长的基础上，通过发展能力生态、业务生态和平台生态来实现可持续的增长。
与此同时，京东宣布探索研究院正式成立，将深耕“人工智能”、“量子计算”、“数据科学/工程与管理”、“去中心化计算”、“伦理道德”、“科学与艺术”等六大数智技术领域，从基础理论层面实现颠覆式创新，展示了京东探索前沿技术的决心与实力。
据京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文介绍，京东探索研究院将面向招募顶级的人才，预计未来3年每个领域将至少有3位以上世界顶级的科学家加盟，并鼓励青年科学家加入，致力于将他们培养成为未来行业的人物。
在理论和研发之外，京东在本届大会上还发布了四大企业级产品，分别是泛零售技术服务平台“零售云”、数字化供应链平台“京慧”、智能客服与营销平台“言犀”和市域治理现代化平台“仑灵”：
“零售云”是通过对技术、业务、数据、用户四大中台的能力通用化，将京东零售积淀下来的全链路技术及成熟方法论体系化对外输出，实现技术实施、运营流程、业务活动的全面标准化，就业务、数据、用户三大板块，为企业及政府提供端到端的全栈式技术服务并共建生态；
“京慧”能够为企业提供大数据、网络优化、智能预测、智能补调以及智能执行等一体化服务，帮助企业通过量化决策和精细化运营实现降本增效；
“言犀”基于智能人机对话与交互平台，提供智能客服云、交互营销云、交互媒体云等产品矩阵，能够为政务、金融、零售、教育等行业客户提供全栈技术支持及产品服务能力；
“仑灵”基于京东数科智能城市操作系统，面向各级城市管理者，解决跨委办局的业务痛点，提升治理能力现代化水平的政务数字化平台。
1998年诞生的京东于2004年开始从线下转入线上，再到2007年开始自建物流。
在廖建文看来，京东实际上是在互联网上半场做了下半场的事情。他认为，互联网的上半场属于消费互联网，主要解决的是交易效率的问题；而下半场则更属于产业互联网，需要解决的是产业效率的问题。
“物理的、商品的、物流的供应链支撑了京东从2007年走到今天的规模，相信社会化数字供应链能支撑京东成为更伟大的公司。”廖建文在发言中表示。
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