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2月18日消息，日前，#深圳70名AI公务员上岗# 的话题登上热搜，引发网友关注。
据报道，近日，广东深圳福田区推出了基于DeepSeek开发的AI数智员工，上线福田区政务大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，还结合各部门各单位实际业务流程，量身定制个性化智能体，首批满足240个业务场景使用。
目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。
个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。
很多网友好奇，AI能取代公务员吗？对此，DeepSeek是这么回答的：
关于AI能否取代中国公务员的问题，目前存在两种不同的观点，但结合最新实践与技术应用的动态来看，AI更可能成为公务员的辅助工具而非完全替代者。以下从多个角度综合分析：
一、AI在政务领域的应用与效率提升
事务性工作的替代潜力
目前，AI在文稿处理、数据审核、民生诉求分拨等事务性工作中已展现出显著优势。例如，深圳福田区推出的70名“AI数智员工”，可将公文审核时间缩短90%，执法文书初稿秒级生成，民生诉求分拨准确率从70%提升至95%。这类重复性高、规则明确的工作可能被AI部分取代，从而减少人力需求。
辅助决策与效率工具
AI在政策解读、招商引资分析等场景中能快速处理海量数据，辅助公务员优化决策。例如，“AI招商助手”可将企业筛选效率提升30%，分析时间缩短至分钟级。这种工具化的应用更多是赋能而非替代，核心决策仍需人类把控。
二、AI难以替代的公务员职能
服务温度与人性化需求
政务服务不仅需要效率，还需情感沟通和灵活性。例如，政策执行中的特殊情况处理、群众心理疏导等，依赖公务员的主观能动性和同理心，AI目前无法模拟人类的情感与共情能力。
责任归属与道德困境
在涉及法律执行或公共决策时，责任主体必须明确。例如，自动驾驶中的“电车难题”凸显了AI在道德判断上的局限性，而政务管理中类似问题(如资源分配的公平性)仍需人类最终担责。
复杂协调与政策创新
跨部门协作、政策制定中的利益平衡，以及突发事件应急管理等，均需结合社会经验和政治智慧，AI难以独立完成。
三、AI对公务员岗位的长期影响
岗位转型而非大规模裁员
当前AI的应用更多是推动公务员从“事务执行者”向“服务优化者”转型。例如，深圳福田区要求公务员利用AI提高效率，同时更注重服务温度，贴近群众需求。此外，政府可能通过新增岗位(如技术监管、AI伦理审查)来平衡就业市场。
技术发展与民生需求的平衡
尽管AI可能减少部分岗位需求，但中国在民生就业压力下，体制内岗位可能通过扩编吸纳劳动力。例如，近年来多地新增乡村协理员等岗位，显示政策倾向于稳定就业而非激进替代。
四、全球竞争与政策导向的驱动
中美AI博弈下的战略选择
中国需在AI领域保持竞争力以应对国际挑战(如美国通过AI重塑制造业供应链)，但政务系统的稳定性要求技术应用必须审慎，避免引发社会风险。
技术伦理与治理框架的完善
AI在政务中的深度应用需配套法律和伦理规范。例如，深圳市在部署AI数智员工时强调本地化训练与闭环迭代，确保符合具体业务需求，同时规避技术失控风险。
结论
AI将显著改变公务员的工作方式，取代部分事务性岗位，但难以全面替代。未来更可能形成“人机协作”模式：AI承担标准化、数据驱动的工作，公务员聚焦复杂决策和人性化服务。政府需在技术应用与就业保障之间寻求平衡，通过培训和政策调整推动公务员职能升级，而非简单裁员。
浙公网安备 33010602000006号
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