车管所迎宾服务机器人导航业务办理

近日，穿山甲智能机器人Alice在乌鲁木齐车管所中亮相，为群众提供咨询、导办、导航等服务。继7月中旬在乌鲁木齐新市区人民*正式上岗后，Alice又一次在乌鲁木齐*提供服务。

据了解，这是乌鲁木齐车管所进一步推进“放管服”工作的又一项举措，为办理业务的市民提供快速准确的导办服务，让数据多跑路，让群众少跑腿。

业务咨询一问即答

办理车驾管业务程序一般都很繁琐，要经过受理、审核、缴费、发证等多个环节。*次办理业务的市民很难了解详细的各个环节和办理过程，经常一项业务需要咨询多个窗口的工作人员。现在，很多业务问题都可以找到智能机器人进行咨询。

对于业务办理流程、需要提交哪些证件等问题，智能机器人1秒内便能给出准确的答案，解答各项业务问题，是一名综合型咨询服务员。

车管所迎宾服务机器人导航业务办理车管所迎宾服务机器人导航业务办理

办理窗口一令导航

车管所内分布不同区域，不知道位置、走错路在所内是常见的事，对于市民来说，耗费时间的同时还影响办事情绪。

智能机器人的导航功能轻松解决这个问题。“请跟我来”，听到Alice的这句话就可以放心跟着它走了。群众只需要跟Alice讲要去的地点就能跟着它到达。全程无需引导，Alice可以自主完成导航的整个过程，包括途中遇到行人避让。

综合渠道服务

为满足市民办理车驾管业务的需求，车管所大力推广互联网+业务，借助APP、开等方便市民办理业务。机器人自身作为服务渠道的同时，也是渠道的综合指引窗口，通过语音、二维码、视频等多样化的形式展示各个渠道。

乌鲁木齐车管所现已全面落实交管“放管服”改革举施，智能机器人的应用让车驾管管理和服务更加智能化、科技化、便捷化。后期，在车管所综合服务大厅中，Alice将负责更多样的业务工作，使智能车管服务内容更加丰富。

• 表情显示屏：根据不同的应用场景，表现不同的表情，以增强人机交互效果。表情内容，用户可以自行更换。
• 人机交互界面：根据客户需求播放广告(视频或图片)，同时可依据不同的应用场景，进行不同的人机交互操作；显示屏上可以显示建筑物某一层的平面图，客人触摸屏幕可以使机器人达到点；可以播放图片和视频；电量、日期、设置等显示项和可操作项可以在屏幕上显示并可以触摸操作（例：设置机器人联网功能）。
• 智能语音对话和控制：人与机器人交流，不单纯靠固定语句，可以智能回答问题——人与机器人可以随意交流；也可语音控制机器人到达位置，例：请带我去***，机器人会到位。
• 播放广告（通过网络下发）：可以通过网络直接下发广告文件给机器人，并实现机器人的自动播放；也可以插入U盘播放广告。

腰、头、手臂关节智能运动：机器人的手臂会有简单智能动作。